CRM-rapportage
Martech Zone artikelen getagd crm-rapportage:
-
CRM- en dataplatforms
Hoe e-commerce CRM voordelen biedt voor B2B- en B2C-bedrijven
Een aanzienlijke verschuiving in het klantgedrag heeft de afgelopen jaren gevolgen gehad voor veel sectoren, maar de e-commercesector is het zwaarst getroffen. Digitaal onderlegde klanten zijn aangetrokken tot een persoonlijke benadering, een contactloze winkelervaring en interacties via meerdere kanalen. Deze factoren zetten online retailers ertoe aan om aanvullende systemen in te voeren om hen te helpen bij het beheren van klantrelaties en het garanderen van een persoonlijke ervaring in...