Oplossingen voor e-commerce personalisatie vereisen deze 4 strategieën

personalisatie e-commerce

Wanneer marketeers discussiëren personalisatie van e-commerce, ze praten meestal over een of twee functies, maar missen alle kansen om een ​​unieke en geïndividualiseerde winkelervaring voor hun bezoeker te creëren. Online retailers die alle 4 functies hebben geïmplementeerd – zoals Disney, Uniqlo, Converse en O'Neill – zien de ongelooflijke resultaten:

  • 70% toename van de betrokkenheid van e-commercebezoekers
  • 300% meer inkomsten per zoekopdracht
  • 26% stijging van de conversieratio's

Hoewel dat verbazingwekkend klinkt, slaagt de industrie er niet in om deze strategieën te implementeren. Reflektion heeft de RSR-personalisatierapport 2015, waardoor toonaangevende retailers een F-score krijgen:

  • 85% behandelt terugkerende kopers hetzelfde als nieuwe bezoekers
  • 52% stemt de inhoud niet af op desktop, tablet of smartphone
  • 74% heeft geen herinnering aan producten uit het verleden die gebruikers tijdens eerdere bezoeken hebben bezocht

Een volledig geïmplementeerd e-commerce personaliseringsstrategie heeft 4 belangrijke strategieën:

  1. Interacties - op maat gemaakte inhoud op basis van koopgeschiedenis
  2. Aanbevelingen - aanbevolen, gerelateerde en relevante productaanbevelingen
  3. Smart Search - automatisch aanvullen in de zoekbalk, historische relevantie voor zoekopdrachten
  4. Adaptieve pagina's - dynamische homepages voor nieuwe en terugkerende gebruikers op zowel desktop als mobiel

Download het rapport

Personalisatie voor E-commerce

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.