De basis van goede en slechte marketing

handsfree bediening

Het lijkt erop dat wijsheid een van die dingen is die niet geleerd zijn, maar gepaard gaat met pijn, vreugde en andere ervaringen. Naarmate ik volwassener word in mijn bedrijf, merk ik dat hoe meer tijd ik besteed aan het stellen van verwachtingen, hoe beter of slechter de resultaten bij onze klanten zijn. Als ik zeg dat ik iets voor elkaar krijg en het duurt langer dan ik had gedacht - de gemiste verwachting veroorzaakt frustratie. Als ik zeg dat ik iets voor elkaar krijg en ik geef het project naast ander waardevol werk, dan overtrof ik de verwachtingen en is de klant tevreden.

Ik schiet nog vaak tekort, maar de basis van mijn zakelijk succes sluit nauw aan bij de verwachtingen die ik stel. Ik geloof niet dat dat een openbaring is, maar ik geloof dat het de basis is van goede en slechte marketing bij elk bedrijf online. Het stellen van verwachtingen wordt enorm onderschat. Use cases, case studies, statistieken, persberichten, posts, updates… alles wat we doen gaat vaak over de best-case scenario, niet over realistische scenario's.

Deze week reisde ik naar Florida om mijn neefje te verwelkomen van zijn eerste uitzending in de Golf. Ik reed met mijn hond naar beneden, dus we hebben veel gestopt. Bij een rustplaats in Florida vond ik dit nogal humoristische bord boven de urinoirs.

handsfree

Het probleem met het bord is natuurlijk dat, hoewel het de automatisering van het urinoir op de markt brengt voor een slimme kont zoals ik, het een heel andere, onbereikbare marketingboodschap geeft. De operatie is natuurlijk niet handsfree ... dat zou best verbazingwekkend zijn, maar hoogstwaarschijnlijk illegaal.

We moeten voorzichtig zijn met de marketingverwachtingen die we stellen. Hoewel ons doel misschien is om de voortgang en investeringen die we maken te communiceren, hoeft dit niet noodzakelijk dezelfde boodschap aan ons publiek over te brengen.

Door nauwkeurige, haalbare verwachtingen in uw marketinginspanningen te stellen, kunt u de juiste klanten identificeren en sluiten, wat leidt tot meer retentie en een grotere klantwaarde. Het stellen van slechte verwachtingen leidt niet alleen tot een hoog verloop, het kan ook leiden tot slechte recensies en sociale chat online. Dit kan op zijn beurt zaken verdrijven die anders goede klanten zouden kunnen zijn.

De basis van alle marketing is hoge verwachtingen stellen. Goede marketing leidt tot geweldige klantrelaties, wat leidt tot het opbouwen van een geweldige online reputatie… wat leidt tot meer geweldige klanten.

2 reacties

  1. 1

    Hallo meneer Karr

    Elk punt dat je hebt geschreven, klopt als regen.

    Realistische verwachtingen stellen in plaats van best cased zijn meer resultaatgericht. Goede en slechte marketing is alles om verwachtingen te scheppen.

    En ik moet zeggen dat het voorbeeld dat je hebt gegeven gewoon verbluffend is… .LOL

    Bedankt
    Alish

  2. 2

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.