E-mailserviceproviders hebben de haai gesprongen

e-mail afleverbaarheid

Voor het geval je nooit hebt geleerd wat de term "Jump the Shark" betekent ... betekent dit dat dit het begin van het einde is. De term verwijst naar Happy Days toen de Fonz op een haai op waterski's sprong en de show in een dodelijke draai gooide waar hij nooit van hersteld was.

Als je een e-mailserviceprovider bent, schreeuw dan niet tegen me nog.

E-mail was vroeger een heel moeilijke klus en alleen de beste afzenders hadden het talent, de hardware en de applicaties om grote hoeveelheden e-mail naar internetproviders te sturen voor bedrijven met enorme abonneelijsten. Het talent begint zich te verplaatsen in de branche, de hardware is er in overvloed (vooral met de cloud) en applicaties duiken links en rechts op om e-mail te verzenden.

De e-mailindustrie is veranderd ... het is nu goedkoper en gemakkelijker

Wat er in de branche gebeurt, is een toename van kleine e-mail service providers opduiken. Ze zijn fantastisch - hebben geweldige applicaties, sturen zeer complexe dynamische berichten, volgen perfect, verwerken bounces, leverbaarheid problemen, voldoen aan SPAM-voorschriften en hebben zeer robuuste integratiemethodologieën die doorgaans gratis zijn. En ze doen het tegen een fractie van de kosten van de grote jongens.

Hier is een voorbeeld: Newsberry is net sponsor geworden van Martech Zone (dat is mijn onthulling). Toen ik hun site bekeek voordat ik de advertentie goedkeurde, keek ik naar hun prijspagina en was verbaasd over de prijzen:

newsberry-pricing.png

Ik kan een abonneelijst hebben van maximaal 100,000 en stuur onbeperkt e-mails voor $ 530 per maand? Dat is iets meer dan 6,000 dollar per jaar. Ik herinner me dat toen ik bij een e-mailserviceprovider werkte, onze jaarlijkse vergoedingen voor een klein bedrijf ongeveer daarover gingen ... plus berichtkosten ... plus API toegang ... plus, plus, plus ...

Deze ongelooflijk robuuste e-mailproviders zullen blijven schieten en bedrijven die e-mails verzenden, zullen de ultieme winnaars zijn. De verliezers zijn de zeer grote e-mailserviceproviders die al een tijdje bestaan ​​- er moet iets veranderen.

Grote e-mailserviceproviders overschatten hun invloed op de leverbaarheid

Veel van de grote e-mailserviceproviders zullen u vertellen dat de grote hoeveelheden e-mail die ze verzenden, hun slagkracht geven in de branche en dat ze betere afleveringspercentages en relaties met de internetproviders hebben.

Het is niet waar. Kleine e-mailserviceproviders kunnen net zo goed werk leveren.

Mijn goede vriend Greg Kraios beheert met zijn bedrijf enkele van die relaties tussen e-mailproviders en internetproviders, Den van leverbaarheid. Hij helpt zelfs bedrijven die hun eigen e-mail beheren om door te dringen tot de ISP's! Er is geen groot bedrijf voor nodig - er is een geweldige afleveringsdeskundige met goede relaties voor nodig - en Greg heeft ze.

Wat e-mailklanten nodig hebben

E-mailserviceproviders moeten naadloos (en ik bedoel naadloos) worden geïntegreerd met contentbeheersystemen, klantrelatiebeheersystemen, tools voor het optimaliseren van bestemmingspagina's en analytics toepassingen. Verkopers van marketingautomatisering houden van Aprimo als Eloqua lopen hierin al voorop. Het is niet meer genoeg om e-mail te verzenden en te meten… bedrijven hebben meer nodig!

Zelfs kleine, redelijk geprijsde automatiseringsoplossingen voor e-mail duiken ook op! Infusionsoft is een oplossing met volledig geïntegreerde oplossingen voor e-mail- en klantrelatiebeheer.

Klanten moeten content uit alle media gemakkelijk hergebruiken, content dynamisch optimaliseren, de resultaten meten - en zelfs feedback krijgen over wat er is gewonnen en verloren. We hebben geen tijd om overdag van oplossing van leverancier naar oplossing van leverancier te gaan ... en proberen om alles te koppelen analytics querystrings bij elkaar… en analyseer voor kansen. E-mailserviceproviders moeten zich aanpassen aan onze behoeften.

Het wordt tijd dat e-mailserviceproviders de sprong wagen, anders worden ze overweldigd. Mailchimp kondigde aan dat er in 250,000 maanden tijd 7 accounts aan hun oplossing zijn toegevoegd. Maar zelfs Mailchimp werd vreselijk duur naarmate we onze lijst met succes uitbreidden. We waren de grote maandelijkse rekeningen beu, dus hebben we CircuPress gebouwd - een prachtige, volledig in WordPress geïntegreerde e-mailoplossing die ons een bundel bespaart en onze nieuwsbrieven automatiseert.

