Gmail-update ... beter laat dan nooit

gmail herontwerp

Hoewel ik echt geniet van Google+ en de eenvoud van de interface en de geweldige bruikbaarheid, lijkt Gmail met een miljoen mijl per uur de andere kant op te zijn gegaan. Ik opende vanavond een e-mail in Gmail en kon de e-mail letterlijk niet lezen:

gmail-callouts

Als je vandaag goed naar Gmail kijkt, zijn er honderden (niet overdreven) navigatie-elementen in het scherm. Het is absoluut belachelijk ... alles van de contextuele advertenties (boven en rechts), tot delen (rechtsboven), tot het uitnodigen van meer gebruikers (linksonder), tot alle toelichtingen die fysiek de boodschap bedekken die ik probeer te lezen.

Dit is pure chaos als je het vergelijkt met de baseline van Google:
google scherm

Hier is een mooie blik op Google Plus:
google plus scherm

Gelukkig lijkt het erop dat de mensen bij Gmail realiseerde zich het probleem en er komt binnenkort een nieuwe gebruikersinterface:
gmail herontwerp

Ik ben niet alleen maar aan het razen over Gmail... het is een les voor elk bedrijf. Ik heb ooit een regionaal populair bedrijf bekritiseerd omdat ze meer dan 200 navigatie-elementen op hun startpagina hadden. Het maakte de site onbruikbaar. Hoewel ik begrijp dat een bedrijf trots is op zijn producten, functies, klanten en andere informatie... is het niet nodig om alles op een enkele pagina van uw site of applicatie te documenteren.

  1. Geef de bezoeker voldoende informatie om te vinden wat ze zochten.
  2. Bied opties voor gebruikers die meer willen doen. Dit wordt 'progressive disclosure' genoemd. Met andere woorden, geef alleen de absolute elementen aan een bezoeker zodat ze kunnen bereiken wat ze moeten doen. En als ze dieper moeten graven, zorg dan voor een pad om die opties beschikbaar te maken.
  3. Niet alles hoeft op uw site te worden gepubliceerd. Sta tools, plug-ins, formulieren en andere add-ons toe zodat mensen aanvullende verzoeken kunnen doen.
  4. Maak ten minste één persoon verantwoordelijk in uw team om te vechten en te discussiëren over elk extra element dat uw interne mensen aan de startpagina willen toevoegen. Het zou een oorlog moeten zijn! Afhankelijk van analytics om het probleem te bewijzen - minder zal altijd resulteren in meer gebruik en conversies.

Naar mijn mening zou de nieuwe Gmail-interface nog eenvoudiger kunnen worden… misschien met een geavanceerde link in de navigatie in plaats van elke knop voor elke actie. Beter nog, sta mensen toe de elementen te verbergen waar ze het meest om geven. Ik kijk echter uit naar de update, zodat ik in ieder geval mijn e-mail kan lezen.

4 reacties

  1. 1

    Doug, ik kan niet wachten op de nieuwe interface! Je hebt volkomen gelijk met je bewering dat je moet beginnen met het basisproduct en de "verbeteringen" en "geavanceerde functies" gemakkelijk beschikbaar moet maken voor gebruikers die ze willen. Doordachte post. Had ik al gezegd dat ik niet kan wachten op de nieuwe Gmail-interface? 🙂

  2. 2

    Doug, ik kan niet wachten op de nieuwe interface! Je hebt volkomen gelijk met je bewering dat je moet beginnen met het basisproduct en de "verbeteringen" en "geavanceerde functies" gemakkelijk beschikbaar moet maken voor gebruikers die ze willen. Doordachte post. Had ik al gezegd dat ik niet kan wachten op de nieuwe Gmail-interface? 🙂

  3. 3
  4. 4

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.