We hebben hosts verhuisd ... misschien wilt u dat ook

teleurgesteld

Ik zal eerlijk zijn dat ik op dit moment ongelooflijk teleurgesteld ben. Wanneer beheerde WordPress-hosting op de markt kwamen en een paar vrienden van mij hun bedrijf begonnen, ik had niet gelukkiger kunnen zijn. Als bureau was ik het zat om probleem na probleem tegen te komen met webhosts die elk probleem met WordPress aan ons zouden doorgeven. Met Managed WordPress-hosting ondersteunde onze host WordPress, optimaliseerde het voor snelheid en beschikte over functies die specifiek waren voor het beheer van al onze sites en al onze klanten.

We hebben ons snel aangemeld als filialen en honderden bedrijven hebben zich aangemeld, wat ons een aantal goede partnerinkomsten opleverde. Onze hoofdpijn als bureau was weg - we hadden eindelijk 24/7 ondersteuning voor onze klanten en geweldige hosting met alle toeters en bellen. Dat was tot een maand of zo geleden. Onze host werd gehost op een set servers in een datacenter dat onder een ongelooflijke reeks verwoestende DDoS-aanvallen. Onze sites en al onze klantensites gingen elke minuut op en neer, met schijnbaar geen einde aan de site.

We hielden vol, maar ik begon geïrriteerd te raken door het gebrek aan communicatie. Onze klanten waren ons allemaal aan het hameren en we konden ze niets vertellen omdat onze hosting ons niets vertelde. Ik sprak uiteindelijk met een van de eigenaren van een professionele WordPress-groep op Facebook en hij zei dat ze alle handen aan dek hadden en bezig waren om de getroffen klanten van de beoogde servers te halen. Oef… dat was geweldig om te horen en ik bedankte hem allebei voor zijn werk en keek uit naar de migratie.

Dat wil zeggen, totdat we werden gemigreerd.

Nadat onze site was gemigreerd, is deze tot stilstand gekomen. Ik had problemen met inloggen, laden of vrijwel alles doen met de site. Mijn bezoekers klaagden en crawls van derden toonden de site bijna stil. Google Search Console vertoonde een heel duidelijk probleem:

Google Search Console

Ik heb deze afbeelding geüpload en ondersteuning gevraagd om naar mijn server te kijken voor problemen, om hen te laten weten dat ik onlangs ben gemigreerd. En toen begon het schuldspel.

Ik verzin dit niet ... ze hebben me doorgegeven van tech naar tech die het gewoon blijft gebruiken om problemen op mijn site te vinden. Ze proberen niet eens te achterhalen of het hun infrastructuur is. Dus ik deed wat elke nerd zou doen. Ik stopte met publiceren en loste elk probleem op zoals ze erop wezen… en de prestaties van de site veranderden nooit. Misschien hadden ze zelfs mijn artikel over gelezen factoren die de snelheid van uw site beïnvloeden.

Dit is wat ze me hebben meegemaakt:

  1. A PHP-fout met een specifieke plug-in toen deze een API bellen. Ik heb de plug-in uitgeschakeld, geen verandering in sitesnelheid.
  2. Het volgende verzoek was mij te vragen waar ik zag dat de site traag was. Dus ik wees ze op de De crawlgegevens van Google Webmaster en ze zeiden dat dat niet nuttig was. Nee duh ... Ik begin een beetje boos te worden.
  3. Ze verklaarden toen dat ik geen SSL-certificaat op mijn Content Delivery Network. Dit was een nieuw probleem, ik heb me niet eens gerealiseerd dat het CDN daadwerkelijk was uitgeschakeld (voor en na de migratie). Dus ik heb een SSL-certificaat en ze hebben het ingeschakeld. Geen verandering in sitesnelheid.
  4. Ze stelden voor om te combineren JS- en CSS-verzoeken. Nogmaals, dit was dezelfde configuratie voorafgaand aan de migratie, maar ik zei prima en installeerde een JS- en CSS-optimalisatie-plug-in. Geen verandering in sitesnelheid.
  5. Ze zeiden dat ik dat moest doen afbeeldingen comprimeren. Maar ze namen natuurlijk niet de moeite om in te zien dat ik het al was afbeeldingen comprimeren.
  6. Toen kreeg ik een bericht dat ze mijn site op beide servers hadden getest en dat was het ook mijn fout. Om precies te zijn: "Met deze informatie kunnen we zien dat het niet de server of de serverbelasting is die de lange laadtijd van de site veroorzaakt." Dus nu ben ik gewoon een leugenaar en het is mijn probleem ... Ik herinner me de dagen dat ik werkte met een bedrijf dat experts moest zijn op het gebied van WordPress.
  7. Ik vroeg hen wat ik vervolgens moest proberen. Ze hebben mij aanbevolen huur een ontwikkelaar in (Ik maak geen grapje), dat zou werken op thema-, plug-in- en database-optimalisatie. Dus de WordPress-experts bij deze host kunnen me niet vertellen wat er mis is, maar willen dat ik middelen inhuurt, ook al betaal ik 2 tot 3 keer wat het gemiddelde hostingbedrijf in rekening brengt.
  8. De site werd steeds slechter, nu aan het produceren 500-fouten wanneer ik eenvoudige dingen probeer te doen binnen de administratie van WordPress. Ik meld de 500 fouten. Het volgende dat ik weet, is dat mijn site is verdwenen, vervangen door een gewoon thema met alle plug-ins uitgeschakeld. Nu begin ik HOOFDLETTERS en uitroeptekens te gebruiken in mijn antwoorden. Mijn site is geen hobby, het is een bedrijf ... dus het verwijderen ervan was geen optie.
  9. Ten slotte krijg ik een telefoontje van iemand binnen het hostingbedrijf en praten we lang over de problemen. Hier blaas ik op… dat geeft hij toe verschillende klanten hebben prestatieproblemen gehad sinds ze werden gemigreerd weg van de door DDoS aangevallen servers. Werkelijk? Ik had het niet geraden.
  10. Terug naar het oplossen van problemen ... Er is mij verteld dat ik misschien wil proberen te verhuizen naar een snellere DNS. Nog een steek in het donker, want ik word al razendsnel gehost beheerde DNS-provider.
  11. Volledige lus… we zijn weer terug beschuldigende plug-ins. Dezelfde plug-ins die werkten vóór de migratie. Op dit punt ben ik zo goed als klaar. Ik heb een aantal verzoeken aan sommigen gedaan WordPress-professionals en ze wijzen me erop vliegwiel.
  12. Ik maak verbinding met vliegwiel die me aanmelden voor een gratis testaccount, migreer de site voor mij, en het draait razendsnel. En, nog een teleurstelling, het is een fractie van de kosten van wat ik betaalde met onze oude gastheer.

