Slechte klantenservice
Martech Zone artikelen getagd slechte klantenservice:
-
Marketing op mobiele apparaten en tablets
Douglas KarrSeptember 22, 2017
De top 5 van uitdagingen op het gebied van klantenservice (en hoe deze te corrigeren)
Er zijn nog steeds veel bedrijven die denken dat klantenservice en marketing aparte functies zijn binnen de organisatie. Helaas liggen de twee afdelingen in een organisatie vaak op gespannen voet met elkaar. Klantenservice heeft nu een openbaar element dat de reputatie van een bedrijf kan beïnvloeden - en zelfs vernietigen - en de vooruitgang die marketeers boeken, doen ontsporen. Ondanks de…
-
E-commerce en detailhandel
Liz Greene16-2016-XNUMX
Het duidelijke effect van sociale media op de klantervaring
Toen bedrijven zich voor het eerst in de wereld van sociale media waagden, werd het gebruikt als een platform om hun product op de markt te brengen en de verkoop te verhogen. In de afgelopen jaren zijn sociale media echter veranderd in het favoriete medium van de online gemeenschap - een plek om te communiceren met de merken die ze bewonderen, en, nog belangrijker, om hulp te zoeken als ze problemen hebben....
-
Content Marketing
Douglas Karr9-2016-XNUMX
Slechte klantenservice schaadt uw marketing-ROI
Jitbit, een helpdeskplatform, heeft deze infographic gemaakt met statistieken die een duidelijk beeld schetsen van de impact van slechte klantenservice op een bedrijf. Bedrijven blijven slechte klantenservice behandelen zoals ze jaren geleden deden ... toen klanten alleen maar klaagden bij het bedrijf of bij een kleine vriendenkring. Maar dat is niet de realiteit van de…