Werkt u met een domeinregistreerder of een wederverkoper?

Depositphotos 32783907 s
Concept zakenman met angst voor de baas

Omdat we nogal wat met investeerders werken, vragen ze ons soms om taken uit te voeren buiten de norm voor een bureau. Een investeerder met wie we samenwerken, huurt ons periodiek in om hun domeinaankopen af ​​te handelen. Het werkt goed om een ​​interim-bedrijf te hebben om deze processen af ​​te handelen, aangezien het meestal nogal wat onderhandelen en grote sommen geld tussen de partijen is.

Het proces is redelijk rechttoe rechtaan. We gebruiken een derdengeldenrekening die bevestigt dat we het geld voor de andere partij hebben gestort en vervolgens autoriseren we het vrijgeven van het geld wanneer we eigendom van de domeinnaam. Als er een onenigheid ontstaat, gaat de overeenkomst over in bemiddeling. Dit voorkomt dat gewetenloze zakelijke transacties plaatsvinden.

Een paar weken geleden hebben we onderhandeld over de aankoop van een domein bij een particuliere partij. Het domein is geregistreerd bij Yahoo! Klein bedrijf… Of zo dachten we.

We stortten het geld in escrow en toen begon het plezier. We hielpen de andere partij bij het ontgrendelen van het domein en autoriseren de overdracht van het domein naar de domeinregistrar van onze klant. Dit is een vrij eenvoudig proces als u weet wat u doet, het kost gewoon tijd, afhankelijk van de domeinregistreerder.

Ik controleerde de domeinaccounts van zowel de client als de privépartij de volgende ochtend en er was niets veranderd. De volgende dag heb ik het opnieuw gecontroleerd en de overdracht was geannuleerd. Ik belde het privéfeest en hij zei dat hij niets had gedaan.

Ik heb een telefonische vergadering opgezet en we hebben het ondersteuningsteam van Yahoo! gebeld. Na een poosje wachten, kwamen we een supporttechnicus tegen die zei dat we het domein niet extern konden overzetten, maar als ik een Yahoo! Small Business-account, we zouden het domein van account naar account kunnen overzetten.

Als je domeinen hebt gekocht of verkocht ... je oren zijn hier waarschijnlijk gewoon op gesprongen. Na een hoop geschillen over domeinoverdracht, IK KAN regelde dit proces om ervoor te zorgen dat u domeinen gemakkelijk van de ene registrar naar de andere kon overzetten. Dit werd gedaan om ervoor te zorgen dat domeinregistratiebedrijven hun klanten niet konden gijzelen.

Dit was de vraag die ik stelde aan onze Yahoo! ondersteuningsvertegenwoordiger, maar hij leek het uitgangspunt van de vraag niet te begrijpen, dus gingen we gewoon door. Hier begint het eng te worden.

Ik heb een Yahoo! Small Business-account voor mijn klant terwijl ik aan de telefoon ben met zowel onze derde partij als de Yahoo! vertegenwoordiger. De vertegenwoordiger zei vervolgens tegen de derde dat hij zijn account moest annuleren zodat het domein kon worden vrijgemaakt en dat ik het domein onmiddellijk moest registreren om het op te halen.

Wat?! Dus we gaan dit domein in principe een paar minuten op de markt brengen en dan opnieuw registreren ?! Wat als we het domein op dat moment kwijtraken aan een of andere scherpe domeinnaam met een geautomatiseerd aankoopproces ?! (Ik weet niet of dat echt bestaat, maar ik kon het verzoek niet geloven). Ik heb de vertegenwoordiger ondervraagd en hij verzekerde me dat hij de controle over het domein zou hebben.

Dus haalden we de trekker over en registreerde ik het domein in de gloednieuwe Yahoo! Small Business-account.

Of heb ik?

Een dag later, en het domein stond nog steeds in het account van de derde partij en verscheen in de mijne maar niet volledig overgedragen. Op dit punt heb ik wat onderzoek gedaan en een WHOIS-zoekopdracht om de openbare informatie te zien die aan het domein is gekoppeld. En ja hoor, er stond dat het domein nog steeds bij de derde partij was geregistreerd. Maar hier is het vreemde deel… de domeinregistreerder was niet Yahoo! Small Business, het was Melbourne IT in Australië.

Ik stopte een kaartje in Melbourne IT en ze schreven een dag later terug dat ze de echte registrar waren en dat Yahoo! Small Business waren slechts wederverkopers. Arghhhhhh! Al die tijd was zonde.

Dus zijn we begonnen met het domeinoverdrachtsproces bij Melbourne IT. Om een ​​lang verhaal kort te maken, ze hebben ook een ingewikkeld systeem waarbij je een domein niet echt van het ene account naar het andere kunt verplaatsen. U verplaatst eenvoudig de accounteigenaar van de ene persoon naar de andere. Ik deed precies dat en betaalde nog een vergoeding (ik heb geen idee waarvoor ik heb betaald bij Yahoo! Small Business).

Hier zijn we een paar weken later en ik geloof dat het domein eindelijk wordt overgedragen. Mijn laatste bericht zei dat het tot 7 dagen zou duren voordat het voltooid zou zijn, dus wens ons veel succes!

The Bottom Line

Waar het hier om gaat, is dat u moet uitkijken waar u uw domein registreert. Het proces, het gebrek aan documentatie, onwetende ondersteuning en zelfs het proces dat naar mijn mening de ICANN-voorschriften schond, was frustrerend en belachelijk. Ik twijfel er niet aan dat het proces veel eenvoudiger had kunnen verlopen als het domein was geregistreerd bij een registrar in plaats van bij een reseller.

Beter nog, blijf gewoon bij GoDaddy. U voorkomt niet alleen deze problemen, u besteedt ook veel minder en krijgt een uitstekende klantenservice.

4 reacties

  1. 1

    Hey Doug,

    Ik ben net begonnen met een project waarbij ik een klant concurreer verplaats van Yahoo Small Business naar Godaddy, dus een perfecte timing. Moet ik mijn vraag overslaan om door Yahoo Small Business te gaan en met Melbourne IT te praten? Aangenomen dat alles goed gaat, ziet het er dan naar uit dat u de volledige controle over het domein zult hebben met Melbourne IT volledig buiten beeld? Ik vraag me af of we het domein dat daar is geregistreerd gewoon moeten laten, in plaats van anders een risico en tijd te nemen.

    Hartelijk dank,
    Jon

    • 2

      Hallo Jon, eerlijk gezegd was de ervaring zo verschrikkelijk (en Melbourne's Domain-interface werkt niet eens in Chrome), ik ben daar weg. Het domein wordt momenteel overgedragen (vingers gekruist).

  2. 3

    Bedankt voor het antwoord Doug! Ik kijk uit naar updates hierover. Ik heb via hen slechts met één andere cliënt te maken gehad en ik heb ervoor gekozen om ze daar te houden vanwege deze moeilijkheid. Ik hoop op zijn minst dat mensen deze blogpost zien en ervoor kiezen hun stichting niet te starten via Yahoo Small Business. Ik ben er vast voorstander van om elke bedrijfseigenaar de mogelijkheid te geven zijn eigen activa te beheren. Te vaak realiseren mensen zich niet eens hoe technisch het is om betrokken te raken bij een bedrijf dat doet wat een investering zou moeten zijn, een verlies, wanneer ze ervoor kiezen om een ​​ander bedrijf te zoeken.

  3. 4

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.