Consumentengegevens die u zou moeten volgen in uw interactieve inhoud

consument die zich bezighoudt met website

Hoewel we het er grotendeels over eens kunnen zijn dat interactieve inhoud niets 'nieuw' is, heeft de vooruitgang in marketingtechnologie interactieve inhoud des te nuttiger gemaakt voor iemands marketinginspanningen. Meest soorten interactieve inhoud merken in staat om grote hoeveelheden informatie over consumenten te verzamelen - informatie die kan worden gebruikt om beter in te spelen op de behoeften van de consument en om te helpen bij toekomstige marketinginspanningen. Een ding waar veel marketeers echter mee worstelen, is bepalen welk type informatie ze willen verzamelen met hun interactieve inhoud. Uiteindelijk is het een kwestie van het beantwoorden van deze gouden vraag: "Welke consumentendata zullen het nuttigst zijn voor het einddoel van de organisatie?" Hier zijn enkele suggesties voor consumentengegevens die echt ideaal zijn om te beginnen met volgen tijdens uw volgende interactieve contentpromotie:

Contactinformatie

Het verzamelen van namen, e-mails en telefoonnummers lijkt misschien voor de hand liggend, maar het zal je verbazen hoeveel mensen dit niet doen. Er zijn een aantal merken die geweldige interactieve inhoud creëren, puur met het oog op merkbekendheid; dus het verzamelen van gegevens wordt onder het tapijt geveegd.

Of het nu gaat om een ​​game of een leuke aanpassingsapp, je merk kan nog steeds profiteren van het verzamelen van die informatie. Langs de lijn kan uw merk een grote promotie houden waarvan u wilt dat merkverdedigers (zoals degenen die met uw app hebben gereageerd) hiervan op de hoogte zijn. En je wilt niet alleen dat ze hiervan op de hoogte zijn, maar je wilt ook dat ze daadwerkelijk gebruik maken van de actie wanneer ze iets in jouw winkel kopen.

Nu begrijp ik volkomen dat er momenten zijn waarop het echt geen zin heeft om contactinformatie te vragen. Ik begrijp het. Voordat (of zelfs na) het spelen van een game, wil niemand zijn informatie echt delen. Hoewel u weet dat u de contactgegevens van consumenten op een eerlijke, legale en respectvolle manier zult gebruiken, zijn er nog steeds veel consumenten die vrezen dat u dat niet zult doen. Gelukkig is er één ding dat u kunt doen dat bijzonder nuttig is geweest voor veel van de merken waarmee ik heb gewerkt - en dat is een soort van incentive in ruil voor elementaire contactgegevens. Hoe kunnen ze tenslotte hun geschenk of prijs inwisselen als we niet weten wie ze zijn?

Incentives kunnen zo groot of klein zijn als uw merk geschikt acht. Na het spelen van een game of het invullen van een korte enquête (waar je interactieve inhoud ook uit bestaat, echt waar), kun je vragen of ze zich willen inschrijven om kans te maken op een grote prijs of een kortingsbon of cadeau willen ontvangen. . Het punt van dit alles is natuurlijk dat mensen van gratis spullen houden (of de kans hebben om gratis spullen te winnen). Consumenten zullen eerder geneigd zijn hun informatie te verstrekken, zodat er contact met hen wordt opgenomen over hun incentives.

Evenement volgen

Uniek voor Google Analytics, het bijhouden van gebeurtenissen is het volgen van activiteiten op interactieve elementen van de website van uw merk. Deze activiteiten (of 'evenementen') kunnen bestaan ​​uit elk type interactie - alles van het klikken op de afspeel- / pauzeknop van een video, het verlaten van een formulier, het verzenden van een formulier, het vernieuwen van een game, het downloaden van een bestand, enz. De lijst gaat maar door . Vrijwel elke interactie op de interactieve media van uw merk telt als 'een evenement'.

