Wat we kunnen leren van Kanye, Taylor en Beyonce
Vandaag sprak ik met een groep CIO's op een Technet-evenement. Terwijl ik me aan het voorbereiden was op de toespraak en mijn presentatie afstemde op de groep, wilde ik echt de boodschap naar huis halen dat de dagen van controle achter ons zijn. Het is nu onze taak als technologen en marketeers om de technologie mogelijk te maken en te gebruiken om anderen te beïnvloeden. We hebben geen controle meer over het gesprek.
De foto van Jason Decrow van de Associated Press zegt het allemaal. Kanye West leeft in een wereld waarin hij vrij is om zijn mening in het openbaar te geven. Ongeacht zijn onbeleefde timing en de pijn die Taylor Swift heeft aangedaan ... Kanye doet wat wij allemaal zijn gratis tegenwoordig te doen. Dit is een les voor ons allemaal. We leven in een wereld waarin ieder van ons op het podium kan springen en zijn mening kan geven. We hebben allemaal een microfoon (sommigen van ons hebben een groter publiek dan anderen).
Of het nu positief of negatief is, dit is waar bedrijven het meest bang voor zijn over sociale media… het verlies van controle. De ironie is dat ze er, in plaats van er bang voor te zijn, gebruik van zouden kunnen maken. Beyoncé's reactie op Kanye's uitbarsting was om Taylor Swift de microfoon te geven tijdens de acceptatie van Beyoncé en haar toe te staan haar acceptatietoespraak af te sluiten. Het was ongelooflijk genadig dat Beyoncé Taylor haar tijd liet gebruiken en ongetwijfeld zal Beyoncé herinnerd worden vanwege haar onbaatzuchtigheid. Hoewel het waarschijnlijk geen vooropgezette PR-beweging was, was het toch briljant.
Je bedrijf zal vroeg of laat een Kanye tegenkomen. Je kunt je verbergen, niet reageren of iets spectaculairs doen ... gebruik de gelegenheid om iets te doen waardoor je opvalt. Ik herinner me niet echt wat Kanye zei, behalve "Ik laat je uitpraten". Ik herinner me Taylor's dankwoord niet. Ik herinner me Taylor's video niet eens. De blijvende indruk van de hele aflevering was naar mijn mening de reactie van Beyoncé.
In plaats van verlamd te raken door angst, zouden bedrijven moeten kijken naar hoe ze anderen in staat kunnen stellen en beïnvloeden via sociale media. Maar misschien was het gewoon de jurk. Volledige openbaarmaking: ik vond dat de video van Beyoncé ook de prijs had moeten krijgen.