Vijf marketingtrends-CMO's moeten in 2020 actie ondernemen

2020 Opkomende marketingtrends

Waarom succes afhangt van een offensieve strategie.

Ondanks de krimpende marketingbudgetten zijn CMO's nog steeds optimistisch over hun vermogen om hun doelen in 2020 te bereiken volgens Gartner's jaarlijkse CMO Spend Survey 2019-2020. Maar optimisme zonder actie is contraproductief en veel CMO's kunnen mogelijk niet plannen voor de komende moeilijke tijden. 

CMO's zijn nu wendbaarder dan tijdens de laatste economische recessie, maar dat betekent niet dat ze zich kunnen terugtrekken in een uitdagende omgeving. Ze moeten in de aanval gaan. Om te gedijen in dit landschap van afnemende budgetten, een groter bereik van controle en stijgende verwachtingen, moeten CMO's hun middelen verstandig gebruiken, nieuwe technologieën omarmen en zich snel aanpassen aan veranderingen.

Hier zijn vijf opkomende trends waar marketeers naar moeten handelen om hun succes in 2020 en daarna te verzekeren. 

Opkomende trend 1: Implementeer een Digital Asset Management-systeem

De strijdkreet van inhoud is koning heeft jarenlang gezegevierd, maar naarmate de technologie verbetert, zou 2020 eindelijk transparante inhoudseffectiviteit voor marketeers kunnen opleveren. Weten welke inhoud effectief of efficiënt is, is nog steeds geen gemakkelijke taak gezien de gefragmenteerde benaderingen voor het opslaan van onze rich media-middelen. Wanneer de huidige generatie Content Management Systeem (CMS) -platforms kwamen op de markt, marketeers werden verkocht met de belofte dat ze ze konden gebruiken om hun inhoud te organiseren, maar in werkelijkheid bleven die systemen achter bij een gecentraliseerde contenthub. Om beter aan hun contentmanagementbehoeften te voldoen, zouden marketeers nu moeten investeren in een digitaal activabeheersysteem (DAM) die in staat is om al hun marketingactiva te hosten, workflows te stroomlijnen en efficiënt te implementeren.

DAM-systemen worden in snel tempo de favoriete tool voor het organiseren en optimaliseren van content over kanalen heen. Ze stellen marketeers in staat efficiënter te zijn omdat ze bestaande inhoud beter kunnen benutten, in plaats van marketeers te dwingen nieuwe inhoud te creëren voor elke mogelijke behoefte. DAM-systemen kunnen ook inzicht geven in welk type content het beste werkt op welk platform, waardoor campagne-investeringen effectiever worden. 

Opkomende trend: verbeter uw personalisatiestrategie

Marketeers pushen de Personalisatie envelop, erop gebrand om de juiste ervaring voor elke individuele klant te bieden. Maar voordat marketeers beloftes kunnen doen, moeten ze ervoor zorgen dat hun technologiepartners de resultaten kunnen leveren waarnaar ze op zoek zijn. Nieuwe tools die personalisatie effectief testen, laten zien hoe populaire personalisatie-inspanningen mogelijk niet de gewenste impact hebben en waar nog steeds aanzienlijke kansen bestaan.

Personalisatie is een continu proces en er is altijd ruimte voor verbetering, omdat de tactieken die vorig jaar positieve resultaten opleverden, vandaag de dag een afnemend rendement kunnen opleveren. Het ontwikkelen van zeer gepersonaliseerde inhoud die resoneert met klanten, moet gebaseerd zijn op up-to-date persona's en gedifferentieerde mapping van kopersprocessen. Dat betekent dat u het hoogtepunt van inzichten uit alle marketinggegevens - CMS, uitgaande kanalen, UX-tests, e-mail en meer - haalt en deze gebruikt om uw personalisatiestrategie voortdurend vorm te geven om meer campagneconversies te creëren. 

Opkomende trend 3: blaas uw klantgerichte cultuur nieuw leven in

De duw naar klantgerichtheid in zowel B2C- als B2B-bedrijven heeft ervoor gezorgd dat marketeers nog meer zichtbare en kritische rollen binnen hun organisaties hebben gekregen - en dat is geen verrassing. Marketeers hebben de vaardigheden om gedragsgerichte targeting en inzichten te benutten. Marketeers zijn ook experts in communicatie en samenwerking en kunnen bepalen wat de grootste impact heeft op klanten.

