Iets ruikt met beoordelingen en recensies van WordPress-plug-ins

ruikt

Contributing to the open source movement can be amazing, but this week wasn't one of those times. We've been contributing to the WordPress community for a decade now. We've built countless plugins. Some have been retired, and others have incredible exposure. Our Widget voor het roteren van afbeeldingen plug-in is bijvoorbeeld meer dan 120,000 keer gedownload en is actief op meer dan 10,000 WordPress-sites.

One plugin that we've invested hundreds of hours on is CircuPress, the email newsletter plugin we developed for WordPress. The plugin is pretty ingenious, allowing agencies to build an email just as they would a theme page… but sending the email via our service so we can manage click tracking, bounce management, subscribers, and subscriptions. It's taken quite a bit of infrastructure work to get this going, but we're in it for the long-haul. We believe WordPress users should have a native email platform that's easy to use.

While we're ramping up the platform, we've not charged a single person for using it – cool if you ask me. The registration does offer a free version if you send less than 100 emails per month, but we've extended that while we convert the billing system to WooCommerce en werk aan de setup van het platform om het gebruikers gemakkelijker te maken.

Tot mijn verbazing hadden we een pop-up met een 1-sterbeoordeling op de plug-insite. Ik krabbelde meteen om te zien wat er mis was:

slechte-plug-in-recensie

Dus… deze gebruiker heeft zich nooit echt aangemeld, maar zei dat ze verdacht waren in ons registratieproces. Ik was verbaasd sinds we don't actually request credit card information. He would have found that out had he completed the registration process, but he didn't.

Ik vond dit oneerlijk genoeg om het onder de aandacht te brengen Automattic, schrijven hun Plugin Support-persoon:

request-wordpress

De reactie die ik kreeg was schokkender dan de recensie zelf. Ik ging heen en weer met de persoon bij Automattic en zei dat onze site inderdaad leek schaduwrijk omdat er geen prijzen openbaar werden vermeld. Schaduwrijk?

Ik herinnerde hem eraan dat we VRAAG NIET OM EEN CREDITCARD information before presenting pricing to the person. And even then we've NEVER ACTUALLY charged our early adopters. Have you ever registered for a service that cost nothing? I'm pretty sure you have… WordPress vraagt ​​registratie aan zonder enige prijsinformatie over aanvullende diensten. Schaduwrijk?

Om nog maar te zwijgen van het feit dat de In de veelgestelde vragen werd verwezen naar de pagina met prijzen van onze plug-in. In de tussentijd heb ik het prijsstelling pagina in ons menu zodat er bij niemand verwarring was, maar toch verzocht om de beoordeling te verwijderen. Het antwoord:

mike epstein

Dus, met andere woorden, iemand die toegegeven nooit echt van onze service gebruik gemaakt is allowed to rate our service with a 1-star review. As we're working to help the open source community and provide a more affordable solution, I'm not sure how this helps anyone. This is basically a phony review – the author fully admits never signing up nor used our service.

I'd feel differently had the reviewer registered and rated us on the plugin's capabilities – even adding that he wished pricing was on the site would have been nice. But a 1-star review for something he never used is inexcusable.

UPDATE 11 / 2: Now I'm boos, een heethoofd, onredelijk, een ruk, krankzinnigen irrationeel because I'm upset that someone who never used the plugin gave a 1-star review, eluded that our service was dishonest, and that anyone that registered was dom. De service waarvoor ze zich nooit hebben aangemeld.

Mijn e-mail stond hieronder, hun antwoord staat bovenaan.

Otto van WordPress

Maybe it's time that I just do what other plugin developers are doing that Mat and the team at WordPress don't appreciate, and bypass donating any time and effort back to WordPress and just start selling plugins on my own site. It's obvious they don't care about the people that are supporting their platform.

UPDATE 11 / 3: Vandaag besloot het vrijwilligersteam van WordPress dat ik een marketingopleiding nodig had en adviseerde me om de betere man te zijn. Mijn e-mail stond hieronder, hun antwoord staat bovenaan.

Wees de betere man

4 reacties

  1. 1

    Ik ben het met je eens en het beoordelingssysteem werkt als trip advisor. Er is geen kwaliteitsborgingsbeleid voor het beoordelingssysteem, maar beoordelingen worden gebruikt als verkooppunt, zelfs voor producten / diensten die niet werken zoals ze zeggen of die het licentiebeleid schenden. Dit is oneerlijk en niet professioneel. Er zijn ook veel externe beoordelingen / beoordelingssystemen, maar u kunt lage beoordelingen weigeren.
    Ik geloof niet in beoordelingen / recensies omdat ze niet worden beheerd door een onafhankelijke derde partij en ze geen systeemcertificaten hebben (zoals iso of iets dergelijks).
    Ik geloof ook niet veel in markten als envato of iets dergelijks. In het verleden heb ik een aantal tracks ingestuurd (ik ben ook muzikant) en die zijn nooit geaccepteerd. Nu schrijf ik muziek voor een aantal filmbedrijven.

    • 2

      Er zijn enkele systemen die bemiddeling echt goed doen. Angie's List biedt de aannemer bijvoorbeeld de mogelijkheid om dingen recht te zetten en wanneer onderling als bevredigend wordt overeengekomen, kan de slechte beoordeling worden aangepast. Het is jammer dat deze recensie standhoudt - het biedt geen waarde voor de gemeenschap en kan de acceptatie van onze plug-in alleen maar schaden.

  2. 3

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.