Hoe u een chatbot voor uw bedrijf implementeert

chatbots bedrijf
Leestijd: 4 minuten

chatbots, die computerprogramma's die menselijke gesprekken nabootsen met behulp van kunstmatige intelligentie, transformeren de manier waarop mensen omgaan met internet. Het is niet verwonderlijk dat chat-apps worden beschouwd als de nieuwe browsers en chatbots, de nieuwe websites.

Siri, Alexa, Google Now en Cortana zijn allemaal voorbeelden van chatbots. En Facebook heeft Messenger geopend, waardoor het niet alleen een app is, maar een platform waarop ontwikkelaars een heel bot-ecosysteem kunnen bouwen.

Chatbots zijn ontworpen als de ultieme virtuele assistent, die u helpt bij het uitvoeren van taken, variërend van het beantwoorden van vragen, het opvragen van een routebeschrijving, het hoger zetten van de thermostaat in uw slimme huis tot het afspelen van uw favoriete muziek. Heck, wie weet, op een dag kunnen ze je kat zelfs te eten geven!

Chatbots voor bedrijven

Hoewel chatbots al tientallen jaren bestaan ​​(de vroegste dateert uit 1966), zijn bedrijven pas onlangs begonnen ze voor zakelijke doeleinden in te zetten.

Merken gebruiken chatbots om consumenten te helpen op verschillende manieren: producten vinden, verkoop stroomlijnen, aankoopbeslissingen beïnvloeden en de betrokkenheid van sociale media vergroten, om er maar een paar te noemen. Sommigen zijn begonnen ze op te nemen als onderdeel van hun klantenservicematrix.

Er zijn nu weerbots, nieuwsbots, personal finance-bots, planningsrobots, ride-hailing bots, lifehacking-bots en zelfs persoonlijke vriendenbots (omdat we allemaal iemand nodig hebben om mee te praten, ook al is het een bot) .

A studie, uitgevoerd door Opus Research en Nuance Communications, ontdekten dat 89 procent van de consumenten een gesprek wil aangaan met virtuele assistenten om snel informatie te vinden in plaats van zelf via webpagina's of een mobiele app te zoeken.

Het vonnis is in - mensen graven chatbots!

Een chatbot voor uw bedrijf

Heeft u ooit overwogen om een ​​chatbot voor uw bedrijf te implementeren?

Jij kan. En ondanks wat u misschien denkt, is het niet zo ingewikkeld. U kunt in slechts enkele minuten een basisbot maken met behulp van enkele van de onderstaande bronnen.

Hier zijn enkele bronnen die we aanbevelen waarvoor geen codering vereist is:

  1. Botsify - Met Botsify kun je gratis een Facebook Messenger-chatbot bouwen zonder enige codering. De applicatie vereist slechts een paar stappen om uw bot in gebruik te nemen. De website zegt dat het Chatfuel kan verslaan in de tijd die nodig is: slechts vijf minuten in het geval van Botsify, inclusief berichtplanning en analytics. Het is gratis voor een onbeperkt aantal berichten; tariefplannen beginnen wanneer u integreert met andere platforms en services.
  2. Chatfuel - Een chatbot bouwen zonder codering - dat is wat Chatfuel u in staat stelt te doen. Volgens de website start je een bot in slechts zeven minuten. Het bedrijf is gespecialiseerd in het ontwikkelen van chatbots voor Facebook Messenger. En het beste van Chatfuel: er zijn geen kosten aan verbonden.
  3. Spraakzaam - Conversable is het enterprise conversational intelligence-platform voor het creëren van intuïtieve, on-demand, geautomatiseerde ervaringen op elk bericht- of spraakkanaal.
  4. Drift - Met Drift op uw website kan elk gesprek een conversie zijn. In plaats van traditionele marketing- en verkoopplatforms die afhankelijk zijn van formulieren en follow-ups, verbindt Drift uw bedrijf met de beste leads in realtime. Bots zijn wat geavanceerde teams gebruiken om hun marketing te automatiseren. LeadBot kwalificeert de bezoekers van uw site, identificeert met welke verkoper ze moeten praten en boekt vervolgens een vergadering. Geen formulieren vereist.
  5. gupshup - Slim berichtenplatform voor het bouwen van gesprekservaringen
  6. ManyChat - Met ManyChat kunt u een Facebook Messenger-bot maken voor marketing, verkoop en ondersteuning. Het is gemakkelijk en gratis.
  7. MobileMonkey - Bouw binnen enkele minuten een chatbot voor Facebook Messenger zonder codering. MobileMonkey-chatbots leren snel om elke vraag over uw bedrijf te stellen en te beantwoorden. Het trainen van je Monkey-bot is net zo eenvoudig als het bekijken en beantwoorden van een paar vragen om de paar dagen.

