E-commerce en detailhandelMarketinginfographicsMarketing op mobiele apparaten en tablets

Mobile Commerce (M-Commerce) Statistieken en overwegingen voor mobiel ontwerp voor 2023

Terwijl veel consultants en digitale marketeers aan een bureau zitten met grote monitoren en enorme viewports, vergeten we vaak dat veel potentiële klanten producten en diensten bekijken, onderzoeken en vergelijken vanaf een mobiel apparaat.

Wat is M-Commerce?

Het is essentieel om dat te erkennen M-commerce is niet beperkt tot winkelen en kopen vanaf een mobiel apparaat. M-commerce omvat een breed scala aan activiteiten, waaronder:

  1. Mobiel winkelen: Gebruikers kunnen producten of diensten bekijken en kopen via mobiele apps of voor mobiel geoptimaliseerde websites. Dit omvat het zoeken naar producten, het vergelijken van prijzen, het lezen van recensies en het voltooien van het aankoopproces met behulp van een mobiel apparaat.
  2. Mobiele betalingen: M-commerce stelt gebruikers in staat om veilig te betalen via hun mobiele apparaten. Dit omvat mobiele portemonnees, contactloze betalingen met behulp van Near Field Communication (NFC), apps voor mobiel bankieren en andere mobiele betalingsoplossingen.
  3. Mobiel bankieren: Gebruikers hebben toegang tot hun bankrekeningen, geld overmaken, rekeningen betalen, saldi controleren en verschillende banktransacties uitvoeren via apps voor mobiel bankieren.
  4. Toonzaal: Gebruikers bezoeken een fysieke winkel om producten persoonlijk te bekijken en gebruiken vervolgens een mobiel apparaat om producten te vinden, prijzen te vergelijken, recensies te lezen of online aankopen te doen bij andere retailers terwijl ze nog in de winkel zijn.
  5. Mobiele marketing: Marketeers en bedrijven maken gebruik van m-commerce om hun doelgroep te bereiken en te betrekken via mobiele advertenties, Short Message Service (SMS) marketing, mobiele apps, pushmeldingen en locatiegebaseerde marketing.
  6. Mobiele kaartverkoop: Met m-commerce kunnen gebruikers kaartjes kopen en opslaan voor evenementen, films, vluchten of openbaar vervoer op hun mobiele apparaten, waardoor er geen fysieke kaartjes meer nodig zijn.

M-commerce gedrag

Mobiel gebruikersgedrag, schermgrootte, gebruikersinteractie en snelheid spelen een rol bij m-commerce. Een gebruikerservaring ontwerpen (UX) geoptimaliseerd voor mobiele apparaten vereist overwegingen en aanpassingen om rekening te houden met de unieke kenmerken en beperkingen van kleinere schermen, op aanraking gebaseerde interacties, gebruikersomgeving en gebruikersinteractie. Hier zijn enkele belangrijke verschillen in gebruikersontwerp voor mobiele apparaten in vergelijking met desktops of laptops:

