Digitale gedragsgegevens: het best bewaarde geheim om de juiste snaar te raken met Gen Z

Generatie Z

De meest succesvolle marketingstrategieën worden gevoed door een diepgaand begrip van de mensen waarvoor ze zijn ontworpen. En aangezien leeftijd een van de meest voorkomende voorspellers is van verschillen in attitudes en gedrag, is door een generatielens kijken lange tijd een nuttige manier geweest voor marketeers om empathie voor hun publiek te ontwikkelen.

Tegenwoordig richten vooruitstrevende besluitvormers zich op Gen Z, geboren na 1996, en terecht. Deze generatie zal de toekomst vormgeven en er wordt geschat dat ze er al zoveel hebben $ 143 miljard in koopkracht. De ongekende hoeveelheid primair en secundair onderzoek dat op dit cohort wordt uitgevoerd, gaat schijnbaar echter niet ver genoeg. 

Hoewel het algemeen bekend is dat Gen Z de eerste echte digital natives vertegenwoordigt, vertellen conventionele benaderingen om hun behoeften en ambities te ontdekken ons niet hun echte digitale activiteiten. Het aanwijzen van marketingstrategieën in de toekomst die resoneren, zal sterk afhangen van een holistisch begrip van deze individuen, wat een imperatief introduceert: merken moeten hun kijk op het opbouwen van empathie uitbreiden om rekening te houden met de substantieel digitale aspecten van de identiteit van deze generatie. 

Gen Z op nominale waarde

We denken dat we het weten Gen Z. Dat ze de meest diverse generatie tot nu toe zijn. Dat ze veerkrachtig, hoopvol, ambitieus en carrièregericht zijn. Dat ze vrede en acceptatie voor iedereen willen, en om de wereld beter te maken. Dat ze ondernemersgeest hebben en niet graag in een hokje worden gestopt. En natuurlijk dat ze praktisch werden geboren met een smartphone in de hand. De lijst gaat maar door, inclusief de onbetwistbare afdruk die het volwassen worden tijdens de COVID-19-crisis zal nalaten op deze generatie. 

Ons bestaande niveau van begrip krast echter slechts om twee belangrijke redenen:

  • Historisch gezien inzichten over generaties - en verschillende andere consumentensegmenten - worden grotendeels verzameld door verwachte trends en antwoorden op enquêtes. Hoewel verklaard gedrag en sentimenten cruciale input zijn, worstelen mensen vaak om zich hun activiteiten uit het verleden te herinneren en kunnen ze hun emoties niet altijd nauwkeurig verwoorden. 
  • De waarheid is dat Gen Z nog niet eens weet wie ze zijn. Hun identiteit is een bewegend doelwit, aangezien ze zich midden in de meest vormende fase van hun leven bevinden. Hun karakterisering van zichzelf zal in de loop van de tijd veranderen - aanzienlijk meer dan oudere, gevestigde generaties. 

Als we ernaar kijken Millennials en hoe we het eerder bij het verkeerde eind hebben gehad, de tekortkomingen in traditionele benaderingen van het leren over generaties zijn duidelijk. Bedenk dat ze aanvankelijk werden bestempeld als mensen met een slechte arbeidsethos en zonder loyaliteit, waarvan we nu weten dat het niet waar is. 

Dieper graven met digitale gedragsgegevens

Dimensionering van Gen Z bestaat op het snijvlak van digitaal en gedragsmatig. En dankzij technologische vooruitgang, voor het eerst sinds generaties zijn bestudeerd, hebben marketeers toegang tot rijke gedragsgegevens die een gedetailleerd beeld geven van de feitelijke online activiteiten van Gen Z. Tegenwoordig wordt het 24/7 digitale gedrag van duizenden mensen passief, maar toegestaan, gevolgd.

Digitale gedragsgegevens, wanneer ze worden geïntegreerd met offline en vermelde gegevens, creëren een compleet, kanaaloverschrijdend beeld van deze individuen over wat en waarom. En wanneer u deze holistische kijk krijgt, verkrijgt u echt bruikbare informatie om marketingstrategieën vorm te geven. 

Hier zijn een paar manieren waarop digitale gedragsgegevens kunnen helpen het begrip en de nauwkeurigheid van voorspellingen met betrekking tot Gen Z (of elk consumentensegment) te verbeteren, ongeacht de kennisbank waarmee u begint. 

  • Een realiteitscheck: Krijg inzicht in een publiek waar u niets van af weet, en ga na of u ze verder kunt verkennen. U kunt bijvoorbeeld categorie- en merkintenders onderzoeken. En u kunt leren hoe digitaal vervallen klanten zich gedragen.
  • Een nieuwe dimensie: Voeg lagen toe aan een publiek waarvan u al iets weet, maar nog niet genoeg. Als u al belangrijke segmenten en persona's heeft, kan het weten wat ze online doen, onverwachte kansen aan het licht brengen. 
  • correctie: Breng verschillen aan het licht in de vermelde reacties - van cruciaal belang in gevallen waarin individuen zich hun vroegere activiteiten niet nauwkeurig herinneren.

Met zekerheid weten hoe consumenten zich bezighouden met het enorme digitale landschap, is krachtig, vooral voor digitale marketing. Blootstelling aan veelvoorkomende bezochte sites, zoekgedrag, app-eigendom, aankoopgeschiedenis en meer kan een indicatie zijn van wie een persoon is, waar hij om geeft, waar hij mee worstelt en belangrijke levensgebeurtenissen. Gewapend met dit sterkere gevoel van Gen Z in al hun nuances, kunnen marketeers met het grootste vertrouwen promoties plaatsen, media-aankopen richten, berichten verfijnen en inhoud op maat maken. 

De weg voorwaarts

Weten dat deze gegevens bestaan ​​en er geen gebruik van maken, is er bewust voor kiezen om consumenten niet te begrijpen. Dat gezegd hebbende, niet alle bronnen van digitale gedragsgegevens zijn gelijk gemaakt. De beste zijn:

  • Opt-in, wat betekent dat een panel van deelnemers er willens en wetens mee instemt om hun gedrag te laten observeren, en dat er eerlijke waarde-uitwisseling is tussen de onderzoeker en de consument.
  • lengte-, doordat activiteiten de klok rond en in de loop van de tijd worden gevolgd, wat licht kan werpen op loyaliteit of het gebrek daaraan samen met andere trends.
  • Robuust, het vormen van een gedragspanel dat voldoende groot is om een ​​representatieve steekproef van de digitale activiteiten van consumenten te leveren en voldoende gegevens voor uw merk om op te activeren.
  • Apparaat-agnostisch, waardoor het gedrag van desktop en mobiel kan worden waargenomen.
  • Cookie-proofDit betekent niet afhankelijk zijn van cookies, wat in de nabije toekomst een vereiste zal worden.

Terwijl Gen Z blijft evolueren, zullen hun interacties met de digitale wereld een belangrijke rol spelen bij het leren van marketeers over hoe ze met hen mee kunnen evolueren, hun vertrouwen kunnen winnen en duurzame relaties kunnen opbouwen. De beste merken zullen deze nieuwe dimensie van data omarmen als een nieuwe dimensie van concurrentievoordeel, niet alleen bij het aanscherpen van strategieën waarmee Gen Z wordt geconfronteerd, maar elke doelgroep.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.