Trends en voorspellingen voor digitale marketing

Trends en voorspellingen voor digitale marketing

De voorzorgsmaatregelen van bedrijven tijdens de pandemie hebben de afgelopen jaren de toeleveringsketen, het koopgedrag van de consument en onze bijbehorende marketinginspanningen aanzienlijk verstoord.

Naar mijn mening hebben de grootste veranderingen voor consumenten en bedrijven plaatsgevonden met online winkelen, thuisbezorging en mobiele betalingen. Voor marketeers zagen we een dramatische verschuiving in het rendement op investering in digitale marketingtechnologieën. We blijven meer doen, via meer kanalen en media, met minder personeel - waardoor we sterk moeten leunen op technologie om onze organisaties te meten, te schalen en digitaal te transformeren. De focus van de transformatie lag op interne automatisering en externe klantervaring. Bedrijven die snel konden schakelen en zich snel konden aanpassen, zagen een duidelijke stijging van het marktaandeel. Bedrijven die dat niet hebben gedaan, worstelen nog steeds om het verloren marktaandeel terug te winnen.

De digitale marketingtrends van 2020 uitpakken

Het team van M2 On Hold heeft de gegevens doorgenomen en een infographic ontwikkeld die zich richt op 9 verschillende trends.

Digitale marketing evolueert voortdurend omdat het een van de snelst veranderende industrieën ter wereld is. Desondanks komen er trends op de voorgrond die ons de belangrijkste krachten laten zien die de markt aansturen. Deze blog vat de trendvoorspellingen van 2020 samen met een infographic referentiegids. Laten we naast statistieken en feiten eens kijken naar de negen trends van de afgelopen 12 maanden op platforms, technologie, commercie en contentproductie.

M2 On Hold, 9 digitale marketingtrends van 2020

Trends in digitale marketing

  1. AI-aangedreven chatbots – Gartner voorspelt dat chatbots 85% van de interacties met consumentendiensten zullen aansturen en dat consumenten zich goed aanpassen, de 24/7-service, onmiddellijke respons en de nauwkeurigheid van eenvoudige antwoorden op vragen waarderen. Ik zou hieraan willen toevoegen dat geavanceerde bedrijven chatbots gebruiken die het gesprek naadloos overzetten naar de juiste interne persoon om frustratie over de ervaring weg te nemen.
  2. Personalisatie – Voorbij zijn de dagen van Beste %%FirstName%%. Moderne e-mail- en sms-platforms bieden automatiseringen die segmentatie, voorspellende inhoud op basis van gedrags- en demografische gegevens omvatten en kunstmatige intelligentie bevatten om berichten automatisch te testen en te optimaliseren. Als u nog steeds batch- en één-op-veel-marketing gebruikt, loopt u leads en verkopen mis!
  3. Native e-commerce op sociale media - (ook gekend als Sociale handel or Inheems winkelen) Consumenten willen een naadloze ervaring en reageren met dollars wanneer de conversietrechter naadloos is. Vrijwel elk social media platform (meest recentelijk) TikTok) integreert e-commerceplatforms in hun mogelijkheden voor sociaal delen, waardoor verkopers rechtstreeks aan het publiek kunnen verkopen via sociale en videoplatforms.
  4. AVG gaat wereldwijd – Australië, Brazilië, Canada en Japan hebben al privacy- en gegevensregelgeving aangenomen om consumenten te helpen met transparantie en inzicht in hoe hun persoonlijke gegevens kunnen worden beschermd. Binnen de Verenigde Staten is Californië geslaagd voor de California Consumer Privacy Act (CCPA) in 2018. Bedrijven moesten als reactie hierop uitgebreide beveiliging, archivering, transparantie en aanvullende controles aanpassen aan hun onlineplatforms.
  5. Voice Search – Gesproken zoekopdrachten kunnen goed zijn voor de helft van alle online zoekopdrachten en spraakgestuurd zoeken is uitgebreid van onze mobiele apparaten naar slimme luidsprekers, televisies, soundbars en andere apparaten. Virtuele assistenten worden steeds nauwkeuriger met op locatie gebaseerde, gepersonaliseerde resultaten. Dit dwingt bedrijven om hun inhoud zorgvuldig te onderhouden, te organiseren en overal te verspreiden waar deze systemen toegang toe hebben.
  6. Video in lange vorm - Korte aandachtsspanne zijn een ongegronde mythe die marketeers in de loop der jaren mogelijk aanzienlijk heeft geschaad. Zelfs ik trapte erin en moedigde klanten aan om te werken aan een grotere frequentie van informatiefragmenten. Nu adviseer ik mijn klanten om contentbibliotheken zorgvuldig te ontwerpen die goed georganiseerd en grondig zijn en alle details bieden die nodig zijn om kopers te informeren. Video is niet anders, met consumenten en zakelijke kopers die video's consumeren die langer dan 20 minuten duren!
  7. Marketing via berichten-apps – Omdat we altijd verbonden zijn, kan het tijdig versturen van relevante berichten de betrokkenheid vergroten. Of het nu gaat om een ​​mobiele app, browsermelding of in-site meldingen... messaging is het belangrijkste realtime communicatiemedium geworden.
  8. Augmented Reality en Virtual Reality - AR & VR worden opgenomen in mobiele apps en volledige klantervaringen in de browser. Of het nu een virtuele wereld is waar u uw volgende klant ontmoet of gezamenlijk een video bekijkt... of een mobiele app om te zien hoe nieuwe meubels er in uw woonkamer uit zullen zien, bedrijven bouwen uitzonderlijke ervaringen op die direct vanuit de palm van onze hand beschikbaar zijn.
  9. Artificial Intelligence - AI en machine learning helpen marketeers om klantervaringen als nooit tevoren te automatiseren, personaliseren en optimaliseren. Consumenten en bedrijven worden moe van de duizenden marketingboodschappen die hen elke dag worden gepusht. AI kan ons helpen om krachtigere, boeiendere berichten te leveren wanneer ze de meeste impact hebben.

Ontdek in de onderstaande infographic de negen hoofdtrends van 2020. Deze gids legt uit hoe deze trends de markt en de groeimogelijkheden die ze nu bieden, beïnvloeden. 

Trends en voorspellingen voor digitale marketing

11 reacties

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4

    Ja, het is een feit dat ik elk jaar probeer mijn geclaimde gedachten te delen over wat absorbeert
    en belangrijk in de agenda van zaken en e-commerce voor het jaar
    vooruit.

  5. 5

    Echt heel informatief bericht. Dit is echt een fantastische post. Je hebt veel informatie toegevoegd aan je blog. Bedankt voor het delen van deze waardevolle informatie. Het is ook erg nuttig en leerzaam.

  6. 6
  7. 7

    Geweldige en nuttige Infographic Douglas! Nu weet ik dat bijna besluitvormers in het internationale bedrijfsleven de voorkeur geven aan sociale media voor al hun werk. Bedankt voor het delen!

  8. 8
  9. 10
    • 11

      Hallo John, ik denk dat de trends van 2014 nu echt mainstream zijn, voortgestuwd door mensen die vanuit huis werken en winkelen vanaf hun mobiele apparaten.

      Je hebt me gemotiveerd om dit bericht voor 2021 bij te werken met een geweldige infographic en details van M2 On Hold.

      Cheers!
      Doug

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.