E-mailmarketing en automatiseringSociale media en influencer-marketing

Druk op 1 Als u een budget heeft

Een paar jaar geleden herinner ik me dat een blogger nam Scobel Aan. De blogger nodigde Scoble uit voor zijn evenement en weigerde toen Scoble om reiskosten en onkostenvergoeding verzocht. Scoble reageerde ook online en heeft het uitstekend gedaan.

Deze week was een zware (maar erg leuke) week. Ik heb hoofdstukken voor mijn boek, ik voltooi 2 projecten en ik werk nog steeds met potentiële klanten. Ik raak wekelijks veel mensen aan via telefoon, e-mail, Twitter, Facebook, Plaxo… enz. .

De prospect was mijn schuld - ik had het bedrijf nauwlettend moeten volgen. De lezers zijn echter een ander verhaal. Ik kreeg een telefoontje waarin de dame zei:

Wat is dat toch met jullie internetmensen – jullie nemen de telefoon niet op, beantwoorden geen e-mail… niet reageren!

Ik heb me niet verontschuldigd. In plaats daarvan vertelde ik haar de waarheid. Ik heb minstens 20,000 nieuwe bezoekers per maand op mijn blog, misschien 250 reacties (de meeste zijn SPAM) en meer dan 100 verzoeken. De verzoeken zijn echter geen verzoeken om diensten. Het zijn gewoon lezers die op zoek zijn naar aanvullend advies of informatie. Ik probeer deze via blogposts af te handelen. Ik reageer niet altijd. Eigenlijk reageer ik niet zo vaak.

Hier is een e-mail die ik zojuist heb ontvangen over het onderwerp nadat ik mijn netwerk had geschreven en om hun steun had gevraagd in de Top 50 Indiana Blogs-enquête:

Ik heb meerdere berichten op je blog geschreven en je een aantal verschillende DM's op Twitter gestuurd met het verzoek om je mening, ideeën en suggesties over verschillende digitale marketingstrategieën en nooit heb ik een reactie van je gekregen. Begrijpend weet ik dat u het erg druk heeft met het starten van uw nieuwe bedrijf en zo, daarom heb ik uw gebrek aan reacties nooit persoonlijk opgevat (ondanks het feit dat Chris Brogan, Bet Harte, Erik Dekkers enz. hebben altijd vragen voor mij beantwoord).

Wat geweldig dat Chris, Beth en Erik het zo hebben kunnen volhouden! Ik was tot 3 uur 's nachts op en voltooide het beoordelen en beantwoorden van e-mail. Ik kijk uit naar het advies van Chris, Beth en Erik over hoe ik het aantal verzoeken dat ik krijg, kan bijhouden.

Gisteren was ik op een regionale conferentie en werd ik geflankeerd door 3 mensen ... een was een medewerker, een was mijn verkoopcoach en een was een klant. De medewerker en verkoopcoach maakten grapjes dat ik nooit de telefoon of e-mails opnam die ze me hadden gestuurd. Ik keek naar mijn klant en zei: "Beantwoord ik uw telefoontjes en e-mails?". 'Ja,' zei hij, '... altijd ... soms midden in de nacht! Ik denk dat je 24 uur per dag werkt. "

Soms geloof ik dat het internet en mensen dat leuk vinden Chris Anderson heeft mij en mijn bedrijf een grote slechte dienst bewezen. Mijn huisbaas, mijn schuldeisers, mijn nutsbedrijven en verkopers zijn niet gratis. Daardoor kan ik niet werken voor gratis. Ik moet me concentreren op:

  1. Klanten - dit zijn mensen die betalen voor mijn producten en diensten.
  2. Vooruitzichten - dit zijn bedrijven met budget die klaar staan ​​om klant te worden.
  3. Mond-tot-mondreclame - dit zijn bedrijven die naar mij zijn verwezen door mijn netwerk en mijn klanten die weten dat een bedrijf budget heeft en klaar zijn om klant te worden.
  4. Overige verzoeken - dit zijn al het andere ... e-mails, formulierverzoeken, telefoontjes, enz. Deze vallen meestal van mijn lijst omdat ik aan 1, 2 en 3 werk.

Mis ik kansen door deze aanpak? Misschien - daarom krijg ik verkoopcoaching hier in Indianapolis. Ik heb geen idee. Het enige wat ik weet is dat het me maanden kan kosten om 'andere verzoeken' te beoordelen en te reageren... en ik kan het me niet veroorloven om daar maanden mee bezig te zijn.

Lezers zijn geen klanten. Abonnees zijn niet eens klanten. Dat klinkt misschien hard, maar lezers en abonnees betalen niet voor hun abonnement of de informatie uit deze blog. Ik heb geen service level agreement met lezers of abonnees.

Deze blog is geen winstgevende onderneming en ik ben geen internetmiljonair... verre van. Ik werk er echter hard aan om het winstgevend te maken. Zodra de blog al mijn rekeningen betaalt, zit ik met plezier de hele week te wachten om de verzoeken van mijn lezers en abonnees te beantwoorden. Tot die tijd... moet ik mijn . gaan onderhouden klanten.

Als u klant wilt worden, herformuleert u uw verzoek. Ik grapte gisteravond met iemand dat ik mijn werk-voicemail moet wijzigen in de melding: "Druk op 1 als je budget hebt!". Dus... als je een lezer of abonnee bent en op zoek bent naar gratis advies, raak dan alsjeblieft niet boos als ik niet reageer. Ik ben echt druk bezig om de rekeningen te betalen!

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO van INZICHTEN openen en de oprichter van de Martech Zone. Douglas heeft tientallen succesvolle MarTech-startups geholpen, heeft geholpen bij het due diligence-onderzoek van meer dan $ 5 miljard aan Martech-overnames en -investeringen, en blijft bedrijven helpen bij het implementeren en automatiseren van hun verkoop- en marketingstrategieën. Douglas is een internationaal erkend expert en spreker op het gebied van digitale transformatie en MarTech. Douglas is ook een gepubliceerde auteur van een Dummie's-gids en een boek over zakelijk leiderschap.

Gerelateerde artikelen

Terug naar boven knop
Sluiten

Adblock gedetecteerd

Martech Zone kan u deze inhoud gratis aanbieden omdat we inkomsten genereren met onze site via advertentie-inkomsten, gelieerde links en sponsoring. We zouden het op prijs stellen als u uw adblocker zou verwijderen terwijl u onze site bekijkt.