Als je zelf een bot wilt bouwen met behulp van het platform, Chatbots Magazine heeft een tutorial die bevestigt dat je dit in ongeveer 15 minuten kunt doen.

Chatbot-ontwikkelingsplatforms

Als u over de middelen voor ontwikkeling beschikt, kunt u ook uw eigen chatbots ontwikkelen met behulp van tools die natuurlijke taalverwerking, kunstmatige intelligentie en machine learning bij de hand hebben:

  • Amazon Lex - Amazon Lex is een service voor het bouwen van conversatie-interfaces in elke applicatie met behulp van spraak en tekst. Amazon Lex biedt de geavanceerde diepgaande leerfuncties van automatische spraakherkenning (ASR) voor het converteren van spraak naar tekst, en natuurlijke taalbegrip (NLU) om de bedoeling van de tekst te herkennen, zodat u applicaties kunt bouwen met zeer boeiende gebruikerservaringen en levensechte conversaties interacties.
  • Azure Bot Framework - Bouw, verbind, implementeer en beheer intelligente bots voor een natuurlijke interactie met uw gebruikers op een website, app, Cortana, Microsoft Teams, Skype, Slack, Facebook Messenger en meer. Ga snel aan de slag met een complete bot-bouwomgeving, terwijl u alleen betaalt voor wat u gebruikt.
  • Chatbase - De meeste bots hebben training nodig en Chatbase is speciaal voor dit proces gebouwd. Identificeer automatisch problemen en ontvang suggesties voor snelle optimalisaties via machine learning.
  • Dialogflow - Geef gebruikers nieuwe manieren om met uw product te communiceren door boeiende spraak- en tekstgebaseerde conversatie-interfaces te bouwen, mogelijk gemaakt door AI. Maak contact met gebruikers op de Google Assistent, Amazon Alexa, Facebook Messenger en andere populaire platforms en apparaten. Dialogflow wordt ondersteund door Google en draait op Google-infrastructuur, wat betekent dat u kunt opschalen naar miljoenen gebruikers.
  • Facebook Messenger-platform - Bots voor Messenger zijn voor iedereen die mensen op mobiel probeert te bereiken - ongeacht hoe groot of klein uw bedrijf of idee is, of welk probleem u ook probeert op te lossen. Of je nu apps of ervaringen bouwt om weersupdates te delen, reserveringen bij een hotel te bevestigen of ontvangstbewijzen van een recente aankoop te verzenden, bots zorgen ervoor dat je persoonlijker, proactiever en gestroomlijnder kunt zijn in de manier waarop je communiceert met mensen.
  • IBM Watson - Met Watson op de IBM Cloud kunt u 's werelds krachtigste AI in uw applicatie integreren en uw gegevens opslaan, trainen en beheren in de meest veilige cloud.
  • LUIS - Een op machine learning gebaseerde service om natuurlijke taal in apps, bots en IoT-apparaten in te bouwen. Maak snel bedrijfsklare, aangepaste modellen die continu verbeteren.
  • Pandorabots - Als je je nerd aan het werk wilt krijgen en een chatbot wilt bouwen die een beetje codering vereist, dan is Pandorabots 'Playground iets voor jou. Het is een gratis service die gebruikmaakt van een scripttaal genaamd AIML, wat staat voor Artificial Intelligence Markup Language. Hoewel we niet zullen doen alsof dit eenvoudig is, biedt de website een stapsgewijze zelfstudie met behulp van het AIML-framework om u op weg te helpen. Aan de andere kant, als het bouwen van chatbots niet op uw "to-do" -lijst staat, zal Pandorabots dat wel doen bouw er een voor jou. Neem contact op met het bedrijf voor prijzen.

Conclusie

De sleutel tot effectief gebruik van chatbots is ervoor te zorgen dat ze de ervaring van uw klant verbeteren. Bouw er niet een alleen omdat het de hete trend is. Maak een lijst met manieren waarop het uw klanten ten goede kan komen, en als u tevreden bent dat een chatbot een nuttig doel kan dienen, bekijk dan de bronnen hierboven om degene te vinden die geschikt voor u is.

Een reactie

  1. 1

    Goed gedaan Paul! Chatbots zijn inderdaad een nieuw geheim marketingwapen geworden dat wordt geïntroduceerd om de klantervaring naar een nieuw niveau te tillen. Ik ben altijd benieuwd naar meer over chatbots en AI, en ik moet zeggen dat deze chatbots en hun functies me altijd zullen verbazen. Ik heb onlangs een aantal soortgelijke blogs bezocht die verschillende soorten chatbots beschrijven en hoe ze de marketingwereld revolutionair veranderen. Hier zijn de links. (https://www.navedas.com/the-chatbot-marketings-new-secret-weapon/ en https://mobilemonkey.com/blog/best-chatbots-for-business/)

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.