De anatomie van de doorbraak in 2020, en de merken die het deden
COVID-19 heeft de marketingwereld fundamenteel veranderd. Te midden van sociale afstandsbeperkingen werden de seizoensnormen van consumentengedrag in een oogwenk gereconstrueerd. Als resultaat, voorbij tweederde van de merken gerapporteerde inkomstenverminderingen.
Maar zelfs tijdens de verstoringen van de norm, werd de gemiddelde Amerikaan nog steeds blootgesteld aan maar liefst 10,000 advertenties per dag, terwijl veel merken hun aanbod rond het nieuwe normaal en streefde ernaar het aandeel van spraak gelijk te houden aan het marktaandeel. Ik geloof zelfs dat als we terugkijken op deze tijd in de niet al te verre toekomst, we ons zullen verbazen over de innovatie en vindingrijkheid van veel toonaangevende merken om zich aan te passen en aan te sluiten op de behoeften van de consument. COVID-19 maakte effectieve betrokkenheid in deze rommelige en onzekere omgeving nog belangrijker voor merken, die een enorme druk voelden om hun quota te halen. Een bijzonder belangrijk gebied is hun vermogen om de ruis te doorbreken met krachtige, gerichte en hyperrelevante berichten.
Met veel Amerikanen die zichzelf isoleerden in hun huizen en het voetverkeer op Main Street tot stilstand kwam, verschoven de belangen van de consument. De vraag naar streamingdiensten, fitnessapparatuur, voedselbezorging en alcoholaankopen nam snel toe omdat Amerikanen fit en vermaakt wilden blijven terwijl ze genoten van een maaltijd in hun favoriete lokale restaurants. Voor adverteerders betekende winnen tijdens dit 'nieuwe normale' gedrag het verschuiven van doelen, doelen en tactieken om klanten te ontmoeten waar ze zijn en waarde te leveren op hun voorwaarden.
Elk jaar wordt InMarket identificeert opvallende campagnes die de perfecte combinatie van kunst en wetenschap weerspiegelen om de rommel te doorbreken en impactvolle merkmomenten te creëren. Onze winnaars van de eerste helft van 2020 vallen nog meer op door de ongebruikelijke omstandigheden waarmee we nu worden geconfronteerd. Hun succes kan in veel opzichten worden gelijkgesteld aan hun vermogen om het moment te grijpen en timing, relevantie en context te combineren om unieke momenten en ervaringen op te wekken.
In elk geval waren de uitgelichte merken verbonden met consumenten op een dieper niveau, of het nu gaat om een verlangen om naar buiten te gaan en hun doe-het-zelf-kant te omarmen of door waarde te bieden in onzekere economische tijden. Bijvoorbeeld merken als Jameson en Contadina, gemarkeerd in Doorbraakmomenten, wekte een beetje nostalgie en troost op door ons te herinneren aan eenvoudigere, gelukkiger tijden.
Uiteindelijk zijn deze winnende campagnes een geweldige weerspiegeling van onze omstandigheden en het nieuwe normaal, wat resulteert in uitzonderlijke zichtbaarheid en klikfrequenties (CTR) - zo hoog als 18.1% - meer dan 30 keer hoger dan de branchebenchmark.
Voor merken die consumenten willen verbinden en betrekken, is het in het algemeen het beste om het volgende in gedachten te houden:
Levering en timing
Locatiegebaseerde marketing benadrukt vooral tijdigheid voor adverteerders. De advertentiecampagnes met doorbraakmomenten hebben dat allemaal gemeen: ze betrekken de juiste consumenten op het juiste moment en via de juiste kanalen, ook online en in de winkel, tijdens het aankoopproces.
Boeiend creatief
De kern van elke goed presterende campagne is goede berichtgeving en creatief. In elk geval speelden deze best presterende creatievelingen in op de belangrijkste macrotrends en waren ze in zekere zin nostalgisch met een sterke band met traditie - zoals Jameson St. Patrick's Day Breng de bar naar huis.
Elk moment slaagde er in om de consument te pakken met sterke visuals inclusief animatie, interactief en krachtig copy.
Informatie & Aanbieding
Aan het eind van de dag zijn het aanbod en de inhoud van belang, of het nu gaat om een korting, beloning of productinformatie inclusief productvoordelen. Dit is vooral belangrijk en waar in een tijd waarin economische onzekerheid aanhoudt. De topmomenten van de eerste helft van het jaar combineerden merkherkenning met op waarde gebaseerde berichten, variërend van The Fresh Market Dinner Done-maaltijden, beginnend bij $ 3.75 per persoon, tot Contadina's digitale coupons voor bulkaankopen.
Hoewel 2020 zeker een ongekende tijd in onze geschiedenis is, hielp de impact van de gebeurtenissen rond COVID-19 de prestaties van onze Breakthrough Moments-winnaars voort te stuwen en misschien te verbeteren. Ongeacht de externe omstandigheden, zullen merken die trouw blijven aan het centraal stellen van de behoeften van de klant, de levering en timing van hun berichten rond die behoeften beheersen - met name in realtime en tijdens het aankoopproces, en boeiend creatief bouwen met waardeboodschappen, zelf erin slagen te breken door.