Houd je aan je beloftes

13216383 m 2015

Een vriend vertelde me laatst een verhaal. Ze had het gevoel gehad dat ze was verbrand door een bedrijf waarmee ze zaken had gedaan en dat ze erover moest uiten. Een paar maanden geleden, toen de relatie begon, waren ze gaan zitten en hadden ze afgesproken hoe ze zouden samenwerken, en hadden ze uiteengezet wie wat zou doen en wanneer. In het begin zag het er best goed uit. Maar toen de huwelijksreisfase begon te slijten, zag ze tekenen dat niet alles was zoals besproken.

In feite hield het andere bedrijf zich niet aan de specifieke beloftes die ze hadden gedaan. Ze besprak haar zorgen met hen en ze beloofden het niet nog een keer te laten gebeuren, om op koers te blijven. Ik weet zeker dat je kunt zien waar dit heen gaat. Onlangs deden ze het weer 'en dit keer op een grote manier. Ze kwamen overeen om een ​​situatie op een bepaalde manier te benaderen en toen verpestte een van hun jongens het volledig en willens en wetens. Ze liep weg van het bedrijf.

belofteWat heeft dit met marketing te maken? Alles.

Alles wat je doet, is marketing

Niet alleen uw advertenties en uw blogposts en uw websites en uw verkooppraatjes. Alles. En als je expliciet of impliciet beloftes doet, vraag je iemand om je te vertrouwen. Als je geluk hebt, zullen ze je hun vertrouwen schenken. Als je je beloften niet nakomt, verlies je hun vertrouwen. Het is zo simpel.

Als u suggereert dat uw product het snelste is, kan het beter het snelste zijn. Als u zegt dat u oproepen binnen 24 uur beantwoordt, kunt u de oproepen beter binnen 24 uur beantwoorden. Geen Als, en of maar. Mensen kunnen vergevingsgezind zijn. U kunt zich vergissen. Je zult dat beetje vertrouwen dat je verloren hebt terug moeten verdienen.

Maar u kunt niet opzettelijk bedriegen. Niet toegestaan. Zeg wat je gaat doen en doe het dan. Mam zei altijd,

Als u een belofte doet, houd die dan.

Wie wist dat ze het ook over zaken had '

4 reacties

  1. 1

    "Alles wat je doet is marketing". Je hebt het goed gedaan met deze zin. Zelfs als je wakker wordt en naar jezelf in de spiegel kijkt, is er marketing bij betrokken: je verkoopt jezelf terug aan jou. Als je er moe uitziet, voel je je ook moe. Als je er energiek uitziet, oh jongen, kijk uit! Het wordt een geweldige dag! Bedankt Nila. –Paul

  2. 2

    Ongeveer 10 jaar geleden vertelde een van mijn favoriete verkopers me dit: je moet een klant 1000 keer de waarheid vertellen voordat ze je zullen vertrouwen, maar als je het ook maar een keer mist, zullen ze je nooit meer vertrouwen. Als je het zegt, doe het dan.

  3. 3

    Nila,

    Je hebt gelijk! Ik werkte voor een aantal bedrijven die verkoopteams hadden die mensen gewoon naar binnen zuigen met beloften van grootse resultaten - waarvan ze wisten dat ze niet konden voldoen. Het probleem was niet alleen een verkoop- en marketingprobleem, het was zelfs dieper omdat het de klantenondersteuning en het accountmanagementpersoneel beïnvloedde. Er is niets erger dan het stellen van verwachtingen waar je je niet aan zou moeten houden!

    Geweldig bericht! Heel erg bedankt voor het delen!

  4. 4

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.