Klanten succes
Martech Zone artikelen getagd Klantensucces:
-
CRM- en dataplatforms
Na de deal: hoe klanten behandelen met een klantsuccesbenadering
Je bent een verkoper, je doet sales. Jij bent verkoop. En dat is het gewoon, je denkt dat je werk erop zit en je gaat door naar de volgende. Sommige verkopers weten niet wanneer ze moeten stoppen met verkopen en wanneer ze moeten beginnen met het beheren van de verkopen die ze al hebben gedaan. De waarheid is dat klantrelaties na de verkoop net zo belangrijk zijn als relaties voor de verkoop. Er zijn meerdere…
-
Analyse en testen
5 Best practices voor SaaS-klantsucces
Voorbij zijn de dagen dat de klantsuccesteams zwoegden met onbeperkte telefoontjes en klanten om af te handelen. Omdat dit het moment is om minder klanten te verliezen en meer te ontvangen in termen van klantensucces. Het enige dat u nodig hebt, zijn enkele slimme strategieën en misschien wat hulp van een ontwikkelingsbedrijf voor SaaS-applicaties. Maar zelfs daarvoor komt het allemaal neer op het kennen van de juiste praktijken...
-
Analyse en testen
Gainsight: een platform voor klantinzicht en retentie
Gainsight lanceerde de voorjaarsrelease van zijn Customer Success Management-platform, dat het voor marketeers nog gemakkelijker maakt om een 360°-klantbeeld te krijgen en samen te werken met andere stakeholders van klantensucces in de hele organisatie met behulp van de kracht van data-analyse. Bij grotere bedrijven waar veel verschillende afdelingen – van sales tot productontwikkeling en marketing – worden marketeers uitgedaagd met…