Betaal niet voor duplicaten van direct mail
Velen van jullie weten dat ik uit een direct mail achtergrond kwam. Hoewel direct mail duurder is gebleken met een lager rendement in vergelijking met online marketing, is het nog steeds een levensvatbaar kanaal. We zien een aantal mooie retourpercentages in de B2B-industrie – die direct mail grotendeels heeft verlaten. Consumentengerelateerde direct mail is echter nog steeds een enorme industrie.
Vandaag ontving ik deze drie identieke stukken in mijn brievenbus, geadresseerd aan exact hetzelfde adres. Het is een prachtig opgevouwen pakket dat goed is ontworpen door de mensen van Victoria Secret. Het jongerenmerk Pink is behoorlijk populair bij jonge vrouwen en mijn dochter staat op hun mailinglijst. Helaas voor Victoria Secret doet hun direct mail-programma het echter niet goed om de campagne te ontdubbelen. We hebben 3 stuks op hetzelfde adres ontvangen. Twee waren geadresseerd aan verschillende spellingen van de voornaam van mijn dochter en één was aan mij geadresseerd... Ik heb geen idee waarom.
Dit is een dure vergissing. De database die voor deze campagnes wordt gebruikt, kan gemakkelijk door software worden geleid die ervoor zorgt dat het stuk naar slechts één persoon op het adres wordt verzonden. Bovendien zou het zelfs kunnen worden samengevoegd met geslachtsgegevens om me helemaal uit de mailing te verwijderen.
Als u een direct mail-campagne plant, moet u er rekening mee houden dat het in het belang van sommige bureaus is om de volumes op peil te houden. Helaas verlaagt dat uw rendement op uw investering en responspercentages kunstmatig. Wat hier een geweldige campagne zou kunnen zijn, kan worden gerapporteerd als een campagne die niet goed heeft gepresteerd. Zorg ervoor dat uw database is ontdubbeld voordat u ze verzendt en vraag uw bureau of ze bereid zijn om eventuele duplicaten of geretourneerde stukken terug te betalen.