Trendy technologie en big data: waar u op moet letten bij marktonderzoek in 2020

Trends in marktonderzoek

Wat lang geleden de verre toekomst leek, is nu aangebroken: het jaar 2020 is eindelijk aangebroken. Sciencefictionauteurs, vooraanstaande wetenschappers en politici hebben lang voorspeld hoe de wereld eruit zou zien en, hoewel we misschien nog steeds geen vliegende auto's, menselijke kolonies op Mars of buisvormige snelwegen hebben, zijn de technologische vooruitgang van vandaag echt opmerkelijk - en zullen dat alleen blijven uitbreiden.

Als het op marktonderzoek aankomt, brengen de technologische innovaties van het nieuwe decennium uitdagingen met zich mee die moeten worden overwonnen om blijvend succes te behalen. Hier zijn enkele van de meest prominente kwesties waar marktonderzoek op moet letten in 2020 en hoe bedrijven deze moeten benaderen.  

Een voortdurende coëxistentie met AI

De belangrijkste trend van het komende decennium is de toenemende opkomst van kunstmatige intelligentie in alle bedrijfstakken. In feite wordt verwacht dat de totale uitgaven aan AI en cognitieve systemen in 52 meer dan $ 2021 miljard zullen bedragen, met een recente studie waaruit blijkt dat 80% van de marktonderzoekers denkt dat AI een positieve invloed op de markt zal hebben. 

Hoewel dit lijkt te duiden op een op handen zijnde machine-geleide kantoorovername, hebben we nog een lange weg te gaan voordat machines de controle over de werkplek kunnen ontnemen - er zijn gewoon te veel dingen die AI nog niet kan doen. 

Op het gebied van marktonderzoek is een mix van conventionele en op AI gebaseerde onderzoekstools nodig om het meest effectief te zijn. De redenering hierachter is dat, hoewel de vooruitgang in AI-technologie opmerkelijk was, het nog steeds geen menselijk begrip kan repliceren of diepgaande inzichten kan bieden in verschillende externe factoren van een bepaalde branche. 

In marktonderzoekWordt AI het best gebruikt om ondergeschikte taken uit te voeren die de tijd van onderzoekers in beslag nemen - zaken als het vinden van monsters, het routeren van enquêtes, het opschonen van gegevens en het analyseren van onbewerkte gegevens, waardoor mensen hun analytische geest kunnen gebruiken voor complexere taken. Onderzoekers kunnen dan het merendeel van hun enorme kennis volledig besteden aan het interpreteren van trends en het verschaffen van inzichten - waarvan er vele worden verzameld via automatiseringstools.

Kortom, AI-technologie kan in korte tijd een groot aantal gegevens vinden. Het zijn echter niet altijd de juiste gegevens - en hier komt de menselijke geest binnen om de meest relevante gegevens te vinden voor marktonderzoek. Door de sterke punten van AI en menselijke bedrijfsinformatie in hun natuurlijke elementen te gebruiken, krijgen bedrijven inzichten die ze anders niet zouden hebben opgedaan. 

Gegevensbeveiliging en transparantie in het digitale tijdperk

Met schijnbaar elk jaar een nieuw privacyschandaal is gegevensbeveiliging en de daaruit voortvloeiende toename van het bestuur een enorm probleem in bijna elke branche die zich bezighoudt met klantgegevens. Het wantrouwen van het publiek tegenover het weggeven van hun gegevens is een hot topic waar elk marktonderzoeksbureau nu en in de toekomst rekening mee moet houden. 

Dit is het komende jaar ongelooflijk belangrijk. 2020 zal ook twee grote wereldwijde evenementen brengen die waarschijnlijk gevuld zullen zijn met desinformatiecampagnes van derden: de Brexit en de verkiezingen in de Verenigde Staten. Transparantie van de marktonderzoeksindustrie zal cruciaal zijn: bedrijven moeten de wereld laten zien dat het inzicht dat ze verwerven, zal worden gebruikt als een goede kracht om het leven van mensen te verbeteren in plaats van te worden gebruikt om te propageren. Dus hoe kunnen bedrijven zich aanpassen en dit vertrouwen herwinnen in het licht van het huidige klimaat? 

Om dit ethische debat te benaderen, moeten marktonderzoeksbedrijven de gelegenheid aangrijpen om een ​​code voor het ethisch gebruik van gegevens te creëren. Hoewel onderzoeksinstanties zoals ESOMAR en MRS lange tijd bepaalde richtlijnen handhaven waaraan marktonderzoekbedrijven zich moeten houden als het gaat om het aanpakken van deze kwesties, moet er bij het uitvoeren van onderzoek een diepere evaluatie van de ethiek plaatsvinden.

Feedback is de levensbron van marktonderzoek, meestal in de vorm van enquêtes die vervolgens worden gebruikt om producten, de betrokkenheid van klanten of medewerkers of tal van andere toepassingen te verbeteren. Wat bedrijven doen met de gegevens die door dit onderzoek zijn verkregen - en nog belangrijker, hoe effectief ze overbrengen aan degenen van wie ze de gegevens afnemen - is essentieel voor toekomstige onderzoekscampagnes.

Als het gaat om gegevensprivacy, kan blockchain het antwoord zijn om ervoor te zorgen dat klanten hun gegevens veilig en transparant bewaren. Blockchain heeft al bekendheid verworven als een van de meest innovatieve technologieën van de 21e eeuw en in 2020 zal het belang van blockchain alleen maar toenemen naarmate nieuwe industrieën het gaan implementeren in hun gegevensbeschermingssystemen. Met blockchain kunnen gebruikersgegevens veilig en transparant worden verzameld door marktonderzoeksbureaus, waardoor het vertrouwen toeneemt zonder de effectiviteit van de gegevens te verminderen.

Een mooie toekomst voor 5G-gegevensverzameling

5G is eindelijk hier, met telecommunicatiebedrijven die toegankelijkheid blijven uitrollen in steden over de hele wereld. Hoewel het enige tijd zal duren om de belangrijkste voordelen te ervaren, maken zelfrijdende auto's, draadloze VR-gaming, robots op afstand en slimme steden deel uit van de ongelooflijke toekomst die zal worden aangedreven door 5G-technologie. Als gevolg hiervan zullen marktonderzoeksbedrijven moeten leren hoe ze draadloze 5G-technologie kunnen implementeren in hun strategieën voor gegevensverzameling.

De meest voor de hand liggende correlatie met marktonderzoek is een toename van het aantal enquêtes dat via mobiele apparaten wordt ingevuld. Omdat klanten veel hogere snelheden kunnen ervaren op hun mobiele apparaten, hebben ze veel meer toegang tot enquêtes op mobiele apparaten. Maar met het toenemende gebruik van slimme apparaten in auto's, huishoudelijke apparaten, thuissystemen en bedrijven, wordt de reikwijdte van mogelijke gegevensverzameling enorm vergroot. Marktonderzoek moet hiervan profiteren. 

Van technologische innovaties tot veranderingen in de manier waarop consumenten op data reageren, 2020 zal veel veranderingen met zich meebrengen waar marktonderzoeksbedrijven zich aan moeten houden. Door zich aan de technologische vooruitgang aan te passen door hun strategieën aan te passen, is marktonderzoek het beste voorbereid op succes, nu en in de rest van het decennium.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.