  • Schermgrootte en onroerend goed: Mobiele schermen zijn aanzienlijk kleiner dan desktop- of laptopschermen. Ontwerpers moeten inhoud prioriteren en lay-outs optimaliseren om binnen de beperkte schermruimte te passen. Hierbij gaat het vaak om het gebruik responsief of adaptief ontwerp technieken om de gebruikersinterface (UI) elementen en inhoud hebben de juiste afmetingen en zijn gerangschikt voor verschillende schermformaten.
  • Op aanraking gebaseerde interacties: In tegenstelling tot desktops of laptops die afhankelijk zijn van muis- of trackpadinvoer, maken mobiele apparaten gebruik van op aanraking gebaseerde interacties. Ontwerpers moeten rekening houden met de grootte en tussenruimte van interactieve elementen (knoppen, links, menu's) om nauwkeurige aanrakingen met de vingertoppen mogelijk te maken. Het bieden van voldoende aanraakdoelen en comfortabele navigatie zonder onbedoelde aanrakingen is cruciaal voor een soepele mobiele gebruikerservaring. Mobile-vriendelijke interfaces hebben ook invloed op de zoekresultaten.
  • Gebaren en micro-interacties: Mobiele interfaces bevatten vaak gebaren (vegen, knijpen, tikken) en micro-interacties om gebruikersinteracties te verbeteren en feedback te geven. Ontwerpers moeten intuïtieve en vindbare gebaren overwegen die aansluiten bij platformconventies en ervoor zorgen dat micro-interacties zinvolle feedback geven op de acties van gebruikers.
  • Verticaal scrollen: Mobiele gebruikers zijn sterk afhankelijk van verticaal scrollen om inhoud op kleinere schermen te kunnen weergeven. Ontwerpers moeten inhoud structureren om eenvoudig en intuïtief scrollen mogelijk te maken, en ervoor te zorgen dat belangrijke informatie en acties tijdens het scrollen gemakkelijk toegankelijk blijven.
  • Vereenvoudigde navigatie: Vanwege de beperkte schermruimte vereisen mobiele interfaces vaak vereenvoudigde navigatie in vergelijking met desktop-tegenhangers. Ontwerpers gebruiken vaak hamburgermenu's, inklapbare secties of navigatie met tabbladen om ruimte te besparen en prioriteit te geven aan essentiële navigatieopties. Het doel is om een ​​gestroomlijnde en intuïtieve navigatie-ervaring te bieden waarmee gebruikers informatie kunnen vinden en acties efficiënt kunnen uitvoeren.
  • Contextuele en taakgerichte ervaringen: Mobiele apparaten worden vaak gebruikt in verschillende contexten en onderweg. Mobiel ontwerp legt vaak de nadruk op het leveren van snelle en taakgerichte ervaringen, waardoor gebruikers specifieke doelen efficiënt kunnen bereiken. Het omvat het verminderen van rommel, het minimaliseren van afleidingen en het vooraf presenteren van relevante informatie of acties om tegemoet te komen aan de onmiddellijke behoeften van gebruikers.
  • Prestaties en laadtijden: Mobiele netwerken kunnen trager en minder betrouwbaar zijn dan vaste breedbandverbindingen, terwijl mobiele gebruikers hoge verwachtingen hebben van snel ladende websites. Ze verwachten snelle toegang tot productinformatie, naadloze navigatie en soepel browsen. Mobiel ontwerp moet de prestaties en laadtijden optimaliseren om een ​​soepele en snelle ervaring te garanderen. Als het laden van een site te lang duurt, zullen gebruikers waarschijnlijk gefrustreerd raken en de site verlaten, wat leidt tot een slechte gebruikerservaring, verlaten winkelwagentjes en slechte conversieratio's. Hoge sitesnelheid verbetert de gebruikerstevredenheid, betrokkenheid en algehele ervaring, waardoor de kans op conversies en herhaalde bezoeken toeneemt.
  • Mobiel zoeken: Zoekmachines zoals Google beschouwen sitesnelheid als een rankingfactor voor mobiele zoekresultaten. Sneller ladende sites scoren hoger in de resultaten van zoekmachines, wat leidt tot meer zichtbaarheid en organisch verkeer. Het optimaliseren van de sitesnelheid kan mobiel verbeteren
    SEO prestaties en trekt u meer potentiële klanten aan.
  • Mobielgericht consumentengedrag: Mobiele gebruikers hebben een kortere aandachtsspanne en gaan sneller browsen en beslissingen nemen. Ze verwachten directe toegang tot informatie en naadloze interacties. Langzaam ladende sites belemmeren dit op mobiel gerichte gedrag en kunnen resulteren in gemiste kansen voor conversies en verkopen.

