De opkomst van de adoptie van digitale portemonnees tijdens de pandemie

Adoptie van digitale portemonnee

De wereldwijde omvang van de digitale betaalmarkt zal naar verwachting stijgen van 79.3 miljard dollar in 2020 tot 154.1 miljard dollar in 2025, bij een samengesteld jaarlijks groeipercentage (CAGR) van 14.2%.

MarketsandMarkets

Achteraf gezien hebben we geen reden om aan dit aantal te twijfelen. Als we iets houden, als we het huidige coronavirus-crisis in aanmerking genomen, zullen de groei en adoptie versnellen. 

Virus of geen virus, het stijging van contactloze betalingen was er al. Omdat smartphoneportefeuilles centraal staan ​​in hoe het systeem werkt, was er ook een duidelijke toename in de acceptatie ervan. Maar sinds het nieuws over hoe contant geld het coronavirus dagenlang kan dragen, brak, is de focus van bijna iedereen over de hele wereld verschoven naar digitale portefeuilles

Maar wat maakt mobiele portemonnees het door God verzonden alternatief voor fiat-valuta's? Het antwoord op deze vraag ligt in de set features. Hier is een lijst met functies die een mobiele portemonnee-app zou moeten hebben:

Onmisbare functies van mobiele portefeuilles

  • Meervoudige authenticatiebeveiliging  - De eerste functie die elke digitale mobiele portemonnee moet hebben, is onbreekbare beveiliging. Een manier om dat te garanderen, is door de integratie van een multi-factor authenticatiesysteem. Wat het betekent, is dat gebruikers minstens 2-3 veiligheidscontroles ondergaan voordat ze het punt bereiken waarop ze hun rekeningsaldo kunnen bekijken of geld naar hun collega's kunnen sturen. 
  • Een beloningssysteem - Een van de grootste redenen waarom mensen digitale portemonnees zoals PayPal of PayTM gebruiken, zijn hun beloningssystemen. Voor elke transactie die de gebruikers vanuit de applicatie doen, moeten ze een beloning krijgen, die kan in de vorm van kortingsbonnen of cashback. Dit alleen al kan een geweldige manier zijn om ervoor te zorgen dat de gebruikers terug blijven komen naar de applicatie. 
  • Een actief ondersteuningsteam - De enige klacht die de gebruikers bijna altijd hebben bij hun banken, is hoe ze inactief kunnen zijn op het moment dat ze dat nodig hebben. Wanneer u zich in een portemonnee-applicatie bevindt, zijn er een aantal dingen die fout kunnen gaan voor een gebruiker - ze kunnen per ongeluk het bedrag naar de verkeerde persoon sturen, ze kunnen het verkeerde bedrag invoeren, of de meest voorkomende - bedrag wordt gecrediteerd van hun accounts maar bereikt de beoogde persoon niet. Om deze problemen en paranoia in realtime op te lossen, moet er een actieve ondersteuningsinfrastructuur voor apps zijn. 

Nu we hebben gekeken naar de functies die digitale portemonnees beroemd maken, laten we ingaan op de punten waarom we denken dat het gebruik van mobiele portefeuilles over de hele wereld plotseling is toegenomen. 

De redenen achter deze stijgende stijging van het aantal mobiele portefeuilles

  1. De angst om het virus op te lopen - Uit angst dat ze het coronavirus zouden oplopen, zien gebruikers af van het gebruik van fiat-valuta. Maar dit rechtvaardigt nog steeds niet de opkomst van digitale portefeuilles, toch? Omdat ze altijd hun bankpas of creditcard kunnen gebruiken. Nou, dat is het punt. Gebruikers onthouden zich van iets aan te raken - de pinautomaat, de POS-machine of een andere machine waarmee ze geldtransacties kunnen doen. Dit is de belangrijkste reden waarom ze hun focus hebben gericht op contactloze digitale portefeuilles. 
  2. Meer informatie - Een ander ding dat in het voordeel van de groeiende acceptatie van mobiele portemonnees werkt, is hoe goed geïnformeerd de fintech-gebruikers zijn over de voordelen die het te bieden heeft. Sinds de populariteit van portemonnees zijn hoogtepunt bereikte, weten klanten (voornamelijk millennials) hoe ze deze moesten gebruiken en dat ze veel punten beter zijn dan het gebruik van fiat-valuta. Die duizendjarige gebruikers hebben ook een grote rol gespeeld bij het voorlichten van de generatie X en Boomers waarom het tijd is om fiatgeld los te laten. 
  3. Brede acceptatie - Tegenwoordig zijn er nauwelijks bedrijven, ziekenhuizen of scholen die nog nooit van digitale portemonnees hebben gehoord of deze niet gebruiken. Deze acceptatie heeft geresulteerd in een stijging van de acceptatiegraad, ook van de kant van de klant. Het gemak van het niet meenemen van contant geld of de nulkans om debet- of creditcards kwijt te raken, toegevoegd aan de massale acceptatie van mobiele portemonnee-apps, hebben ertoe geleid dat mensen fiat-valuta helemaal hebben verlaten. 
  4. De steun van technologie - De volgende factor die de acceptatie van mobiele portemonnees had en nog steeds met zich meebrengt, is de technologische back-up. De mobiele portemonnee-bedrijven zoals Stripe, PayPal, enz. Beschikken over de expertise om een ​​100% hack-proof applicatie aan te bieden. Door de applicatie te integreren met API's waardoor ze een one-stop-platform zijn voor alle boekings- en bestedingsbehoeften, gebruiken bedrijven hun technische kant om de klantervaring te verbeteren, terwijl hun klanten op hun beurt reageren door ze uit hun fysieke portemonnee te wisselen. 

Hoe moet een fintech-ondernemer reageren?

Het ideale antwoord dat een Fintech-ondernemer op deze verschuiving in consumentengedrag moet hebben, is om te zoeken naar manieren om uit te breiden naar het bedrijfsmodel. Een ding dat ze moeten opmerken, is dat sociale distantie op het punt staat de nieuwe norm te worden. En zoals bijna elk bedrijf onder de zon, zullen ook zij manieren moeten zoeken om de ervaring van hun klanten zo contactloos mogelijk te maken. 

We hopen dat u tot nu toe had kunnen inschatten hoe belangrijk mobiele portemonnees in ieders leven zijn geworden en hoe dit de enige weg vooruit is voor het Fintech-domein. 

Laten we met die hoop een afscheidscitaat achterlaten:

In de huidige omgeving is betalen zonder contant geld een belangrijke manier om uzelf en anderen te beschermen tegen de verspreiding van het coronavirus. De verhoogde limiet voor contactloze kaarten is een fantastische stap, maar waar mogelijk moedigen we onze klanten aan om digitale portemonnees te gebruiken, omdat ze de extra veiligheid hebben dat ze geen pincode hoeven in te voeren op het pincodepad, ongeacht hoeveel ze uitgeven. maakt in plaats daarvan gebruik van Touch ID of Face ID.

Kate Crous de Executive General Manager van 'daily banking' bij Commonwealth Bank of Australia

Denk jij ook dat mobile wallets in de toekomst van de fintech-sector liggen? Deel uw mening in de reacties hieronder. 

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.