Acquire.io: een verenigd Customer Engagement-platform

Klanten zijn de levensader van elk bedrijf. Toch kunnen maar een paar bedrijven hun veranderende eisen bijhouden, wat een enorme kans biedt voor bedrijven die bereid zijn te investeren in klantervaring en hun marktaandeel te verbeteren. Het is niet verwonderlijk dat CX-management een topprioriteit is geworden voor bedrijfsleiders die steeds meer middelen opzij zetten om het te bereiken. Zonder de juiste technologie is het echter niet mogelijk om het

De checklist voor inkomende marketing: 21 groeistrategieën

Zoals u zich kunt voorstellen, krijgen we veel verzoeken om infographics te publiceren Martech Zone. Daarom delen we elke week infographics. We negeren ook verzoeken wanneer we infographics vinden die simpelweg aantonen dat het bedrijf geen grote investering heeft gedaan om een ​​infographic van waarde te maken. Toen ik doorklikte op deze infographic van Brian Downard, medeoprichter van ELIV8 Business Strategies, herkende ik ze sinds we ander werk hebben gedeeld dat ze hebben gedaan. Deze

Hoe u een Knowledge Base-oplossing implementeert

Vanmiddag assisteerde ik een klant die een certificaat voor SSL toevoegde en hun www uit hun URL verwijderde. Om verkeer correct om te leiden, moesten we een regel voor Apache schrijven in een .htaccess-bestand. We hebben een aantal Apache-experts waarmee ik contact had kunnen opnemen voor de oplossing, maar in plaats daarvan heb ik een paar kennisbanken online doorzocht en de juiste oplossing gevonden. Ik hoefde met niemand te praten

20 tips om e-commerceconversies te stimuleren deze feestdagen

De klok tikt, maar het is nog niet te laat voor e-commerceproviders om hun sites aan te passen om meer conversies te genereren. Deze infographic van de experts op het gebied van conversie-optimalisatie bevat 17 solide optimalisatietips die u onmiddellijk zou moeten implementeren als u dit seizoen hoopt te profiteren van het vakantieaankoopverkeer. Er zijn drie belangrijke strategieën die u altijd zou moeten toepassen en waarvan bewezen is dat ze altijd extra conversies genereren voor vakantie

6 Key Performance Metrics voor klanttevredenheid

Jaren geleden werkte ik voor een bedrijf dat hun belvolume bij de klantenservice bijhield. Als hun belvolume zou toenemen en de tijd per oproep zou worden verminderd, zouden ze hun succes vieren. Het probleem was dat ze helemaal niet succesvol waren. De klantenservicemedewerkers haastten zich gewoon bij elk telefoontje om het management van hun rug te houden. Het resultaat was een aantal zeer boze klanten die herhaaldelijk moesten terugbellen om een ​​oplossing te vinden. als jij