Klantenbehoud is goed voor het bedrijfsleven. Het koesteren van klanten is een eenvoudiger proces dan het aantrekken van nieuwe, en tevreden klanten zullen veel vaker herhaalaankopen doen. Het onderhouden van sterke klantrelaties komt niet alleen ten goede aan de bedrijfsresultaten van uw organisatie, maar het doet ook een aantal van de effecten teniet die worden gevoeld door nieuwe regelgeving op het gebied van gegevensverzameling, zoals het dreigende verbod van Google op...