Marketing op mobiele apparaten en tablets

Het geheim van de software-industrie

The SalesmanHet is een spannende tijd om in de software-industrie te werken. Met de dotcom-boom en -bust, en nu "web 2.0" en sociale netwerken in de mainstream, staan ​​we nog in de kinderschoenen maar groeien we op.

Op klasniveau zou ik zeggen dat we waarschijnlijk rond de 9e klas zitten. We zitten nog steeds niet lekker in ons vel, we raken opgewonden van de software die er een beetje 'overontwikkeld' uitziet, en we beginnen net vriendschappen op te bouwen die hopelijk een leven lang meegaan.

Consumenten worden eindelijk serieus met onze software. Productmanagers krijgen eindelijk de smaak te pakken - ze complimenteren een geweldig product met een goed ontwerp dat verkoop- en marketingwaardig is.

Dat gezegd hebbende, de misvatting van de software-aankoop bestaat nog steeds. Wanneer u een nieuwe auto koopt, weet u over het algemeen al vanaf de proefrit dat hij comfortabel zal zijn, goed zal rijden, hoe hij bochten neemt en hoe hij accelereert. Als je erover leest in een automagazine door een geweldige journalist, krijg je een echt gevoel over hoe de auto zal aanvoelen voordat je er ooit in stapt.

Software heeft ook testritten en reviews, maar die voldoen nooit aan onze verwachtingen, toch? Een deel van het probleem is dat, terwijl auto's vooruit en achteruit gaan en deuren en wielen hebben, software niet dezelfde regels volgt... en dat geen twee mensen het hetzelfde gebruiken. Pas als we verstrikt zijn in ons dagelijkse werk, komen we erachter wat er 'ontbreekt' aan de applicatie. Het wordt gemist toen het werd ontworpen. Het is gemist toen het werd ontwikkeld. En het ergste is dat het altijd wordt gemist in de uitverkoop.

Dit komt omdat jij en ik geen software kopen voor hoe we het gaan gebruiken. Vaak kopen we het eigenlijk helemaal niet - iemand koopt het voor ons. De software die we gebruiken is vaak verplicht vanwege een zakelijke relatie, korting of de manier waarop deze samenwerkt met onze andere systemen. Het verbaast me hoe vaak bedrijven een robuust inkoopproces, certificeringsvereisten, service level agreements, beveiligingscompliance, compatibiliteit met besturingssystemen hebben... toepassingen de applicatie tot lang na de aanschaf en implementatie.

Het is misschien een van de redenen waarom piraterijsoftware zo wijdverbreid is. Ik wil niet eens tellen hoeveel duizenden dollars aan software ik heb gekocht die ik heb gebruikt en opgegeven, en nooit meer heb gebruikt.

De mening van het softwarebedrijf

De mening van het softwarebedrijf is heel anders! Hoewel onze applicaties meestal een primair probleem oplossen en daarom betalen mensen ervoor... er zijn zoveel tertiaire problemen waarmee we rekening moeten houden bij de ontwikkeling ervan.

  • Hoe ziet het eruit? - in tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, software is een schoonheidswedstrijd. Ik kan tientallen toepassingen aanwijzen die de markt zouden moeten 'bezitten', maar die niet eens doorbreken omdat ze de esthetiek missen die de krantenkoppen haalt.
  • Hoe verkoopt het? - soms zijn functies verhandelbaar, maar niet echt nuttig. In de e-mailindustrie was er een tijdje een grote duw RSS. Iedereen vroeg erom, maar slechts een paar e-mailserviceproviders hadden het. Het grappige is dat het een jaar later nog steeds niet in de mainstream wordt geadopteerd door e-mailmarketeers. Het is een van die functies die verhandelbaar zijn, maar (nog) niet echt nuttig.
  • Hoe veilig is het? - dit is een van die 'kleine' items die over het hoofd worden gezien, maar altijd een deal kunnen opleveren. Als softwareleveranciers moeten we altijd streven naar veiligheid en deze laten staven door middel van onafhankelijke audits. Dat niet doen is onverantwoord.
  • Hoe stabiel is het? - verrassend genoeg is stabiliteit niet iets dat wordt gekocht - maar het zal je leven zuur maken als het een probleem is. Stabiliteit is de sleutel tot de reputatie en winstgevendheid van een applicatie. Het laatste dat u wilt doen, is mensen inhuren om stabiliteitsproblemen op te lossen. Stabiliteit is ook een belangrijke strategie die ten grondslag moet liggen aan elke toepassing. Als je geen stabiele fundering hebt, bouw je een huis dat op een dag zal instorten en instorten.
  • Welk probleem lost het op? - daarom heeft u de software nodig en of het uw bedrijf wel of niet zal helpen. Het probleem begrijpen en de oplossing ontwikkelen is de reden waarom we elke dag naar ons werk gaan.

Het geheim van de software-industrie is dat we software NIET goed verkopen, kopen, bouwen, op de markt brengen en gebruiken. We hebben nog een lange weg te gaan voordat we op een dag afstuderen en het allemaal consequent doen. Om in deze branche te blijven bestaan, moeten bedrijven vaak functies en beveiliging ontwikkelen om te kunnen verkopen, maar moeten ze bruikbaarheid en stabiliteit opofferen. Het is een gevaarlijk spel. Ik kijk uit naar het volgende decennium en hoop dat we volwassen genoeg zijn om de juiste balans te vinden.

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO van INZICHTEN openen en de oprichter van de Martech Zone. Douglas heeft tientallen succesvolle MarTech-startups geholpen, heeft geholpen bij het due diligence-onderzoek van meer dan $ 5 miljard aan Martech-overnames en -investeringen, en blijft bedrijven helpen bij het implementeren en automatiseren van hun verkoop- en marketingstrategieën. Douglas is een internationaal erkend expert en spreker op het gebied van digitale transformatie en MarTech. Douglas is ook een gepubliceerde auteur van een Dummie's-gids en een boek over zakelijk leiderschap.

Gerelateerde artikelen

Terug naar boven knop
Sluiten

Adblock gedetecteerd

Martech Zone kan u deze inhoud gratis aanbieden omdat we inkomsten genereren met onze site via advertentie-inkomsten, gelieerde links en sponsoring. We zouden het op prijs stellen als u uw adblocker zou verwijderen terwijl u onze site bekijkt.