Doe-het-zelf e-mailserviceprovider

E-mail heeft een lange, lucratieve loop gehad, maar het is bijna voorbij. Het kost tegenwoordig niet veel moeite om uw eigen e-mailservice te bouwen en te onderhouden. Vriend Adam Small was de prijsstelling en het gebrek aan automatiseringsmethoden zo beu, dat hij er onlangs zijn eigen voor heeft gebouwd Agent saus… Nu heeft hij mobiel, content management, Facebook, Twitter en e-mail volledig geïntegreerd voor zijn vastgoedklanten. Hij is zelfs in staat om de deliverability te volgen, openingen en klikken bij te houden en bounces te beheren!

Als je niet zo getalenteerd bent als Adam, kun je een doos van mensen zoals Strongmail, sluit hem aan, zet hem aan en je hebt je eigen e-mailservice. Ze helpen je zelfs op weg.

Doe-het-voor-u e-mailserviceproviders

Veel e-mailserviceproviders en -bureaus voegen de service ook aan het pakket. Ze erkennen dat het maken van mooie, boeiende e-mails zowel tijd als expertise vergt - en een groot investeringsrendement heeft, dus ontwikkelen ze programma's voor hun klanten die betaalbaar zijn en de klant alle moeite uit handen nemen. Een paar dat ik ken zijn Indiemark als Tomatensaus.

Hoe e-mailserviceproviders zullen overleven

Mijn advies aan de grote e-mailserviceproviders die er zijn, is om een ​​inhoudbeheersysteem te vinden en het te kopen. Zoek een leverancier van klantrelatiebeheer waarmee u nauw integreert ... en fuseer met hen. Koop een analytics provider en naadloos integreren. En doe het met robuuste targeting-, segmentatie- en testoplossingen. Als je dat niet doet, komt er binnenkort iemand!

10 reacties

  1. 1

    Dit is een geweldig artikel Doug. Er zijn nu zoveel oplossingen beschikbaar om een ​​bedrijf te helpen de oppervlakte van e-mailmarketing te doorgronden. Ik geloof echt dat de kans voor veel ESP's precies is wat ze jarenlang hebben vermeden - en dat zijn diensten. Hoewel het winstgevender is om software te verkopen en te ondersteunen, wordt het steeds moeilijker om te verkopen als de markt zo verzadigd raakt als het is geworden. Als ESP's bedrijven daadwerkelijk tastbaar succes kunnen bieden (naast software, maar koop campagneplanning, ontwerp en uitvoering van soep tot noten) - dat is veel meer waard dan het vinden van een tool om e-mail te verzenden (90% van de e-mailmarketingsoftwarefunctionaliteit is echt hetzelfde). Combineer die services met sterke integratiepunten, je hebt een pakket dat het waard is om voor te betalen.

  2. 2
  3. 3

    Ik vind het vaak leuk om e-mail te maken in korte korte broeken en een leren jas. Is dat niet cool? Geweldig artikel. In de sectie over doe-het-voor-u-diensten zou ik graag davemail (www.mydavemail.com) als een optie willen toevoegen. Onze klanten geven het vaak op om het zelf te doen. Hoe geavanceerd veel van de online doe-het-zelf-aanbieders ook zijn, ze zijn niet voor iedereen geschikt. Bedankt voor het uitleggen van de mogelijkheden.

  4. 4

    Kwaliteit van klantgegevens is de sleutel tot succes in marketingcampagnes. Er zijn letterlijk te veel bedrijven die selfservice-e-mailmarketing of full-service marketing voor je doen. Maar geen van hen kan de klantgegevens verzinnen, behalve u en uw bedrijf.

    Bedrijven (met name winkelpuien) moeten een manier vinden om klantinformatie te 'verzamelen' en deze terug te koppelen aan hun aankopen (dit is vrij eenvoudig voor online winkels, maar niet helemaal voor fysieke winkelpuien) in uw kassasystemen en maak die informatie beschikbaar voor uw marketingplatform (e-mail of sms of andere). De echte kracht van marketing ligt in het analyseren van de voorkeuren en antipathieën van klanten en hen dienovereenkomstig te richten met de juiste aanbiedingen.

    Goed artikel!

  5. 5

    Hallo, heel erg bedankt voor een veeleisende post, ik heb je blog echt per ongeluk gevonden toen ik op Google naar iets anders zocht… .Ik heb een bladwijzer voor je site gemaakt .. blijf delen ..

  6. 6

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.