Hoe u mobiele conversiepercentages kunt verbeteren met digitale portefeuilles

Mobiele handel en digitale portefeuilles

Conversiepercentages voor mobiel vertegenwoordigen het percentage mensen dat zich heeft aangemeld voor het gebruik van uw mobiele app / voor mobiel geoptimaliseerde website, ten opzichte van het totale aantal mensen aan wie is aangeboden. Dit nummer zal het je vertellen hoe goed uw mobiele campagne is en, met aandacht voor details, wat er verbeterd moet worden.

Velen anders succesvolle e-commerce retailers zien hun winsten dalen als het gaat om mobiele gebruikers. Het verlatingspercentage van winkelwagentjes is belachelijk hoog voor mobiele websites, en dat is als je geluk hebt dat mensen om te beginnen het aanbod bekijken. 

Maar hoe is dit mogelijk als het aantal mobiele shoppers elk jaar met tientallen miljoenen groeit?

Aantal Amerikaanse mobiele kopers

Bron: Statista

Mobiele apparaten zijn ver verwijderd van hun oorspronkelijke doel. Als we eerlijk zijn, zijn bellen en sms'en voor het grootste deel van de bevolking niet meer de primaire functie van slimme apparaten. Een mobiel apparaat is een verlengstuk van een moderne mens geworden en dient bijna elk denkbaar doel, van de behendige secretaresse tot het online winkelwagentje.

Daarom is het niet meer voldoende om een ​​mobiele telefoon als gewoon een ander medium te zien. De apps, sites en betaalmethoden moeten uitsluitend voor deze toestellen worden aangepast en opnieuw uitgevonden. Een van de meest revolutionaire methoden voor het uitvoeren van mobiele transacties is het beheer van e-wallets, waarover dit artikel gaat.

Conversiepercentages voor mobiel verbeteren

Laten we allereerst één ding duidelijk maken. Mobiele handel neemt het over de e-commerce wereld heel, heel snel. In slechts vijf jaar tijd zag het een stijging van bijna 65%, nu bezit het 70% van de totale e-commerce. Mobiel winkelen is een blijvertje en neemt zelfs de markt over.

Aandeel mobiele handel in e-commerce

Bron: Statista

De Problemen

Verrassend genoeg is het verlaten van het winkelwagentje nog steeds veel hoger op mobiele websites dan voor dezelfde inhoud die wordt bekeken op desktopcomputers. Dit is een groot probleem voor iedereen, vooral voor kleine retailers en bedrijven die nieuw zijn in de transitie. Waarom gebeurt dit?

Allereerst is er het voor de hand liggende. Mobiele websites zijn meestal slecht geïmplementeerd, en met een goede reden. Er zijn zoveel apparaten, formaten, browsers en besturingssystemen dat het maken van een fatsoenlijke mobielvriendelijke website een aanzienlijke hoeveelheid middelen en tijd vereist.

Zoeken en navigeren op een mobiele website met tientallen of honderden winkelitems is erg vermoeiend en frustrerend. Zelfs als de klant koppig genoeg is om dat allemaal te doorlopen en door te gaan naar de kassa, hebben niet veel mensen de zenuwen om in een betalingsproces te komen.

Er is een elegantere oplossing. In het begin is het misschien wat duurder, maar het loont zich zeker snel. Apps zijn een veel betere oplossing voor mobiele apparaten. Ze zijn speciaal gemaakt voor mobiel gebruik en zijn oneindig veel aangenamer om naar te kijken. En, zoals we kunnen zien, hebben mobiele apps een aanzienlijk lager percentage verlaten winkelwagentjes dan zowel desktop- als mobiele websites.

Winkelwagen verlaten

Bron: Statista

De Solutions

Mobile Apps

Retailers die zijn overgestapt van mobiele websites naar apps, hebben een enorme omzetstijging gezien. Productweergaven stegen met 30%, artikelen die aan de winkelwagen werden toegevoegd, stegen met 85% en de totale aankopen stegen met 25%. Simpel gezegd, de conversieratio's zijn door en door beter met mobiele apps.

Wat de apps zo aantrekkelijk maakt voor de gebruikers, is de intuïtieve manier van navigeren, want ze zijn immers gemaakt voor de mobiele apparaten. Uit een enquête uit 2018 bleek dat de meeste klanten het gemak en de snelheid waarderen, evenals de mogelijkheid om met één klik aankopen te doen met opgeslagen e-wallets en creditcards.

Voorkeur voor mobiele app versus mobiele site

Bron: Statista

Digitale portefeuilles

Het mooie van digitale portemonnees zit in hun eenvoud en ingebouwde beveiliging. Wanneer een transactie wordt gedaan met behulp van een digitale portemonnee, worden er geen gegevens over de koper onthuld. De transactie wordt herkend aan het unieke nummer, zodat niemand in het proces de creditcardgegevens van de gebruiker kan achterhalen. Het wordt niet eens opgeslagen op de telefoon van de gebruiker.

