Digitale transformatie is een leiderschapskwestie, geen technologiekwestie

Digital Transformation

Al meer dan een decennium richt mijn advies in onze branche zich op het helpen van bedrijven om hun bedrijf digitaal te doorbreken en te transformeren. Hoewel dit vaak wordt gezien als een soort push van bovenaf van investeerders, het bestuur of de Chief Executive Officer, zal het je misschien verbazen dat het leiderschap van het bedrijf niet over de ervaring en vaardigheid beschikt om digitale transformatie te stimuleren. Ik word vaak ingehuurd door leiderschap om een ​​bedrijf te helpen bij de digitale transformatie - en het begint toevallig met verkoop- en marketingmogelijkheden, want daar kunnen snel ongelooflijke resultaten worden behaald.

Nu het aantal traditionele kanalen afneemt en er een overvloed aan betaalbare digitale mediastrategieën is toegenomen, hebben bedrijven vaak moeite om de omslag te maken. Legacy-mindsets en legacy-systemen hebben de overhand, waarbij analyse en richting ontbreken. Door een agile proces te gebruiken, ben ik in staat leiders te presenteren met hun digitale marketing volwassenheid binnen hun branche, tussen hun concurrenten en met betrekking tot hun klanten. Dat bewijs geeft duidelijkheid dat we het bedrijf moeten transformeren. Zodra we onze buy-in hebben, gaan we op reis om hun bedrijf te transformeren.

Ik ben altijd verbaasd dat de werknemers bereid zijn om te leren en op te laden ... maar het zijn vaak het management en leiderschap die de pauzes blijven halen. Zelfs als ze beseffen dat het alternatief voor digitale transformatie en behendigheid uitsterven is, duwen ze terug uit angst voor verandering.

Slechte top-down communicatie en een gebrek aan transformatieleiderschap zijn belangrijke problemen die de voortgang naar transformatie in de weg staan.

Volgens de laatste studie van Nintex, digitale transformatie is niet zozeer een technologiekwestie als wel een talentkwestie. Daarom is er momenteel veel vraag naar consultants zoals ik. Hoewel bedrijven intern ongelooflijk talent hebben, wordt dat talent niet vaak blootgesteld aan nieuwe methoden, platforms, media en methodologie. Statische processen nestelen zich vaak in managementlagen die de stabiliteit ervan verzekeren ... wat heel goed kan belemmeren wat werkelijk nodig is.

  • Maar 47% van de line of business medewerkers weten zelfs wat digitale transformatie is - laat staan ​​of hun bedrijf
    heeft een plan om digitale transformatie aan te pakken / te realiseren.
  • 67% van managers weet wat digitale transformatie wordt vergeleken met slechts 27% van de niet-managers.
  • Niettegenstaande 89% van de besluitvormers zeggen dat ze een aangewezen transformatieleider hebben, is er niemand die naar voren komt als de duidelijke leider binnen bedrijven.
  • De belangrijkste uitzondering op de bewustmakingskloof zijn IT-medewerkers, 89% van hen weet wat digitale transformatie is.

In onze discussies met IT-leiders op onze Podcast van Dell Luminarieszien we het verschil dat sterk leiderschap maakt voor organisaties. Deze organisaties nemen nooit genoegen met stabiliteit. De bedrijfscultuur van deze organisaties - veel van hen internationale bedrijven met tienduizenden werknemers - is dat continue verandering de norm is.

De studie van Nintex ondersteunt dit. Specifiek voor de verkooporganisatie onthult het onderzoek:

  • 60% van de salesprofessionals heeft zelfs geen idee wat digitale transformatie is
  • 40% van de verkoopprofessionals gelooft dat meer dan een vijfde van hun werk kan worden geautomatiseerd
  • 74% gelooft dat een bepaald aspect van hun werk kan worden geautomatiseerd.

De organisaties waarvoor ze werken missen het leiderschap over hoe transformatie te bewerkstelligen door kunstmatige intelligentie en automatisering te implementeren om de kloof te overbruggen. Helaas laat het onderzoek ook zien dat 17% van de verkoopprofessionals niet eens betrokken is bij discussies over digitale transformatie, terwijl 12 procent een beperkte betrokkenheid heeft.

Digitale transformatie is niet langer riskant

De digitale transformatie van vandaag is niet eens riskant in vergelijking met tien jaar geleden. Nu het digitale gedrag van de consument voorspelbaarder wordt en het aantal betaalbare platforms groeit, hoeven bedrijven niet de enorme kapitaalinvesteringen te doen die ze vroeger slechts een paar jaar nodig hadden.

Een goed voorbeeld is een bedrijf dat ik assisteer met narrowcasting. Een verkoper kwam binnen met een enorme offerte die maanden zou hebben geduurd om ze terug te verdienen, als ze dat al konden. Het vereiste een eigen systeem dat eigendom was van en werd onderhouden door de verkoper, waarbij zowel een abonnement op hun platform als de aankoop van hun eigen hardware nodig was. Het bedrijf nam contact met me op en vroeg me om hulp, dus nam ik contact op met mijn netwerk.

Op aanbeveling van een partner vond ik een oplossing die gebruik maakte van AppleTV's en HDTV's die standaard verkrijgbaar waren, en draaide vervolgens een applicatie die slechts $ 14 / maand per scherm kostte - Kitcast. Door geen enorme kapitaalinvesteringen te hoeven doen en gebruik te maken van kant-en-klare oplossingen, zal het bedrijf de kosten bijna terugverdienen zodra het systeem live is. En dat is inclusief mijn consultatiekosten!

Bij het beoordelen van de zaak van Sears 'recente faillissement, Ik denk dat dit absoluut is wat er is gebeurd. Iedereen begreep intern dat het bedrijf getransformeerd moest worden, maar het ontbrak hen aan het leiderschap om dit te realiseren. Stabiliteit en status quo waren de afgelopen decennia ingetreden en het middenkader vreesde verandering. Die angst en het onvermogen om zich aan te passen leidden tot hun onvermijdelijke ondergang.

Digitale transformatie wordt door werknemers onnodig gevreesd

De reden dat branchemedewerkers de memo over transformatie-inspanningen niet krijgen - en daardoor ongegronde vrees voor hun baan hebben - is dat er geen duidelijke leider achter transformatie-inspanningen. Nintex vond een gebrek aan consensus over wie de digitale transformatie-inspanningen binnen een organisatie moet leiden.

Als gevolg van hun gebrek aan bewustzijn zullen line-of-business-medewerkers de transformatie- en automatiseringsinspanningen van hun bedrijf eerder zien als in gevaar brengen hun banen, ook al is dit niet het geval. Bijna een derde van de werknemers is bang dat het gebruik van intelligente capaciteiten hun baan in gevaar zal brengen. Toch zal de overgrote meerderheid van de banen niet verdwijnen als gevolg van intelligente procesautomatisering.

Binnen de marketing- en verkoopafdelingen waar ik mee werk, hebben bedrijven hun middelen al tot een minimum beperkt. Door te investeren in digitale transformatie, is er geen risico op eliminatie, maar is er de mogelijkheid om uw talent effectiever in te zetten. Het ontketenen van de creativiteit en vindingrijkheid van uw verkoop- en marketingteams is uiteindelijk het grootste voordeel van digitale transformatie!

Download het onderzoek naar de staat van intelligente procesautomatisering

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.