Customer Experience Management
Martech Zone artikelen getagd klantbelevingsbeheer:
-
Analyse en testen
Douglas Karr14 november 2023
5 vaardigheden die digitale marketeers moeten beheersen voor succes in 2024
De afgelopen jaren hebben er aanzienlijke veranderingen plaatsgevonden in de manier waarop we internet gebruiken voor digitale marketing. We zijn begonnen met het maken van een website om gegevens en gebruikersactiviteiten te benutten. Met de hevige concurrentie in de digitale ruimte volstaat het hebben van een website niet zomaar. Digitale marketeers moeten hun spel verbeteren om op te vallen in het steeds veranderende landschap van vandaag. Marketing…
-
Verkoop- en marketingtraining
Douglas KarrJuni 2, 2023
De top 10 marketingbuzzwords in 2023
Het gebruik van marketingbuzzwords in uw advertenties en inhoud kan zowel positieve als negatieve aspecten hebben. Hier volgen enkele mogelijke voor- en nadelen: Waarom u marketingbuzzwoorden moet gebruiken die de aandacht trekken: Buzzwords zijn vaak pakkend en kunnen de aandacht van uw doelgroep trekken. Ze kunnen nieuwsgierigheid wekken en ervoor zorgen dat uw inhoud opvalt in een drukke markt. Trendy beroep: Buzzwords zijn meestal...
-
Analyse en testen
Douglas KarrOktober 7, 2021
Clarabridge: bruikbare inzichten uit elke klantinteractie
Naarmate de verwachtingen van consumenten ten aanzien van klantenservice toenemen, moeten bedrijven actie ondernemen om ervoor te zorgen dat hun klantervaring evenredig blijft. 90% van de Amerikanen overweegt klantenservice bij de beslissing om zaken te doen met een bedrijf. American Express Het kan moeilijk zijn om dit doel te bereiken, omdat de enorme hoeveelheid beschikbare feedback overweldigend kan zijn, waardoor Customer Experience (CX)-teams...