Hoe Bluetooth-betalingen nieuwe grenzen openen

Blauwe Bluetooth-betalingen

Bijna iedereen ziet op tegen het downloaden van nog een app terwijl ze aan tafel gaan in een restaurant. 

Omdat Covid-19 de behoefte aan contactloos bestellen en betalen deed toenemen, werd app-vermoeidheid een secundair symptoom. Bluetooth-technologie is ingesteld om deze financiële transacties te stroomlijnen door contactloze betalingen op grote afstand mogelijk te maken, waarbij gebruik wordt gemaakt van bestaande apps om dit te doen. Een recente studie legde uit hoe de pandemie de adoptie van digitale betalingstechnologieën aanzienlijk heeft versneld.

4 van de 10 Amerikaanse consumenten zijn overgestapt op contactloze kaarten of mobiele portemonnees als hun primaire betaalmethode sinds Covid-19 toesloeg.

Payments Source en American Banker

Maar hoe verhoudt Bluetooth-technologie zich tot de vooruitgang in andere contactloze betalingstechnologieën zoals QR-codes of near-field-communicatie (NFC)? 

Het is simpel: empowerment van de consument. Geslacht, inkomen en gemeenschap hebben allemaal invloed op hoe bereid een consument is om mobiele betalingstechnologie te gebruiken. Maar aangezien iedereen toegang heeft tot Bluetooth, biedt het veelbelovende vooruitzichten voor het diversifiëren van betalingsmethoden en heeft het de potentie om diverse populaties te bereiken. Hier leest u hoe Bluetooth nieuwe grenzen opent voor financiële inclusie. 

Democratisering van contactloze betalingen 

Covid-19 heeft de houding van consumenten ten opzichte van contactloos betalen radicaal veranderd, omdat er minder fysiek contact is bij verkooppunten (POS) een noodzaak geworden. En er is geen weg terug - de versnelde adoptie van digitale betalingstechnologieën is een blijvertje. 

Laten we de situatie nemen met de tekorten aan microchips die het aanbod al ernstig hebben aangetast. Het betekent dat kaarten zullen verdwijnen voor contant geld en dat zou op zijn beurt een negatief effect hebben op de toegang van mensen tot bankrekeningen. Daarom is er een echte urgentie om betalingsprocessen te verbeteren voordat dit gebeurt.

Dan is er, zelfs met cryptocurrency, een vreemde tweedeling. We hebben een digitaal opgeslagen valutawaarde, maar al deze crypto-uitwisselingen en portemonnees gebruiken en geven nog steeds kaarten uit. De technologie achter deze valuta is digitaal, dus het lijkt onbegrijpelijk dat er geen methode is om digitale betalingen te doen. Zijn het de kosten? Ongemak? Of tot wantrouwen? 

Hoewel een financiële instelling altijd op zoek is naar manieren om handelsdiensten in te zetten, lijken ze geen terminals te bemachtigen. Dat is waar alternatieve methoden nodig zijn om positieve ervaringen aan de voorkant te leveren. 

Het is Bluetooth-technologie die handelaren en klanten toegankelijkheid, flexibiliteit en autonomie geeft in de manier waarop ze ervoor kiezen om waarde met elkaar uit te wisselen. Elke eet- of winkelervaring kan worden gestroomlijnd omdat het niet nodig is om verschillende apps te downloaden of zelfs een QR-code te scannen. Door wrijving te verminderen, worden deze ervaringen handig, inclusief en binnen handbereik voor iedereen. 

Alomtegenwoordigheid in verschillende soorten handsets

Bij het observeren van opkomende markten en lagere sociaaleconomische gemeenschappen, is het duidelijk dat ze historisch gezien buiten de traditionele financiële instellingen zijn gehouden. Dit komt omdat NFC-technologie, zoals Apple Pay, niet op alle apparaten wordt ondersteund en niet iedereen zich een iPhone kan veroorloven. Dit beperkt de voortgang en reserveert bepaalde functies en services voor een elite-laag met toegang tot specifieke elektronica. 

Zelfs schijnbaar alomtegenwoordige QR-codes vereisen een camera van hoge kwaliteit en niet alle handsets zijn uitgerust met die functie. QR-codes bieden simpelweg geen schaalbare oplossing: klanten moeten nog steeds in de buurt van een code zijn om een ​​transactie te laten plaatsvinden. Dit kan een fysiek stuk papier zijn of hardware die fungeert als tussenpersoon tussen kassier, handelaar en consument. 

Positief is dat Bluetooth de afgelopen twee decennia is ingeschakeld op elke handset, inclusief apparaten van lagere kwaliteit. En daarmee komt de mogelijkheid om financiële transacties uit te voeren met Bluetooth, waardoor gebruikers technologie kunnen gebruiken die voorheen onbereikbaar was. Dit komt neer op empowerment van de consument, aangezien hardware helemaal wordt verwijderd en de transactie alleen betrekking heeft op het POS en de klant van de handelaar. 

Bluetooth biedt meer kansen voor vrouwen

Mannen tonen meer interesse dan vrouwen in een mobiele portemonnee gebruiken voor online en aankopen in de winkel, maar ongeveer 60% van de betalingsbeslissingen wordt door vrouwen genomen. Hier ligt een ontkoppeling en een enorme kans voor vrouwen om de kracht van nieuwe, opkomende technologieën te grijpen. 

Het ontwerp en de UX van betalingstechnologieën zijn vaak ontworpen door mannen en als we kijken naar het creëren van rijkdom of cryptocurrency, is het duidelijk dat vrouwen zijn weggelaten. Bluetooth-betalingen bieden inclusiviteit voor vrouwen met eenvoudigere, wrijvingsloze en handigere kassa-ervaringen. 

Als oprichter van een financieel technologieplatform dat contactloze betalingservaringen mogelijk maakt, was het van cruciaal belang om vrouwen in gedachten te houden voor UX-beslissingen, met name in opkomende markten. We vonden het ook van het grootste belang om vrouwelijke leidinggevenden aan te nemen door verbinding te maken met netwerken in de betalingssector zoals de Europees betalingsnetwerk voor vrouwen*.

In de afgelopen tien jaar is het percentage durfkapitaaldeals dat naar vrouwelijke oprichters ging bijna verdubbelde. En sommige van de beste beschikbare apps zijn ofwel ontworpen door vrouwen of hebben vrouwen in betalingsmanagerrollen. Denk aan Bumble, Eventbrite en PepTalkHer. Met dit in gedachten zouden vrouwen ook in de voorhoede van de Bluetooth-revolutie moeten staan. 

De nieuwste ontwikkelingen met Bluetooth kunnen rechtstreeks communiceren vanaf het POS-apparaat, de hardwareterminal of de software van een handelaar naar een applicatie. Het idee dat een bestaande app voor mobiel bankieren kan worden gebruikt om transacties via Bluetooth uit te voeren, gecombineerd met het alomtegenwoordige karakter van Bluetooth, biedt kansen voor mensen met verschillende sociaaleconomische achtergronden, geslachten en beroepen.

Bezoek Bleu

*Disclosure: EWPN President zit in het bestuur van Bleu.