De digitale portemonnee fungeert als een proxy tussen de daadwerkelijke fondsen en de markt. De meeste van deze platforms bieden een online betaalmethode die een aankoop met één klik wordt genoemd, wat betekent dat het niet nodig is om formulieren in te vullen en informatie te verstrekken - zolang de app e-wallet-betaling toestaat.

Enkele van de meest populaire digitale portemonnees van vandaag zijn:

  • Android Pay
  • Betaal Apple
  • Samsung Pay
  • Amazon Pay
  • PayPal One Touch
  • Visa Checkout
  • Skrill

Zoals u kunt zien, zijn sommige besturingssysteemspecifiek (hoewel de meeste experimenteren met crossovers en samenwerkingen), maar de meeste zijn onafhankelijk digitale portefeuilles zijn beschikbaar op alle platforms en zijn erg flexibel. Ze bieden ondersteuning voor meerdere creditcards en betaalpassen, evenals voucherbetalingen en ondersteuning voor cryptocurrency.

Mobiel marktaandeel wereldwijd

Bron: Statista

Integratie

Of u nu een geheel nieuwe app gaat bouwen om aan uw specifieke behoeften en esthetische eisen te voldoen, of een kant-en-klaar e-commerceplatform gebruikt, digitale portemonnee-integratie is een must. Als u een platform gebruikt, is het meeste harde werk al voor u gedaan.

Afhankelijk van het type bedrijf en locatie, helpen e-commerceplatforms u bij het kiezen van de beste e-wallets voor uw doelgroep. Het enige dat u hoeft te doen, is die betalingen uitvoeren.

Als u helemaal opnieuw wilt bouwen, is het verstandig om te beginnen met een bredere set e-wallet-opties en vervolgens de statistieken te volgen. Voor bepaalde digitale portemonnees is mogelijk meer vraag dan voor andere, en dit hangt sterk af van uw locatie, de goederen die u verkoopt en de leeftijd van uw klanten.

Hier zijn verschillende richtlijnen.

  • Waar zijn uw klanten? Elke regio heeft zijn eigen favorieten en daar moet je verstandig voor zijn. Een algemene regel voor wereldwijde detailhandel is PayPal. Maar als u weet dat een groot deel van uw verkopen uit China komt, moet u AliPay en WeChat erbij betrekken. Klanten in de Russische Federatie geven de voorkeur aan Yandex. Europa heeft een enorm gebruikersbestand voor Skrill, MasterPass en Visa Checkout.
  • Welke apparaten zijn het populairst? Kijk naar uw statistieken. Als een groot deel van uw kopers iOS gebruikt, is het verstandig om ApplePay op te nemen. Hetzelfde geldt voor Android Pay en Samsung Pay.
  • Wat is de leeftijd van uw klanten? Als je voornamelijk met jonge mensen te maken hebt, is het opnemen van digitale portemonnees zoals Venmo een moeilijk ja. Veel mensen in de leeftijdscategorie 30-50 werken op afstand of als freelancers en vertrouwen op diensten als Skrill en Payoneer. We weten allemaal dat millenials niet de meest geduldige groep zijn, en zullen zeker afzien van een aankoop als ze hun favoriete betalingsoptie niet zien.
  • Welke goederen verkoopt u? Verschillende koopwaar trekt verschillende mentaliteit. Als gokken uw terrein is, zijn WebMoney en soortgelijke platforms die vouchers aanbieden een goede keuze, aangezien ze al populair zijn in de gemeenschap. Als u games en digitale merchandise verkoopt, overweeg dan om e-wallets te implementeren die cryptocurrencies ondersteunen.

Als u niet zeker weet waar u heen moet, praat dan met uw klanten. Iedereen vindt het heerlijk om om een ​​mening gevraagd te worden, en u kunt dit in uw voordeel gebruiken door korte enquêtes aan te bieden. Vraag uw kopers wat ze graag in uw winkel zouden zien. Hoe u hun winkelervaring kunt verbeteren en bij welke betaalmethoden zij zich het prettigst voelen. Dit geeft je een goede richting voor de toekomstige upgrades.

Final Word

E-commerce is voor iedereen beschikbaar. Het heeft de verkoop van goederen aan iedereen overal zo gemakkelijk gemaakt ... en tegelijkertijd zo moeilijk. De wetenschap en statistieken achter deze steeds veranderende markt zijn niet gemakkelijk te verwarren. 

De mentaliteit van een gemiddelde consument is de afgelopen 10 jaar enorm veranderd en daar moet je naar handelen. Leer en pas je aan, want het tempo waarin de digitale wereld evolueert, is verbluffend. 

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.