Leger Metrics: Voice of Customer (VoC) bruikbare rapportage

leger metrics dashboard

Leger-statistieken biedt een platform om uw bedrijf te helpen bij een beter begrip van hoe uw klantervaring de tevredenheid, loyaliteit en winst in uw bedrijf stimuleert.

Het Voice of Customer (VoC) -platform biedt u de tools die nodig zijn om feedback van klanten vast te leggen met de volgende functies:

  • Klantenfeedback - Nodig klantenfeedback uit en verzamel deze via mobiel, internet, sms en telefoon.
  • Rapportage en Analyse - Lever inzichten aan de juiste mensen, op het juiste moment in een formaat waarop ze kunnen reageren. Door feedback van klanten te begrijpen, kunt u prioriteiten stellen voor acties en de operationele en bottom-line prestaties verbeteren.
  • Klantherstel - Win ontevreden klanten terug met real-time, getriggerde waarschuwingen. Beheer en los hun problemen op, volg hun cases en zet ze om in enthousiaste merkambassadeurs.
  • Sociale belangenbehartiging - Zet positieve feedback om in belangenbehartiging op sociale media door merkaanbevelingen aan te moedigen. Verhoog de ROI van uw sociale media, verhoog positieve mond-tot-mondreclame, creëer nieuwe sociale marketingkansen en verhoog uw inkomsten.
  • Tekstanalyse - Ontcijfer meer over de ervaringen en gevoelens van uw klanten door hun open opmerkingen snel en eenvoudig te analyseren via natuurlijke taalverwerking.
  • End-to-end services - Leger Metrics werkt met u samen om uw succesvolle Voice of the Customer (VoC) -feedbackprogramma te ontwerpen, configureren, implementeren en beheren. Ga diep met gevorderden analytics en marketingonderzoeksdiensten.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.