E-mailmarketeers begrijpen dat een succesvolle campagne om veel meer gaat dan levering en berichtgeving. Het gaat om het aantrekken van potentiële klanten en het smeden van een relatie die ze in de loop van de tijd kunnen koesteren. In wezen begint het opbouwen van een relatie met de reputatie en het vertrouwen in het merk: de overgrote meerderheid (87%) van de wereldwijde consumenten zegt dat ze rekening houden met de reputatie van een bedrijf bij de aankoop van een...