Hoe de levenslange waarde van uw mobiele app-gebruiker te berekenen

ltv

We hebben startups, gevestigde bedrijven en zelfs zeer analytische en geavanceerde bedrijven die naar ons komen voor hulp bij het laten groeien van hun online bedrijf. Ongeacht de grootte of verfijning, als we naar hun vragen cost-per-acquisitie en levenslange waarde (LTV) van een klant, worden we vaak met een lege blik begroet. Te veel bedrijven berekenen budgetten eenvoudig:

(Inkomsten-Uitgaven) = Winst

Met dit perspectief belandt marketing in de uitgavenkolom. Maar marketing is geen uitgave zoals uw huur… het is een investering die zou moeten werken om uw bedrijf te laten groeien. U kunt in de verleiding komen om te berekenen dat de kosten om een ​​nieuwe klant te werven een bepaald bedrag in dollars zijn, en dat de winst de opbrengst is die u op hun aankoop hebt behaald. Het probleem daarmee is dat klanten doorgaans geen enkele aankoop doen. Het werven van de klant is het moeilijkste deel, maar een tevreden klant koopt niet één keer en vertrekt - hij koopt meer en blijft langer.

Wat is Customer Lifetime Value (CLV of CLTV) of Lifetime Value (LTV)?

Customer Lifetime Value (CLV of vaak CLTV), Lifetime Customer Value (LCV) of Lifetime Value (LTV) is de berekende winst die een klant uw bedrijf zal opleveren. LTV is niet beperkt tot een transactie- of jaarbedrag, het omvat de winst die is behaald tijdens de duur van uw relatie met de klant.

Wat is de formule om LTV te berekenen?

LTV = ARPU (\ frac {1} {Churn})

Waar:

  • LTV = Levenslange waarde
  • ARPU = Gemiddelde opbrengst per gebruiker. Opbrengsten kunnen afkomstig zijn van de toepassingskosten, op abonnementen gebaseerde inkomsten, in-app-aankopen of advertentie-inkomsten.
  • karnen = Percentage verloren klanten in een bepaalde periode. Op abonnementen gebaseerde applicaties brengen hun inkomsten, verloop en uitgaven vaak op jaarbasis.

Als u een mobiele applicatie ontwikkelt, volgt hier een infographic van Dot Com Infoway - Bereken de Life Time Value (LTV) van uw app-gebruikers voor massale branding en succes - dat biedt een overzicht van het meten van de LTV van uw mobiele app-gebruiker. Het biedt ook enkele manieren om churn te verminderen en de winstgevendheid te vergroten.

Het lijdt geen twijfel dat steeds meer mensen het grootste deel van hun online tijd aan mobiele apps besteden. Hoewel dit meer gebruikers op uw app kan betekenen, betekent dit zeker niet dat al uw gebruikers winstgevend zullen zijn. Zoals geldt voor de meeste bedrijfsmodellen, komt 80% van de omzet van 20% gebruikers. Door de LTV van gebruikers te meten, kunnen app-ontwikkelaars hun beste gebruikers beperken en aanbiedingen en promoties maken om hun loyaliteit te belonen en zo de retentie te vergroten. Raja Manoharan, Dot Com Infoway

Zodra u de levenslange waarde van uw klant begrijpt, uw churn-percentage meet, de kosten om een ​​klant te werven analyseert, begrijpt u de investering die u doet en het gemiddelde rendement op die investering.

U kunt vervolgens aanpassingen maken aan een of alle variabelen. Mogelijk moet u de kosten van uw service verhogen om een ​​gezonde winst te behouden. Mogelijk moet u meer investeren in klantenservice om uw klanten langer vast te houden en de inkomsten in apps of op de lange termijn te verhogen. Mogelijk moet u eraan werken om de kosten van klantenwerving te verlagen door middel van organische en belangenbehartigingsstrategieën. Of misschien merkt u dat u daadwerkelijk meer geld kunt uitgeven aan betaalde acquisitiestrategieën.

Bereken de levenslange waarde van een mobiele gebruiker

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.