Voorbij zijn de dagen van het vastleggen van een basiskennis van wat klanten willen, het delen met het accountmanagementteam en het vastleggen. Marketeers zijn nu in staat om een ​​klantgericht bedrijf te motiveren dat het klanttraject in kaart moet brengen en kansen moet identificeren wow klanten. 

In 2020 kunnen marketeers de lijm zijn die de IT-, sales-, operations- en financiële teams verenigt om die momenten van waarheid in de customer journey te versterken. Ze zullen ook andere teams in hun organisatie helpen om op een schaalbare manier te bereiken wat ze dromen met klanten.  

Opkomende trend 4: werk samen om de beste teams te ontwikkelen 

Identificeren en groot talent inhuren is zeer competitief, en wordt alleen maar meer. In deze omgeving moeten recruiters en marketeers samenwerken, aangezien marketing een cruciale partner kan zijn voor zowel het verwerven als het behouden van talent. 

Marketeers kunnen tegenwoordig de kracht van digitale inzichten gebruiken om snel te bepalen welke kanalen het beste werken, waar hun publiek is en met welke boodschap u opvalt. We zijn ook verantwoordelijk voor het versterken van het verhaal van een merk en het formuleren van gedifferentieerde waarde, wat direct ten goede kan komen aan het sourcing- en wervingsproces. 

Interne marketing om de belangenbehartiging van werknemers te stimuleren, zal ook leiden tot meer verwijzingen van hogere kwaliteit en een hoger retentiepercentage. Advocacy-tools zijn tegenwoordig eenvoudig te integreren met andere systemen, toegankelijk op persoonlijke apparaten en kunnen een aanzienlijk momentum voor werknemers creëren. 

Terwijl de meeste organisaties hun medewerker waardepropositie (EVP), de wielen zijn mogelijk nog niet in beweging. Het mobiliseren van uw bestaande werknemers om uw EVP te versterken, is een betaalbare en effectieve bron van talent.

Opkomende trend 5: uitgebreid gegevensbegrip

Nu marketingbudgetten krimpen, worden gegevens vooral van cruciaal belang voor marketeers, omdat transparantie ervoor zorgt dat bedrijven hun middelen optimaliseren, resultaten boeken en hun concurrentievoordeel behouden. Het is van cruciaal belang dat bedrijven de middelen hebben om de informatie te begrijpen en deze op tijd en goed te gebruiken, maar er blijven uitdagingen. Een daarvan is dat data vandaag de dag te silo blijft, opgesloten in verschillende afdelingen en systemen. Een andere uitdaging is dat er binnen bedrijven niet genoeg data-experts zijn om de volledige betekenis en het potentieel ervan te ontsluiten.  

Om in 2020 het meeste uit data te halen, moeten marketeers cross-functionele data samenbrengen in een geaggregeerde vorm business intelligence-tool waar ze een holistisch beeld kunnen krijgen. Bedrijven zouden ook moeten onderzoeken hoe data-experts binnen het bedrijf anderen kunnen coachen, zodat meer werknemers in staat worden gesteld om de data waarmee ze werken te begrijpen.

Marketeers zijn early digital adopters, die al koopbereidheid en voorspellende modellen hebben opgebouwd. Het delen van deze expertise buiten de marketingafdeling kan de hele organisatie ten goede komen en nieuwe bedrijfswaarde blootleggen.

Dankzij alle vooruitgang op het gebied van digitaal en analytisch, kunnen marketingorganisaties gemakkelijk draaien om te profiteren. In deze snel veranderende economie zal het vermogen om snel en proactief kansen te benutten het verschil zijn tussen vooruitlopen en achterop raken. Het langzaam wegnemen van marketingbudgetten is een teken dat bedrijven voorzichtig worden en dat marketeers niet op een platte voet willen worden betrapt. Dit is niet het moment om u op uw gemak te voelen, maar om te zoeken naar mogelijkheden om de ROI te verhogen die er vorig jaar misschien niet waren.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.