iPerceptions: het platform voor de stem van de klant

ipercepties

Voice of Customer (VoC) is collectief inzicht in de behoeften, wensen, percepties en voorkeuren van klanten die zijn opgedaan door directe en indirecte bevraging. Terwijl traditioneel web analytics vertelt ons wat de bezoeker op uw site doet, VoC-analyse geeft antwoord WAAROM klanten de acties ondernemen die ze online doen.

iPerceptions is een actief onderzoeksplatform dat intercepttechnologieën gebruikt op meerdere aanraakpunten, waaronder desktop, mobiel en tablet. iPerceptions helpt bedrijven bij het ontwerpen, verzamelen, integreren en analyseren van hun VoC-gegevens.

iPerceptions integreert VoC-gegevens met web analytics gegevens zoals Google Analytics, waarmee u:

  • Houd tevredenheidscijfers bij voor specifieke bezoekersgroepen en een betere evaluatie van bestemmingspagina's, uitstappagina's, zoektermen, verkeersbronnen en campagnes.
  • Meet conversiepercentages afgezet tegen de voltooiingspercentages van taken om een ​​beter begrip te krijgen van de conversiecyclus. Vergelijk tevredenheidspercentages op basis van tijd op de site, bezochte pagina's, bezochte secties en geografische regio.
  • Onderzoek de tijd ter plaatse door het voltooien van een taak om onderscheid te maken tussen bezoekers die moeite hebben om informatie te vinden en degenen die positief betrokken zijn bij de site. open-tekst, echte tekstuele meningen en feedback van gebruikers krijgen gekoppeld aan de gedragsanalyse.

iPerceptions ondersteunt 32 talen en kan worden aangepast aan uw merk.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.