ePR breekt marketing ... in Europa

ePrivacy-verordening

GDPR is geïntroduceerd in mei 2018 en het was goed. Nou dat is een stuk. De lucht viel niet in en iedereen ging door met zijn dag. Sommige meer ononderbroken dan andere. Waarom? Omdat het ervoor zorgde dat de vrij gegeven, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige toestemming nu van een Europese burger was vereist voordat een bedrijf ze kon e-mailen. 

Oke…

Maar laten we het samenvatten.

Hebben de marketingautomatiseringsreuzen van de wereld, de HubSpots, Marketos etc. ons niet verteld dat content koning is?

Als je het creëert, het poort geeft en het promoot, zullen ze komen!

Creëer Champion x10-inhoud, optimaliseer het, blog erover en prospects zullen het vinden, downloaden en u zult hun contactgegevens hebben en u kunt ze voeden met behulp van geautomatiseerde e-mailcampagnes met waarschuwingen die zijn ontworpen om u te laten weten wanneer ze zijn klaar om te kopen (omdat ze op uw website de inhoud van de trechter bekijken, bijvoorbeeld casestudy's, demovideo's enz.).

Niet meer - in ieder geval niet in de wereld van B2C. Wanneer ze die x10-kampioeninhoud downloaden en hun contactgegevens achterlaten, moeten ze een klein vakje aanvinken dat zegt:

Ik ben blij dat u mij af en toe verkoop- en marketingberichten e-mailt.

Dus ... wie gaat er vrijwillig kiezen voor verkoop- en marketingberichten? 

En dus wordt de traditionele volgorde van aantrekken-nurture-sluiten van content / inbound / e-mailmarketing nu doorbroken voor B2C-marketing.

Toen klonk er een vaag gelach.

"Wat is dat geluid?”Zeiden B2C-marketeers, terwijl hun betraande gezichten rondkeken op zoek naar wrede kwelgeesten.

Het was het geluid van giechelende B2B-marketeers. 

U ziet dat GDPR B2B-e-mailmarketing niet verlamde (wat van oudsher altijd wat soepeler is geweest). U moest nu gewoon bewijzen dat u een wettige basis had voor koude e-mailcommunicatie. Kan toestemming zijn. Maar kan ook… gerechtvaardigd belang zijn. Zolang je kon:

... laat zien dat de manier waarop u de gegevens van mensen gebruikt proportioneel is, een minimale impact heeft op de privacy, en dat mensen niet verrast zouden zijn of waarschijnlijk bezwaar zullen hebben tegen wat u doet ...

Information Commissioner's Office, De regels rond business to business marketing, de AVG en PECR

En B2B-marketeers maakten hooi terwijl de zon scheen.  

Glans echter niet erg lang.

ePrivacy-verordening

De ePrivacy-verordening (afgekort ePR) gaat de huidige Europese ePrivacy-richtlijn vervangen (die in de EU-lidstaten op steeds iets andere manieren wordt geïnterpreteerd - in het VK staat het bekend als de PECR).

Het DMA meldde in juli vorig jaar zou die ePR ... 'expliciete toestemming voor alle B2B-e-mailmarketing vereisen'.

Oh Oh.

Geen lijsten meer. Geen downloads meer in ruil voor contactgegevens. Vaarwel B2B e-mailmarketing. Dit is enorm. 

Ik werk bijvoorbeeld veel in de Britse IT-industrie. Het IT-kanaal is fundamenteel gebaseerd op e-mailshots. Veel B2B-industrieën zijn. Ondanks al zijn fouten biedt het nog steeds een overtuigende ROI en voor veel kleinere bedrijven is het het enige type marketing dat ze denken te kunnen betalen (daarover later meer). 

Voor iedereen die denkt dat deze wetgeving onrealistisch hard klinkt en B2B-e-mailmarketing waarschijnlijk goed zal komen, is het ook de moeite waard om te overwegen welke invloed ePR zal hebben op cookies. 

In maart van dit jaar vaardigde een onafhankelijke adviseur van de hoogste rechtbank van de EU, advocaat-generaal Szpunar, een mening op cookies en zei in feite dat een vooraf aangevinkt cookie-toestemmingsvakje niet voldeed aan de voorwaarden voor geldige toestemming, aangezien de toestemming noch actief noch vrijelijk was gegeven.

Hoeveel websites bezoekt u met vooraf aangevinkte cookie-boxers? De meeste toch?

We kijken realistisch naar een toekomst waarin u geen personen bij bedrijven kunt e-mailen (tenzij ze ermee instemmen) en u geen personen kunt volgen wanneer ze op uw website zijn (tenzij ze zich aanmelden voor cookies). Het koekjeselement van deze profetie is nu in het VK uitgekomen: de ICO zegt dat toestemming vereist is voor niet-essentiële cookies en je raadt het al, analytics valt precies in de niet-essentiële categorie (ga naar de ICO-website - analytics is standaard uitgeschakeld * hapt van horror *). 

Wat te doen?

De ePR zou naast GDPR worden vrijgegeven, maar liep vertraging op. Het kost tijd om amendementen in het Europees Parlement te ratificeren en er is geen officiële releasedatum (een paar juridische blogs vermelden waarschijnlijk niet vóór 2021), maar het komt eraan en er is heel weinig tijd om voor te bereiden.

Of je het nu een trechter of een vliegwiel noemt, de oude inbound-methodologie lijkt te zijn doorbroken. 

Dus vroegen we onze marketingautomatiseringspartner wat te doen (het woord voor woord e-mailgesprek is te vinden op onze blog), maar TL: DR: vergeet de koestering, ga voor de bodem van de trechter, klaar om leads te kopen - hooggekwalificeerde prospects.

En ik ben het daar helemaal mee eens. 

Het positieve is dat SEO (op de juiste manier gedaan) nog steeds springlevend is. Organisch zoeken haalt nog steeds de overgrote meerderheid van klikken op ten opzichte van betaalde advertenties (hier is de laatste clickstream-gegevens daarover) en Google wil dat je SEO goed krijgt en heeft het gemakkelijker dan ooit gemaakt geweldige gidsen en een bijgewerkte versie van Search Console. 

Overweeg het mogelijke effect van ePR op uw bedrijf. Hoeveel vertrouwt u op e-mailmarketing? Hoeveel van uw B2B-database heeft zich aangemeld? Kunt u ze van tevoren opnieuw toestemming geven? Moet u uw marketingautomatiseringsinspanningen opnieuw afstemmen om u te concentreren op het upsellen van bestaande klanten in plaats van het koesteren van nieuwe? Werk je actief aan je organische zoekprofiel? En nog belangrijker, wat gaat u nu doen, gebruikers moeten toestemming hebben om op uw site te worden gevolgd? Zorg dat je andere kanalen gesorteerd zijn en klaar om de speling op te pakken, en wanneer ePR wordt geïntroduceerd, in welke vorm dan ook, hoef je de stukjes niet meer op te rapen.   

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.