E-mailmarketing of Facebookmarketing?
Derek Maclain vroeg op Facebook: Als u een bedrijf bent dat online marketing doet, zou u dan liever iemands e-mailadres hebben of dezelfde persoon hebben als een Facebook-fan oftewel Persoon die uw pagina 'leuk' vindt? Denk hier eens over na voordat u antwoordt.
Het is een geweldige vraag. Ik ben geen fan van ‘of’ met online marketing. Ik geloof dat een multi-channel marketingbenadering de algehele respons tijdens uw marketing verhoogt. Facebook lijkt een marketingmagnaat op sociale media, maar in werkelijkheid is Facebook een enorme e-mailserviceprovider. Bedenk hoeveel berichten u daadwerkelijk binnen e-mail ontvangt en hoeveel berichten u binnen Facebook ontvangt. E-mail is een enorm kanaal in het algehele succes van Facebook!
Dat gezegd hebbende, er is een heel groot verschil tussen de twee. E-mail is opdringerig. Het is eigenlijk een voordeel van e-mail, de marketeer mag de consument onderbreken. Het is ook riskant ... e-mail is een reddingslijn tussen de abonnee en de klant, maar als er misbruik van wordt gemaakt, ben je één klik verwijderd van een uitschrijving - of erger nog - een klik naar de ongewenste filter. Marketeers moeten echter voorzichtig zijn met het gebruik van e-mail, aangezien abonnees gevoeliger worden.
Een e-mailadres is een fantastische, waardevolle relatie om met een consument te hebben, omdat u het adres kunt gebruiken wanneer u heb de vraag nodig.
Facebook is (voorlopig) wat minder opdringerig. Naarmate meer en meer bedrijven Facebook voor marketing gaan gebruiken, zal de gevoeligheid van de consument na verloop van tijd toenemen. Facebook is echter nog steeds redelijk niet opdringerig. Het is niet echt een onderbreking voor een bedrijf om een of twee keer per dag een update op mijn prikbord te plaatsen. Het is gemakkelijk om naar te kijken en te consumeren zonder al te opdringerig te zijn.
Een Facebook-volger is namelijk een fantastische, langdurige relatie om met een consument te hebben ze observeren passief uw merk en geven duidelijk om uw bedrijf.
Dus - mijn antwoord is "het hangt ervan af" ... en "beide". Aan elk kanaal van online marketingtechnologieën is gedrag gekoppeld. Zelfs elk kanaal binnen de sociale mediaruimte heeft andere verwachtingen van de gebruikers. Gebruik elk verstandig, observeer het gedrag van de gebruikers terwijl u met hen communiceert.