Het optimaliseren van de mobiele gebruikerservaring is cruciaal om aan de verwachtingen van de klant te voldoen, conversies te maximaliseren en concurrerend te blijven in het snel evoluerende landschap van mobiele handel. De belangrijkste factoren die van invloed zijn op de prestaties van m-commerce zijn:

M-commercestatistieken voor 2023

Mobiele handel heeft het gedrag getransformeerd door consumenten in staat te stellen onderzoek te doen, te winkelen en aankopen te doen via hun mobiele apparaten. Het omvat een breed scala aan activiteiten, van online zoeken en browsen tot transacties en betalingen, allemaal toegankelijk onderweg.

Mobiele apparaten zijn voor veel klanten het voorkeursplatform geworden, met speciale apps en mobielvriendelijke websites die naadloze ervaringen bieden. Hier zijn enkele belangrijke statistieken van KlaarCloud hieronder

  • De verkoop van m-commerce in de VS zal naar verwachting in 710 $2025 miljard bedragen.
  • M-commerce genereert 41% van de e-commerce omzet.
  • 60% van de online zoekopdrachten is afkomstig van mobiele apparaten.
  • Smartphones zijn verantwoordelijk voor 69% van de bezoeken aan e-commercewebsites.
  • De Walmart-app zag in 25 maar liefst 2021 miljard gebruikerssessies.
  • Amerikaanse consumenten besteedden in 100 2021 miljard uur aan Android-winkelapps.
  • 49% van de mobiele gebruikers vergelijkt prijzen op hun telefoon.
  • Alleen al in de VS zijn er 178 miljoen mobiele shoppers.
  • 24% van de één miljoen populairste sites is niet mobielvriendelijk.
  • De helft van de m-commerce-consumenten heeft voor de feestdagen een shopping-app gedownload.
  • 85% zegt dat ze winkelapps verkiezen boven mobiele e-commercewebsites.
  • Walmart heeft Amazon voorbijgestreefd als populairste shopping-app.
  • Het gemiddelde conversiepercentage voor m-commerce is 2%.
  • De gemiddelde bestelwaarde (AOV) op mobiel is $ 112.29.
  • Mobiele portemonnee-betalingen zijn goed voor 49% van de wereldwijde transacties.
  • De verkoop van mobiele winkels via sociale media zal in 100 de $ 2023 miljard overschrijden.
  • Mobiele portemonnees winnen aan populariteit en zullen tegen 53 2025% van de aankopen uitmaken.
  • Social commerce (voornamelijk op mobiele apparaten) groeide sneller dan zelfs branche-experts hadden verwacht, met een jaarlijkse groei van 37.9%.

Naarmate m-commerce steeds populairder wordt, moeten bedrijven zich aanpassen aan de eisen van mobiele consumenten en profiteren van de kansen die dit evoluerende landschap biedt.

M-commercestatistieken voor 2023 en daarna (infographic)

Hier is de volledige infographic:

mobiele handelsstatistieken 2023
Bron: KlaarCloud

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO van INZICHTEN openen en de oprichter van de Martech Zone. Douglas heeft tientallen succesvolle MarTech-startups geholpen, heeft geholpen bij het due diligence-onderzoek van meer dan $ 5 miljard aan Martech-overnames en -investeringen, en blijft bedrijven helpen bij het implementeren en automatiseren van hun verkoop- en marketingstrategieën. Douglas is een internationaal erkend expert en spreker op het gebied van digitale transformatie en MarTech. Douglas is ook een gepubliceerde auteur van een Dummie's-gids en een boek over zakelijk leiderschap.

Gerelateerde artikelen

Terug naar boven knop
Sluiten

Adblock gedetecteerd

Martech Zone kan u deze inhoud gratis aanbieden omdat we inkomsten genereren met onze site via advertentie-inkomsten, gelieerde links en sponsoring. We zouden het op prijs stellen als u uw adblocker zou verwijderen terwijl u onze site bekijkt.