Waarom heb ik besloten om te migreren?

Het migreren van al onze sites wordt niet leuk. Ik heb deze beslissing niet genomen vanwege prestatieproblemen, maar vanwege vertrouwensproblemen. Mijn laatste hostingbedrijf verloor me omdat ze de integriteit misten (en nog steeds niet de integriteit) om toe te geven dat ze een aantal grote prestatieproblemen hadden. Ik had het kunnen verdragen dat ze me de waarheid vertelden en een verwachting wisten wanneer ze dingen zouden laten corrigeren, maar ik kon het niet verdragen dat ze alleen maar met de vingers wezen.

Hier is het webmasterrapport een paar dagen later:

Google Search Console Tijd om pagina te downloaden

U vraagt ​​zich misschien af ​​wat er wanneer kan gebeuren vliegwiel wordt groot… zal het resulteren in een vergelijkbare ervaring? Een van de dingen die ik tijdens deze migratie ontdekte, was dat onze oude host geen virtuele mogelijkheden had om de prestaties van het ene account boven het andere te houden. Als gevolg hiervan is het probleem misschien helemaal niet eens mijn installatie, het kan iemand anders zijn die bronnen op de server opslokt en ons allemaal down maakt.

Met de site veilig op vliegwiel, we installeren onze beveiligingscertificaten en brengen het beest weer tot leven. Mijn excuses voor het gebrek aan inhoud de afgelopen week. Reken maar dat we wat verloren tijd zullen inhalen!

Openbaarmaking: we zijn nu een dochteronderneming van Flywheel! En vliegwiel is aanbevolen door WordPress!

8 reacties

  1. 1

    Ik heb het gevoel dat ik vergelijkbare problemen heb met sommige van mijn site-hosts. Vraagt ​​u zich af of ze hun beheerde WordPress-hosting off-sourcen naar dezelfde servers die de DDoS-aanvallen kregen? Zelfde hand-off en schuldspel totdat eindelijk een techneut kreeg die zei dat ze enkele interne serverproblemen hadden geïdentificeerd waaraan ze werkten. Geloof niet dat ik sindsdien gelukkig een probleem heb gehad.

    • 2

      Ik denk dat er veel vraag is naar deze beheerde platforms. Helaas, zoals jij en ik weten ... zijn er veel meer mensen die "denken dat ze het weten", in plaats van echt weten wat er aan de hand is met deze platforms. Ik geloof echt dat ze hun achterstand zullen inhalen en monitoringsystemen zullen gebruiken die problemen kunnen opsporen. Eerlijk gezegd leek dit incident alsof ze gewoon darts tegen een muur gooiden. Ik verloor alle vertrouwen.

  2. 3

    Ik begrijp je pijn. Niets erger dan door een of andere alledaagse, nutteloze probleemoplossingsgids met scripts te worden gelopen als je al weet dat het niet zal helpen.

    Is deze andere host waar IonThree wordt gehost? En moeten we overwegen te verhuizen? Ik denk dat we net zijn vernieuwd.

    Ik had ook verwacht dat je het bedrijf bij naam zou noemen, omdat je klanten hebt die bij hen worden gehost en, net als ik, vragen ze zich misschien af ​​of ze problemen hebben waarvan ze nog niets weten. Dat is tenzij u van plan bent een privébericht hierover naar de getroffen klanten te sturen.

    • 4

      Ik identificeerde het probleem met Google Webmasters en keek naar onze crawlstatistieken, Tolga. Ik geloof niet dat het allemaal hun klanten zijn, ik denk gewoon dat we zijn opgehangen aan een aantal trage servers met veel belasting. Als u geen afname van de prestaties ziet, is er waarschijnlijk geen reden om te vertrekken. Vliegwiel is minder duur voor onze opties voor meerdere accounts, niet zeker, maar u kunt een paar dollar besparen.

  3. 5
  4. 6

    Ik kan niet geloven hoeveel de site vertraagde en dat ze je geen duidelijk antwoord konden geven. Fijn om te horen dat het goed gaat met Flywheel. We zijn onlangs ook overgestapt van hosting voor de Roundpeg-site en hebben een stabielere omgeving voor onze site.

  5. 7
    • 8

      Ik heb hier meer over nagedacht, en weet je wat? Je hebt gelijk. Verwijder mijn opmerking. Ondanks de problemen die we hebben met Flywheel, zelfs op hun slechtste dag, verslaan ze nog steeds hosts zoals HostGator, GoDaddy, enz.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.