Waarom leren een toonaangevend engagement-instrument is voor marketeers

online leren

We hebben de afgelopen jaren een ongelooflijke groei gezien in contentmarketing - bijna iedereen doet mee. In feite, volgens het Content Marketing Institute, 86% van B2B marketeers en 77% van B2C marketeers gebruiken contentmarketing.

Maar slimme organisaties tillen hun contentmarketingstrategie naar een hoger niveau en integreren online leercontent. Waarom? Mensen hebben honger naar educatieve inhoud en willen graag meer en meer leren. Volgens de Ambient Insight-rapportzal de wereldwijde markt voor online leren in eigen tempo tegen 53 $ 2018 miljard bedragen.

Inhoud voor online leren werkt hand in hand met andere belangrijke marketinginstrumenten, zoals artikelen, e-boeken, blogposts, infographics en video's, maar het stelt potentiële klanten en klanten in staat dieper te graven en nog meer te leren.

Als een opkomend engagement-instrument voor marketeers, denken merken, zowel B2B als B2C, na over hoe online leren past in hun marketingstrategie tijdens het aankooptraject en de hele levenscyclus van de klant.

Nog steeds niet overtuigd? Het bewijs zit in de cijfers. Onze gegevens tonen ongelooflijke tijd-on-site-statistieken voor degenen die betrokken zijn bij een samengestelde leerervaring: 10 tot 90 minuten is de gemiddelde tijd per leerervaring, waarbij de tijd per sessie varieert van 5 tot 45 minuten.

Laten we eens kijken wat deze buitengewone statistieken aandrijft.

Hoe leren betrokkenheid stimuleert

  1. Leren stimuleert kennis, kennis stimuleert mondige gebruikers / klanten. Aan de bovenkant van de trechter eisen klanten meer detail bij het nemen van aankoopbeslissingen; ze willen meer informatie om hun selecties te valideren. Hoewel externe recensenten, collega's en familie uitstekende merkambassadeurs kunnen zijn, kan een merk zijn verantwoordelijkheid om de aankoopbeslissing te helpen / beïnvloeden niet over het hoofd zien.

    Educatieve inhoud, zoals productgidsen, analyse van experts en webinars, kan helpen om een ​​browser naar een koper te verplaatsen. Een mooi voorbeeld van voorverkooponderwijs waar ik graag naar verwijs is Blue Nile. Het merk heeft een hele sectie gebouwd om kopers te informeren. Blue Nile erkent dat het kopen van een diamant overweldigend kan zijn, en daarom creëren ze met tips, veelgestelde vragen en handleidingen een betere koopervaring en uiteindelijk een gewiekste klant.

    De unieke kans voor organisaties en merken is om ervaringen aan te bieden die potentiële kopers in staat stellen om via goed doordachte leerervaringen diep in de pre-aankoopfase te duiken.

  2. Leren verhoogt de acceptatie. Terwijl de softwarewereld heeft gewerkt aan het verfijnen van de fijne kunst van het inwerken van nieuwe klanten met productoriëntaties, het verzamelen van klantgegevens en opstarttips, bevindt de fysieke productwereld zich in de donkere eeuwen, vertrouwend op instructiehandleidingen. Sommige hebben de kloof overbrugd met YouTube-video's, maar die zijn één klik verwijderd van de dichtstbijzijnde concurrent.

    Complexe producten kunnen ervoor zorgen dat klanten zich zowel uitgedaagd als ontmoedigd voelen. EEN nieuwe studie bleek onlangs dat een op de vijf apps maar één keer wordt gebruikt. Veel apps worden nog steeds verlaten omdat klanten niet effectief worden ingebracht.

    Dit geldt voor elk product: fysiek of digitaal. Het is van cruciaal belang om de nieuwe klant te inspireren, op te leiden en te verbinden met een merk en een gemeenschap van anderen terwijl ze hun eerste stappen zetten. Het is ook een kans om vragen te beantwoorden en in een vroeg stadium hun perceptie van het merk, het product en de service vorm te geven.

  3. Leren zorgt voor diepe en zinvolle interacties. Er zijn sterke verbanden tussen verhoogde levenslange waarde en het niveau van merk- en producteducatie. Denk aan uw supergebruikers: zij kopen meer, evangeliseren meer en kopen aanverwante producten en diensten tegen een hoger tarief dan vele anderen.

    Houd bij het maken van inhoud voor bestaande gebruikers rekening met wat uw publiek wil leren. Begrijp de behoeften en verwachtingen van een publiek en geef die informatie aan hen. Net als alle contentmarketing, moet leercontent dat zijn gepersonaliseerde.

  4. Leren bouwt gemeenschap op. Een belangrijk ingrediënt bij het smeden van een duurzame en boeiende relatie is de contextuele ontwikkeling van de klantgemeenschap. Biologische gemeenschappen ontwikkelen zich rond merken en producten waar beheer en moderatie (in de meeste gevallen) wordt afgestaan ​​aan gebruikers. Socialmediakanalen zijn krachtige platforms, maar aan het eind van de dag is het geen mediaplatform in eigendom en heb je beperkte toegang tot je klanten, hun gegevens en de mogelijkheid om merkloyaliteit en lifetime value te beïnvloeden.

    Peer-based communicatie en interactie gedijen goed binnen en naast digitale leerervaringen. Verbindingen en communicatie worden gesmeed onder nieuwe gebruikers, en meer geïndoctrineerde klanten dienen als krachtige pleitbezorgers en beïnvloeders.

    Een goed voorbeeld hiervan is RodaleU's Preventiecursus- waar klanten lid worden om gezonder te worden. Naast videotips en advies van het merk wisselen de klanten beelden en geleerde lessen uit om de beleving nog veel rijker te maken.

    Extra interactietijd op het domein van een merk is waardevol en biedt tal van extra mogelijkheden om met die gebruiker te communiceren en loyaliteit en verbinding te genereren.

Afscheidende woorden: handel nu

Misschien ziet u een kans om na te denken over hoe online leren past in uw algehele marketingstrategie? Het goede nieuws is dat u waarschijnlijk een kluis met inhoud heeft die wacht om opnieuw te worden gebruikt voor boeiende online leerinhoud. Hier is een startpunt:

  • Die erkende expert die de keynote gaf op een branche-evenement? Bied een alleen voor leden Q & A-sessie met haar aan in een cursusforum. Of vraag haar om live een cursus te geven!
  • Die saaie producthandleidingen - vernieuw ze met de hulp van een productexpert en geef ze een digitale leermake-over met interacties, productdemo's en meer.
  • Die opgenomen sessies van uw meest recente conferentie? Bundel ze (en verkoop ze zelfs via een gelaagd abonnementsmodel).

Dit zijn slechts een paar voorbeelden van manieren waarop leerinhoud al binnen handbereik is. Ongeacht wat je al hebt, begin vandaag nog het gesprek met je CMO en CDO's en mis deze opkomende engagementkans niet. Als je je overweldigd voelt, Gedachte industrieën helpt u graag met brainstormen over manieren om een ​​leerstrategie op te bouwen.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.