Checklist voor e-commercefuncties: de ultieme must-haves voor uw online winkel

Checklist voor e-commercefuncties

Een van de meest populaire berichten die we dit jaar hebben gedeeld, was onze uitgebreide checklist voor websitefuncties. Deze infographic is een fantastische opvolger van een ander geweldig bureau dat ongelooflijke infographics produceert, MDG Advertising.

Welke e-commerce website-elementen zijn het belangrijkst voor consumenten? Waarop moeten merken tijd, energie en budget besteden aan verbetering? Om erachter te komen, hebben we een groot aantal recente enquêtes, onderzoeksrapporten en academische papers bekeken. Uit die analyse hebben we vastgesteld dat mensen in alle regio's en branches consequent dezelfde paar kernfuncties van de website waarderen wanneer ze online winkelen. Wat consumenten willen van e-commercewebsites

De resultaten van hun onderzoek en enquête onder professionals resulteerden in 5 hoofdcategorieën die de belangrijkste elementen van het e-commercebedrijf volgen voor het stimuleren van bewustzijn, autoriteit en conversies. Ik heb zelf een aantal favorieten toegevoegd die zijn gemist door de enquêteresultaten.

Gebruikerservaring

47% van de consumenten zegt dat bruikbaarheid en reactievermogen de belangrijkste elementen zijn van een e-commerce website

  1. Speed - de e-commercesite moet snel zijn. 3 op de 4 kopers zeggen dat ze een e-commercewebsite zullen verlaten als deze langzaam laadt
  2. Intuïtief - navigatie, veelgebruikte winkelwagenelementen en sitefuncties moeten gemakkelijk te vinden en te gebruiken zijn.
  3. sympathiek - 51% van alle Amerikanen doet aankopen online via mobiel, dus de winkel moet naadloos op alle apparaten werken.
  4. Verzending - dure verzendkosten en lange levertijden hebben invloed op de verkoop.
  5. Beveiliging - zorg ervoor dat u alles uit de kast haalt met een EV SSL-certificaat en publiceer beveiligingscertificeringen van derden.
  6. Retourneerbeleid - laat bezoekers weten wat uw retourbeleid is voordat ze een aankoop doen.
  7. Klantenservice - bied een chat- of telefoonnummer aan om te reageren op verkoop- of serviceverzoeken.

Uitgebreide productinformatie

Bezoekers zijn vaak niet klaar om te kopen, ze zijn er eigenlijk om onderzoek te doen. Als u alle benodigde informatie verstrekt, is de kans groter dat ze de aankoop doen wanneer deze uitgebreid is.

  1. Productdetails - 77% van de consumenten zegt dat de inhoud hun aankoopbeslissing beïnvloedt
  2. Vraag en antwoord - Als de informatie er niet is, zoekt 40% van de online shoppers naar een manier om vragen te stellen en antwoorden te krijgen voordat ze een aankoop doen
  3. Nauwkeurigheid - 42% van de consumenten heeft een onlineaankoop geretourneerd vanwege onjuiste informatie en 86% van de consumenten zegt dat het onwaarschijnlijk is dat ze een herhalingsaankoop zullen doen op de site waar ze de aankoop hebben gedaan.
  4. Op voorraad - Er is niets frustrerender dan helemaal naar de kassa gaan voordat je ontdekt dat een product niet op voorraad is. Houd uw site en zoekresultaten up-to-date met de status die op voorraad is met behulp van rich snippets.

Afbeeldingen, afbeeldingen, afbeeldingen

Bezoekers zijn vaak op zoek naar visuele details van producten, omdat ze er niet zijn om ze persoonlijk te inspecteren. Het hebben van een grote selectie aan afbeeldingen met een hoge resolutie zal extra aankopen opleveren.

  1. Meerdere afbeeldingen - 26% van de consumenten zegt dat ze een online aankoop hebben opgegeven vanwege afbeeldingen van slechte kwaliteit of te weinig afbeeldingen.
  2. Hoge resoluties - het bieden van de mogelijkheid om eindige details over elementen van een foto te zien, is van cruciaal belang voor veel online shoppers.
  3. Zoom - 71% van de shoppers gebruikt regelmatig de inzoomfunctie op productfoto's
  4. Speed - Zorg ervoor dat uw afbeeldingen zijn gecomprimeerd en geladen vanaf een content delivery-netwerk om ervoor te zorgen dat ze snel worden geladen. Misschien wilt u zelfs afbeeldingen achteraf laden die geen focus hebben (zoals in een carrousel).

Beoordelingen en Reviews

Door onpartijdige recensies / beoordelingen in uw site op te nemen, krijgt u een diversiteit aan standpunten en wordt het vertrouwen bij bezoekers vergroot. In feite wil 73% van de shoppers zien wat andere kopers te zeggen hebben voordat ze een beslissing nemen

  1. onpartijdige - Consumenten vertrouwen geen perfecte beoordelingen, ze onderzoeken slechte beoordelingen om te zien of de mening van anderen over een product van invloed is op hun aankoopbeslissing.
  2. Derde partij - 50% van de consumenten wil productrecensies van derden zien
  3. Verscheidenheid - Consumenten willen zich op hun gemak voelen bij een aankoop, willen bedrijven verantwoordelijk kunnen houden en verschillende beoordelingen zien die zich richten op zowel de kwaliteit als de veiligheid van producten.
  4. Snippets - breid de functionaliteit van uw beoordelingen en recensies uit met behulp van rich snippets, zodat ze worden weergegeven in zoekresultaten.

On-site product zoeken

Zoeken op locatie is essentieel voor elke e-commerce-ervaring. Voor sommige consumenten zegt 71% van de shoppers dat ze de zoekopdracht regelmatig gebruiken, en vaak is dit het eerste dat ze op een site bezoeken.

  1. Autofill - Bouw uitgebreide auto-complete functionaliteit in die productnamen, categorieën, etc. filtert
  2. Semantisch zoeken - Gebruik semantisch zoeken om betere resultaten te leveren
  3. filters - 70% van de shoppers zegt het zeer op prijs te stellen om producten te filteren via de zoekopdracht van een site
  4. sorteer- - De mogelijkheid om te sorteren op beoordelingen, verkopen en prijzen zijn allemaal handig voor gebruikers om de producten te vinden die ze zoeken.
  5. Breadcrumbs - Voeg navigatie-elementen, zoals broodkruimels, toe aan resultaatpagina's
  6. Gedetailleerde resultaten - Presenteer afbeeldingen en beoordelingen in zoekresultaten
  7. Vergelijkingen - Bied de mogelijkheid om productkenmerken en prijzen naast elkaar te analyseren.

Checklist voor e-commercefuncties

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.