Waarom staat er zoveel e-mail in uw inbox dat u NIET LEEST?

4354507 m 2015

Vandaag heeft eROI een onderzoek vrijgegeven naar een enquête die ze onder meer dan 200 e-mailmarketeers hebben gedaan. Persoonlijk vind ik de resultaten teleurstellend - bijna alarmerend. eROI vroeg e-mailmarketeers wat zij het belangrijkst vonden. Hier zijn de resultaten:

eROI-resultaten

naar mijn bescheiden mening, Ik ben het helemaal eens met de top 2 items. Relevantie en afleverbaarheid zijn de sleutelwoorden… het krijgen van de juiste boodschap in de inbox zou je belangrijkste factoren moeten zijn. Het ontwerp en de inhoud van e-mail zijn uw probleem. De afleverbaarheid kan worden verbeterd door samen te werken met een superieure e-mailserviceprovider.

De onderste 3 vertonen een aantal vreselijke eigenschappen en wijzen op de belangrijkste problemen met e-mailmarketeers van vandaag. E-mailmarketing moet 'de juiste boodschap' zijn voor 'de juiste mensen' op 'het juiste moment'. Het is geweldig als je al je tijd op inhoud richt, maar richt je die inhoud ook op de juiste mensen door middel van goede segmentatie of het dynamisch genereren van inhoud binnen een e-mail op basis van je lezers? Zet je die e-mail in hun inbox? wanneer zal het de meeste impact hebben?

Geïmporteerde e-mails

Geavanceerde e-mailmarketeers merken dat transactionele of getriggerde verzendingen een fantastische kans voor marketing zijn. Hier zijn een paar redenen voor:

  1. De abonnee heeft de communicatie gestart. (de juiste persoon)
  2. De abonnee wacht op de reactie. Ze verwachten het niet alleen, ze eisen het ook! (de juiste tijd)
  3. Het bericht is gericht op een specifieke gebeurtenis of inhoud. (de juiste boodschap)
  4. Zolang het primaire communicatiemiddel is om op uw abonnee te reageren, kunnen upsell-mogelijkheden in dat bericht worden opgenomen zonder dat een opt-out-link vereist is (transactionele berichten vormen een uitzondering met CAN-SPAM.

Juiste boodschap, juiste tijd, juiste persoon

Hier is een voorbeeld: ik heb een draadloze router gekocht. In de bevestigingsmail zou ik een bericht moeten krijgen dat mijn verkoop bevestigt, mijn winkelinformatie invoegt EN me gratis verzending aanbiedt als ik een nieuwe draadloze kaart voor mijn computer wil toevoegen met een oproep tot actie dat de aanbieding over 10 dagen verloopt . Misschien is er een aanbod om het toe te voegen aan de huidige zending als ik het binnen een uur bestel!

Het probleem is natuurlijk vaak dat het systeem de actie definieert in plaats van andersom. We hebben een systeem dat e-mailmarketeers naar deadlines duwt om de nieuwsbrief te verspreiden in plaats van deadlines voor het bereiken van een bepaald aantal openingen, klikken en conversies. Dus e-mailmarketeers doen wat hen wordt opgedragen… ze breken wat inhoud die flauwtjes probeert toe te passen op hun hele lijst en ze krijgen de e-mail binnen voor de deadline.

De gevolgen zijn nog erger, naarmate we de inbox blijven vullen, betalen abonnees minder aandacht algemeen naar e-mail berichten. Ik zou alle e-mailmarketeers willen aanmoedigen om het boek van Chris Baggott en Ali Sales te lezen - E-mailmarketing in cijfers om meer te leren.

2 reacties

  1. 1

    Amazon is redelijk goed in dit "Juiste Bericht, Juiste Tijd, Juiste Persoon" -concept. Ze gebruiken dingen die je al hebt gekocht om je te targeten met e-mailadvertenties die relevant zijn voor die aankopen wanneer er een uitverkoop / promotie is.

    Dat gezegd hebbende, het systeem is niet perfect. Ik heb onlangs een luchtcompressor gekocht en in plaats van mij met accessoires aan te vallen, proberen ze me steeds weer een luchtcompressor te verkopen!

    • 2

      Ik ben het eens met Slap, hoewel het e-mailontwerp dat ze gebruiken verschrikkelijk is - hun online aanbevelingen zijn best aardig. Ik vind het leuk hoe ik een boek kan kopen en ze komen met 'wat andere mensen die dat boek lezen, lezen'. Een uitzondering is wanneer ik een cadeau voor iemand anders koop - dan krijg ik consequent aanbevelingen over dat cadeau! Ik wou dat ze geschenken uit de algoritmen zouden filteren.

      Bedankt voor het reageren!

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.