AdvertentietechnologieAnalyse en testenArtificial IntelligenceContent MarketingCRM- en dataplatformsE-commerce en detailhandelE-mailmarketing en automatiseringEvent MarketingMarketinginfographicsMarketing op mobiele apparaten en tabletsPublic relationsVerkoopondersteuningSearch MarketingSociale media en influencer-marketing

Trends en voorspellingen voor digitale marketing

De voorzorgsmaatregelen van bedrijven tijdens de pandemie hebben de afgelopen jaren de toeleveringsketen, het koopgedrag van de consument en onze bijbehorende marketinginspanningen aanzienlijk verstoord.

Naar mijn mening hebben de grootste veranderingen voor consumenten en bedrijven plaatsgevonden met online winkelen, thuisbezorging en mobiele betalingen. Voor marketeers zagen we een dramatische verschuiving in het rendement op investering in digitale marketingtechnologieën. We blijven meer doen, via meer kanalen en media, met minder personeel - waardoor we sterk moeten leunen op technologie om onze organisaties te meten, te schalen en digitaal te transformeren. De focus van de transformatie lag op interne automatisering en externe klantervaring. Bedrijven die snel konden schakelen en zich snel konden aanpassen, zagen een duidelijke stijging van het marktaandeel. Bedrijven die dat niet hebben, worstelen nog steeds om het verloren marktaandeel terug te winnen.

De digitale marketingtrends van 2020 uitpakken

Het team van M2 On Hold heeft de gegevens doorgenomen en een infographic ontwikkeld die zich richt op 9 verschillende trends.

Digitale marketing evolueert voortdurend omdat het een van de snelst veranderende industrieën ter wereld is. Desondanks komen er trends op de voorgrond die ons de belangrijkste krachten laten zien die de markt aansturen. Deze blog vat de trendvoorspellingen van 2020 samen met een infographic referentiegids. Laten we naast statistieken en feiten eens kijken naar de negen trends van de afgelopen 12 maanden op platforms, technologie, commercie en contentproductie.

M2 On Hold, 9 digitale marketingtrends van 2020

Trends in digitale marketing

  1. AI-aangedreven chatbots – Gartner voorspelt dat chatbots 85% van de interacties met consumentendiensten zullen aansturen en dat consumenten zich goed aanpassen, de 24/7-service, onmiddellijke respons en de nauwkeurigheid van eenvoudige antwoorden op vragen waarderen. Ik zou hieraan willen toevoegen dat geavanceerde bedrijven chatbots gebruiken die het gesprek naadloos overzetten naar de juiste interne persoon om frustratie over de ervaring weg te nemen.
  2. Personalisatie – Voorbij zijn de dagen van Beste %%FirstName%%. Moderne e-mail- en sms-platforms bieden automatiseringen die segmentatie, voorspellende inhoud op basis van gedrags- en demografische gegevens omvatten en kunstmatige intelligentie bevatten om berichten automatisch te testen en te optimaliseren. Als je nog steeds een-op-veel-marketing gebruikt, loop je leads en verkopen mis!
  3. Native e-commerce op sociale media - (ook gekend als Sociale handel or Inheems winkelen) Consumenten willen een naadloze ervaring en reageren met dollars wanneer de conversietrechter naadloos is. Vrijwel elk social media platform (meest recentelijk) TikTok) integreert e-commerceplatforms in hun sociale deelmogelijkheden, waardoor verkopers rechtstreeks aan het publiek kunnen verkopen via sociale en videoplatforms.
  4. AVG gaat wereldwijd – Australië, Brazilië, Canada en Japan hebben al privacy- en gegevensregelgeving aangenomen om consumenten te helpen met transparantie en inzicht in hoe ze hun persoonlijke gegevens kunnen beschermen. Binnen de Verenigde Staten is Californië geslaagd voor de California Consumer Privacy Act (CCPA) in 2018. Bedrijven moesten als reactie hierop uitgebreide beveiliging, archivering, transparantie en aanvullende controles aanpassen aan hun onlineplatforms.
  5. Voice Search – Gesproken zoekopdrachten kunnen goed zijn voor de helft van alle online zoekopdrachten en spraakgestuurd zoeken is uitgebreid van onze mobiele apparaten naar slimme luidsprekers, televisies, soundbars en andere apparaten. Virtuele assistenten worden steeds nauwkeuriger met op locatie gebaseerde, gepersonaliseerde resultaten. Dit dwingt bedrijven om hun inhoud zorgvuldig te onderhouden, te organiseren en te verspreiden overal waar deze systemen toegang hebben.
  6. Video in lange vorm - Korte aandachtsspanne zijn een ongegronde mythe die marketeers in de loop der jaren mogelijk aanzienlijk heeft geschaad. Zelfs ik trapte erin en moedigde klanten aan om te werken aan de verhoogde frequentie van informatiefragmenten. Nu adviseer ik mijn klanten om contentbibliotheken zorgvuldig te ontwerpen die goed georganiseerd en grondig zijn en alle details bieden die nodig zijn om kopers te informeren. Video is niet anders, met consumenten en zakelijke kopers die video's consumeren die langer dan 20 minuten duren!
  7. Marketing via berichten-apps – Omdat we altijd verbonden zijn, kan het tijdig versturen van relevante berichten de betrokkenheid vergroten. Of het nu gaat om een ​​mobiele app, browser melding, of in-site notificaties... messaging heeft de overhand gekregen als een primair realtime communicatiemedium.
  8. Augmented Reality en Virtual Reality - AR & VR worden opgenomen in mobiele apps en volledige klantervaringen in de browser. Of het nu een virtuele wereld is waar u uw volgende klant ontmoet of gezamenlijk een video bekijkt... of een mobiele app om te zien hoe nieuwe meubels er in uw woonkamer uit zullen zien, bedrijven bouwen uitzonderlijke ervaringen die direct vanuit de palm van onze hand beschikbaar zijn.
  9. Artificial Intelligence - AI en machine learning helpen marketeers om klantervaringen als nooit tevoren te automatiseren, personaliseren en optimaliseren. Consumenten en bedrijven worden moe van de duizenden marketingboodschappen die ze elke dag krijgen. AI kan ons helpen om krachtigere, boeiendere berichten te leveren wanneer ze de meeste impact hebben.

Ontdek in de onderstaande infographic de negen hoofdtrends van 2020. Deze gids legt uit hoe deze trends de markt en de groeimogelijkheden die ze nu bieden, beïnvloeden. 

Trends en voorspellingen voor digitale marketing

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO van INZICHTEN openen en de oprichter van de Martech Zone. Douglas heeft tientallen succesvolle MarTech-startups geholpen, heeft geholpen bij het due diligence-onderzoek van meer dan $ 5 miljard aan Martech-overnames en -investeringen, en blijft bedrijven helpen bij het implementeren en automatiseren van hun verkoop- en marketingstrategieën. Douglas is een internationaal erkend expert en spreker op het gebied van digitale transformatie en MarTech. Douglas is ook een gepubliceerde auteur van een Dummie's-gids en een boek over zakelijk leiderschap.

Gerelateerde artikelen

Terug naar boven knop
Sluiten

Adblock gedetecteerd

Martech Zone kan u deze inhoud gratis aanbieden omdat we inkomsten genereren met onze site via advertentie-inkomsten, gelieerde links en sponsoring. We zouden het op prijs stellen als u uw adblocker zou verwijderen terwijl u onze site bekijkt.