20 sleutelfactoren die van invloed zijn op het gedrag van consumenten in e-commerce

statistieken over consumentengedrag in e-commerce

Wauw, dit is een ongelooflijk uitgebreide en goed ontworpen infographic van KoopjeFox. Met statistieken over elk aspect van online consumentengedrag, het werpt licht op wat precies de conversieratio's op uw e-commercesite beïnvloedt.

Elk aspect van de e-commerce-ervaring is voorzien, inclusief het ontwerp van de website, video, bruikbaarheid, snelheid, betaling, beveiliging, verlating, retouren, klantenservice, live chat, beoordelingen, getuigenissen, klantbetrokkenheid, mobiel, coupons en kortingen, verzending, loyaliteitsprogramma's, sociale media, sociale verantwoordelijkheid en detailhandel.

Hier zijn enkele belangrijke statistieken over consumentengedrag van e-commerce:

  • 93% van de consumenten denkt erover na visuele verschijning om een ​​factor te zijn bij aankoopbeslissingen
  • Afbeeldingen vervangen door video- op bestemmingspagina's verhoogt het aantal conversies met 12.62%
  • Aankoop steeg met 45% wanneer gedwongen registratie wordt verwijderd van afrekenpagina's
  • Amazon vond voor elke 100 milliseconden van laadtijd, is er een daling van 1% in de verkoop
  • PayPal transacties hebben 79% hogere conversieratio's bij het afrekenen dan niet-PayPal
  • Een toevoegen 100% geld terug garantie badge verhoogde conversiepercentages met 32%
  • 68.63% is het gemiddelde verlatingspercentage van online winkelwagen gebaseerd op 33 verschillende onderzoeken
  • 48% van de shoppers zou meer winkelen bij online retailers die iets aanbieden probleemloos retourneren
  • 57% van de online shoppers geeft er de voorkeur aan een phone om contact op te nemen met leveranciers
  • Live chat helpt de B2B-conversieratio's met minstens 20% te verhogen
  • Reviews een gemiddelde verkoopstijging van 18% opleveren
  • Het toevoegen van Klantervaringen verhoogt websiteconversies met 34%
  • Betrokken klanten hebben 6 keer meer kans om een ​​nieuw product of nieuwe dienst uit te proberen
  • 75% van de smartphonegebruikers verlaat sites die dat niet zijn Mobile responsieve
  • 40% van de shoppers geeft de voorkeur kortingen op aankopen via loyaliteitsprogramma's of cadeaumandjes
  • 47% van de shoppers gaf aan dat ze een aankoop zouden staken als ze erachter kwamen dat dat niet zo was gratis verzending
  • Het gemiddelde terugkerende klant geeft 67% meer uit binnen 3 jaar dan de eerste zes maanden
  • 43% van de online shoppers ontdekte nieuwe producten tijdens het gebruik van social media
  • 66% van de respondenten is bereid meer te betalen als het bedrijf zich hieraan inzet sociaal of ecologisch verandering
  • 93% van de online shoppers winkelt graag bij kleine en lokale retailers

BargainFox verzamelde 65 bewezen statistieken uit grote onderzoeken en zakelijke publicaties en presenteerde ze in deze infographic om die 20 sleutelfactoren aan te tonen die het consumentengedrag in e-commerce bepalen.

E-commerce consumentengedragstatistieken

2 reacties

  1. 1
  2. 2

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.