Uw klanten worden steeds beter geïnformeerd, mondiger, veeleisender, kritischer en ongrijpbaarder. De tactieken en statistieken uit het verleden komen niet meer overeen met hoe mensen beslissingen nemen in de digitale en verbonden wereld van vandaag. Door technologie te implementeren, kunnen marketeers de manier waarop merken naar het klanttraject kijken fundamenteel beïnvloeden. Sterker nog, 34% van de digitale transformatie wordt geleid door CMO's in vergelijking met...