Waar gaat e-mailcommunicatie naartoe?

e-mail automatisering

Ik ben in de nogal vervelende gewoonte vervallen om sommige e-mails een maand of langer opzij te zetten voor actie. Ik heb een triagesysteem voor inkomende e-mails. Als ze mijn onmiddellijke aandacht of actie niet binnen een bepaalde tijd nodig hebben om de een of andere pijn te vermijden, laat ik ze gewoon zitten. Misschien is dat een slechte zaak. Of misschien niet.

Dit hele onderwerp zette me aan het nadenken met een vriend (slachtoffer van mijn "wachttijd") over hoe het gebruik of het doel (of beide) van e-mail verschuift. Ik heb hier geen wetenschappelijke studie om naar te verwijzen. Dit alles is uitsluitend gebaseerd op mijn eigen observaties als bedrijfscommunicator en als iemand die door de jaren heen relatief snel is overgegaan op nieuwe technologieën. (Ik sta niet aan de voorrand van de bocht, maar ik ben in het begin van de flauwe helling.)

Denk na over de verschuiving in de manier waarop we communiceren via schrijven. Ik heb het overigens over de massa, niet over de technisch onderlegde mensen. Vroeger stuurden we brieven of af en toe een telegram. We bedachten hoe we die sneller konden vervoeren met koeriers en nachtdiensten. En er was een fax. Toen er e-mail kwam, schreven we wat leek op brieven? lange, correct interpunctie, hoofdletters, gespelde en anderszins gestructureerde communicatie. In de loop van de tijd zijn veel van die e-mails snelle one-liners geworden. Nu geven zaken als sms, Twitter en Facebook ons ​​de beknoptheid en directheid waarmee we van het ene naar het andere kunnen springen.

Wat wordt er van e-mail? Voorlopig kijk ik nog steeds naar e-mail voor langere, zinvolle, één-op-één-inhoud? iets dat voor mij of de ontvanger persoonlijk bedoeld is, maar niet in slechts 140 tekens kan worden uitgedrukt. Ik gebruik het ook nog steeds om nieuws te zoeken waar ik om heb gevraagd. En natuurlijk gebruik ik het nog steeds om te praten met mensen die nog niet op andere berichten of sociale media zijn beland.

Als ik een beetje gelijk heb met mijn observaties, heeft onze communicatie-evolutie een grote impact op e-mailmarketing. Dus, wat denk je ervan? Waar gaat e-mail naartoe? Geef hieronder een reactie. Of stuur me een e-mail.

6 reacties

  1. 1

    Ik denk dat er altijd een plek zal zijn voor e-mail ... of in ieder geval iets dat lijkt op hoe we vandaag via e-mail communiceren. We zullen altijd een middel nodig hebben voor directe een-op-een schriftelijke communicatie, en er zijn gevallen waarin wat we schrijven gedetailleerder moet zijn dan 140 tekens.

    Het mooie van opkomende technologie is dat we onze e-mailrommel kunnen verminderen door andere communicatiemogelijkheden te gebruiken die niet aan die definitie voldoen. SMS voor korte instant messages, IM voor bijna realtime messaging, Twitter en Facebook voor een-op-veel berichten, RSS voor het ontvangen van meldingen, Google Wave voor teamsamenwerking, enzovoort.

  2. 2

    Ik ben het ermee eens dat de e-mail een beetje is verschoven, maar ik word er soms aan herinnerd dat ik deel uitmaak van die "early adopter" -groep aan het begin van de curve. Om deze reden ben ik soms verbaasd als ik er door interacties met anderen aan word herinnerd dat veel mensen e-mail nog maar net onder de knie hebben. Ik zie e-mail als een semi-formeel zakelijk communicatiemedium, terwijl Facebook voor mijn persoonlijke berichtgeving is. Ik heb geen persoonlijk e-mailaccount, alleen een zakelijk account. E-mail is voor mij ook mijn centrale inbox met informatie… niet alleen voor communicatie. Mijn nieuwsbrieven komen binnen via e-mail, mijn alerts, mijn zakelijke berichten, etc. en ik gebruik Inbox Zero om alles te verwerken.

  3. 3

    Een van de dingen waar ik het meest mee worstel met e-mail, is onze afhankelijkheid ervan. Een van mijn klanten belde me deze week met de vraag waarom ik niet op haar e-mails had gereageerd… het komt erop neer dat iemand begon te worden gemarkeerd als SPAM en in mijn map met ongewenste e-mail.

    Het is jammer dat e-mail niet is geëvolueerd. Het helpt ook niet dat de houders van e-mail (Microsoft Exchange en Outlook) nog steeds draaien op 10 jaar oude technologieën. Outlook rendert nog steeds met een tekstverwerker in plaats van nieuwe technologieën aan te passen !!!

    Ik ben het ermee eens dat deze andere technologieën helpen ... maar misschien bidden we echt om iets nieuws, aangezien e-mail zoveel afhankelijkheidsproblemen heeft.

  4. 4
  5. 5

    Ik begrijp je punt, zelfs als ik mijn e-mail steeds minder gebruik, sturen de meeste van mijn vrienden me berichten van mijn sociale netwerkaccount. Maar ik denk dat e-mail niet dood is of bijna dood is, zeker met enkele nieuwe functies die zijn toegevoegd, zal het er nog lang zijn.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.