Wat het bijhouden van gebeurtenissen zo nuttig maakt, is dat het een goed inzicht geeft in hoe uw klanten uw website bekijken en hoe geïnteresseerd ze zijn in uw inhoud. Als uit het bijhouden van gebeurtenissen blijkt dat mensen slechts één keer op de afspeelknop van een game drukken, kan dit een indicatie zijn dat de game saai is of gewoon niet uitdagend genoeg. Aan de andere kant kunnen verschillende "speel" -acties erop wijzen dat mensen echt genieten van het spel dat op uw site staat. Evenzo kan het niet zien van genoeg "download" -gebeurtenissen / -acties een goede indicator zijn dat de downloadbare inhoud (een e-gids, een video, enz.) Niet interessant of nuttig genoeg is om te downloaden. Wanneer merken over dit soort gegevens beschikken, kunnen ze zowel hun inhoud als hun algehele marketingstrategie aanzienlijk verbeteren.

Het kan een beetje lastig zijn om het bijhouden van gebeurtenissen in uw website te integreren, maar gelukkig zijn er een aantal handleidingen (waaronder de een op Google) die u kunnen helpen het bijhouden van gebeurtenissen in GA implementeren vrij gemakkelijk. Er zijn ook een aantal uitstekende handleidingen voor het openen en lezen van rapporten van GA over de gebeurtenissen die u hebt bijgehouden.

Meerkeuzevragen

Het laatste type consumenteninformatie dat ik ten zeerste aanbeveel om te volgen, zijn meerkeuzevragen in quizzen, enquêtes en evaluatoren. Het is duidelijk dat meerkeuzevragen (en antwoorden) aanzienlijk kunnen variëren, maar er zijn twee manieren waarop het bijhouden van meerkeuzevragen uw merk kan helpen! Ten eerste, zoals het bijhouden van gebeurtenissen, zullen multiple choice vragen en antwoorden uw merk een beter idee geven van wat de meerderheid van de consumenten van u wil of verwacht. Door uw klanten een paar beperkte opties te bieden om uit te kiezen (binnen uw quiz of enquête), kunt u elke reactie segmenteren met een percentage; zodat u bepaalde consumenten kunt groeperen op basis van hun specifieke reactie. Bijvoorbeeld: als u de vraag stelt: "welke van deze kleuren is uw favoriet?" en je geeft 2 mogelijke antwoorden (rood, blauw, groen, geel), je kunt bepalen welke kleur het populairst is door hoeveel mensen een bepaald antwoord hebben geselecteerd. Dit kan over het algemeen niet worden gedaan met antwoorden op formulieren.

Een andere reden waarom het bijhouden van meerkeuzevragen nuttig kan zijn, is dat merken zich verder kunnen verdiepen in specifieke gebruikers die een bepaald antwoord hebben gegeven (bijv. De lijst met gebruikers die reageerden met hun favoriete kleur als "rood" opvragen). Het stelt merken in staat hun marketinginspanningen te richten op specifieke gebruikers in die categorie - of dat nu via e-mailmarketing, direct mail of telefoontjes is. Bovendien zou u kunnen ontdekken dat consumenten die met een bepaald antwoord hebben geantwoord, bepaalde overeenkomsten hebben die moeten worden erkend. Enkele geweldige meerkeuzevragen die u vaak kunt stellen, betreffen: aankoopperiode, gewenst merk, huidig ​​merk - echt alles wat zou helpen bij toekomstige discussies!

Wat het uiteindelijke doel van uw interactieve inhoud ook is, het is de moeite waard om gegevens te verzamelen over elk aspect van de interactie van een consument. Nu er elke dag nieuwe concurrenten opduiken, bent u het aan uw merk verplicht om te weten wie uw consumenten zijn en wat ze willen. Technologische vooruitgang heeft het niet alleen mogelijk gemaakt om deze gegevens te verzamelen, maar heeft het ook buitengewoon gemakkelijk gemaakt om dit te doen. Met alle beschikbare middelen voor marketeers, is er geen excuus om niet alles bij te houden!

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.