Help Scout: voeg schaalbare klantenservice toe aan uw site

helpdesk

Special: Gebruik onze affiliate link om 30% KORTING op 3 maanden abonnement voor HelpScout Standard Plan.

Hoewel de leiders voorspellen dat elk bedrijf nu een mediabedrijf is, zou ik ook willen beweren dat elk bedrijf ook geweldige klantenservice en respons nodig heeft. Als er één probleem is dat uw marketinginspanningen via sociale media kan doen ontsporen, is het niet effectief reageren op verzoeken van de klantenservice.

Help Scout biedt een platform voor schaalbare klantenondersteuning zonder de complexiteit en het beheer van een volledig helpdeskplatform. Help Scout is onzichtbaar voor klanten en schaalt zoals elke andere helpdesk, maar de klantervaring is gepersonaliseerd als een normale e-mail. Het platform heeft samenwerkingsfuncties die de teamproductiviteit verhogen en u in staat stellen uw team op dezelfde lijn te houden terwijl u klanten blij maakt. Rapporten zijn ook inbegrepen, zodat u bruikbare ondersteuningsstatistieken binnen handbereik hebt, zodat u de prestaties in de loop van de tijd kunt volgen.

Misschien wel het sterkste kenmerk van Help Scout is de mogelijkheid om complexe workflows te maken voor automatische antwoorden, routering en toewijzing, en aanvullende activiteiten.

helpdesk-workflows

Bovendien biedt Help Scout enkele geïntegreerde add-ons zoals een Auto Reply Filter en integraties van derden met Kampvuur, Capsule, Google Apps, Highrise, HipChat, bijenvol, KISSmetrics, Klaviyo, Vriendelijk antwoord, Olark, Snap Engage, voicemail, Zapier en 180+ andere webservices. U kunt ook uw eigen aangepaste applicatie bouwen met hun API als webhooks.

2 reacties

  1. 1
  2. 2

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.