Infographic: een gids voor het oplossen van problemen met de bezorgbaarheid van e-mail

Infographic e-mailafleverbaarheid en gids voor probleemoplossing

Wanneer e-mails bouncen, kan dit veel overlast veroorzaken. Het is belangrijk om het uit te zoeken - snel!

Het eerste waar we mee moeten beginnen, is inzicht krijgen in alle elementen die nodig zijn om uw e-mail in de inbox te krijgen ... dit omvat de netheid van uw gegevens, uw IP-reputatie, uw DNS-configuratie (SPF en DKIM), uw inhoud en eventuele rapporteren over uw e-mail als spam.

Hier is een infographic die een globaal overzicht geeft van hoe e-mail van creatie tot inbox gaat. Items die zijn gemarkeerd, zijn wat van invloed is op de kans dat uw e-mail wordt afgeleverd in de inbox van de abonnee:

Infographic over e-mailaflevering - Hoe e-mail wordt bezorgd in de inbox

Problemen met bounce oplossen

Om er zeker van te zijn dat u problemen met de bezorgbaarheid van e-mail snel en efficiënt kunt oplossen en oplossen, volgt hier een eenvoudige stapsgewijze handleiding voor het oplossen van problemen met bounce.

Stap 1: Controleer uw e-maillogbestanden of database op bouncecodes

Controleer de database voor de e-mailclient die het meest wordt teruggestuurd. Kijk in de bouncecode en kijk of deze begint met 550 bouncecode. Zo ja, a spamfilter is jouw probleem. Door ontvangers te vragen het e-mailadres toe te voegen aan hun contacten, kan dit mogelijk worden opgelost. Ga naar de volgende stap als dit niet mogelijk is.

Stap 2: Controleer uw SPF-, DKIM- en DMARC-configuratie, DNS-instellingen en beleid

Dit is uw volgende stap, ongeacht of u een bouncecode van 550 vindt of niet. Er is verschillende software beschikbaar om u te helpen bij het voltooien van deze stap:

MXToolbox Google Check MX DKIM-validator

Als deze maatregelen niet correct zijn ingesteld, kan dit problemen met de afleverbaarheid van e-mail veroorzaken. Bovendien kunt u deze instellingen verifiëren door uw e-mailheadergegevens te lezen - ze laten u vaak zien of de afzender deze controles heeft doorstaan ​​of niet.

Stap 3: Controleer uw IP-reputatie / afzenderscore

Als het probleem zich blijft voordoen, is er mogelijk een probleem met het De reputatie van het IP-adres of afzender score. Terug pad (nu eigendom van Validiteit) software stelt u in staat de afzenderscore van het IP te controleren. Als de score niet consistent is, krijgt u enig inzicht in de oorzaak van het probleem. Deze software kan u ook helpen manieren te vinden om in de toekomst verbeteringen aan te brengen.

Stap 4: Controleer of uw IP-adres op de zwarte lijst staat

Er zijn services van derden die zowel ISP's als mailuitwisselingsservers valideren om te zien of ze uw e-mail al dan niet in de inbox van hun klanten moeten bezorgen. Spamhaus is een leider in deze branche. Als u een audittrail kunt overleggen waaruit blijkt dat u een zakelijke relatie heeft met de abonnee die u als SPAM of opt-in-records heeft gerapporteerd, zullen zij u doorgaans van alle zwarte lijsten verwijderen.

Stap 5: Controleer uw inhoud

Internetserviceproviders en e-mailclients kijken door de woorden in uw e-mail om de waarschijnlijkheid vast te stellen dat het SPAM is. Door simpelweg "Gratis" te vermelden in een onderwerpregel of meerdere keren in uw inhoud, kan uw e-mail rechtstreeks naar de map Ongewenste e-mail worden verzonden. De meeste e-mailserviceproviders zullen u helpen uw inhoud te scoren en woorden te verwijderen die u in de problemen kunnen brengen.

Stap 6: Neem contact op met de internetprovider van de abonnee

Als de afzenderscore niet het probleem is, kan het nodig zijn om contact op te nemen met de e-mailclient die u in de eerste stap hebt geïdentificeerd. Afleveringsproblemen kunnen optreden bij grote providers zoals Gmail, Microsoft, BigPond en Optus. Als u echter heeft vastgesteld dat de klant een e-mailadres van de overheid is, kunt u het probleem het beste negeren, aangezien het niet mogelijk is om rechtstreeks contact op te nemen met de relevante instantie.

Vraag de e-mailclient-serviceproviders (Microsoft, Google, Telstra, Optus) om het IP-adres op de witte lijst te zetten. Dit zou moeten voorkomen dat het probleem zich opnieuw voordoet. Zorg ervoor dat de SPF, DKIM en DMARC correct zijn voordat u contact opneemt met de serviceproviders - dit is hun eerste vraag. U moet bewijzen dat deze maatregelen correct zijn ingesteld voordat ze iets kunnen doen.

OPMERKING: de map met ongewenste e-mail is geleverd

Houd er rekening mee dat een bounce betekent dat de ontvangende service de e-mail heeft afgewezen en met die code heeft gereageerd. Een e-mail die wordt afgeleverd (250 ok-code) kunnen nog steeds naar een Ongewenste map... iets dat u nog moet oplossen. Als u honderdduizenden ... of miljoenen berichten verzendt, wilt u toch een inbox plaatsingstool om op te lossen of uw e-mails wel of niet naar de inbox of de map met ongewenste e-mail gaan.

Samengevat

Als u deze stappen doorloopt, kunt u de meeste problemen met het verzenden van e-mail zonder problemen oplossen. Als u deze stappen echter heeft voltooid maar het probleem blijft bestaan, is er hulp beschikbaar - neem contact op met ons team voor ondersteuning.

Op basis van de bovenstaande stapsgewijze handleiding hebben we veel klanten geholpen bij het oplossen van hun leveringsproblemen. Voor een van de Australische zakenbanken hebben we bijvoorbeeld de bovenstaande stappen gevolgd om de leverbaarheid in 80 maanden te verhogen van 95% naar 2%. 

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.