Vijf manieren waarop Martech-bedrijven het lange spel spelen, gezien een verwachte daling van 28% in marketinguitgaven

Morgen

De pandemie van het Coronavirus gaat gepaard met een reeks uitdagingen en lessen vanuit een maatschappelijk, persoonlijk en zakelijk perspectief. Het was een uitdaging om de groei van nieuwe klanten vast te houden vanwege economische onzekerheid en bevroren verkoopkansen.

En nu Forrester een mogelijk verwacht 28% minder marketinguitgaven in de komende twee jaar zullen sommige van de 8,000+ martech-bedrijven (inefficiënt) klauteren om zich ter voorbereiding te overbelasten.

Wat ik echter geloof dat martech-bedrijven zullen blijven groeien tijdens de rest van deze pandemie - en dat is ook een goede gewoonte voor de lange termijn - is om de bestaande sterke punten, tools en activa echt te verdubbelen. 

Hier zijn vijf ideeën om hulpbronnen te sparen en vaart te houden met wat je al hebt: 

  1. Ruim de achterstand en rommel op: Kanaal je innerlijke Marie Kondo, en ga terug naar je oude takenlijst. Schenk ten slotte aandacht aan die minder dringende zaken die maanden, misschien jaren werden uitgesteld, maar die de productiviteit op korte en langere termijn kunnen stimuleren. Ons bedrijf vinkt systematisch af achterstand items in verkoopactiviteiten, financiën, klantsucces en andere gebieden die ons efficiënter maken en zelfs nieuwe groeimogelijkheden ontsluiten. 

    Misschien heeft u enkele basisinfrastructuurverbeteringen die u in uw technologie wilde aanbrengen. Gebruik deze tijd om die kleinere prioriteiten aan te pakken en uw bedrijf of producten te verbeteren voor wanneer de verkoop weer aantrekt. 

  2. Verminder enkele van uw organisatorische schuld: Net als bij technologieontwikkeling wanneer we technische schulden maken, genereren we in organisaties organisatorische schulden. Neem deze tijd om uw processen opnieuw te definiëren en te stroomlijnen, uw gegevens op te schonen en te verenigen, zodat u een beter inzicht krijgt in uw klanten, producten en bedrijf als geheel. Door een stap terug te doen wanneer processen of middelen veranderen, kunt u uw kernbedrijfsproces op een schone manier herontwerpen. Ons team heeft bijvoorbeeld onlangs het onze gebruikt gegevensplatform voor klanten (CDP) om al onze verkoop- en marketinggegevens over silo's heen te organiseren, de-dupliceren en op te schonen, zodat we relevantere, gerichtere outreach kunnen uitvoeren met een betere ROI.
  3. Maak kennis met uw tech: Nadat u een groot deel van het budget heeft geïnvesteerd in de juiste technische oplossingen voor uw verkoop, marketing, IT en meer, hebben eisen en andere beperkingen uw teams mogelijk beperkt in het volledig benutten van de platforms waarvoor u betaalt. Van Slack tot het CRM-systeem van uw bedrijf naar keuze, gebruik deze downtime om een expert over de belangrijkste tools in je toolkit, of verdiep je kennis over minder bekende tools. Zelfs bedrijven als Marketo en Microsoft zien deze kans en gratis geavanceerde training voor hun producten beschikbaar stellen
  4. Focus op bestaande klanten: De verkoop kan traag verlopen en onze gebruikelijke persoonlijke verkoopkansen zijn beperkt tijdens een pandemie (op zijn zachtst gezegd); maar dat betekent niet dat uw handen gebonden zijn. Bedrijven halen het beste uit wat ze al hebben, dus ook bestaande klanten. Brainstorm met sales, marketing, klantensucces en anderen om creatieve manieren te vinden om relaties op te bouwen of de loyaliteit van uw klantenbestand te vergroten. Ons team is begonnen met het maken en delen van een reeks instructievideo's om klanten te helpen zich meer op hun gemak te voelen en geïnteresseerd te zijn in het gebruik van nieuwe functies van ons platform. 
  5. Verdubbel de innovatie: Je hebt het beste van het beste aangenomen en je produceert wat je het beste vindt. Maar zou het kunnen dat uw werknemers, als ze de kans krijgen om te innoveren, producten en processen nog meer kunnen verbeteren? Maak er tijdens downtime een bedrijfsbrede prioriteit van om in innovatie te investeren. Start een bedrijfsbrede hackathon of vriendschappelijke wedstrijd die werknemers de kans geeft om te analyseren, te experimenteren en gloednieuwe oplossingen te bedenken. Ons bedrijf deed dit onlangs en ontdekte dat ons product met een paar hacks nog nuttiger zou kunnen worden voor ons interne team en ook voor onze klanten. 

Hoe de komende twee jaar ook verlopen, ik denk dat deze pandemie ons - zowel bedrijfsleiders als werknemers - eraan heeft herinnerd dat wanneer er zich uitdagingen voordoen, ook kansen ontstaan. Wat ruimte geeft aan die kansen om te bloeien, is een bedrijfscultuur die vrijheid, creativiteit en groei inspireert. Werknemers moeten worden aangemoedigd om nieuwe dingen te proberen en vervolgens worden gevierd om hun creativiteit en oplossingen. 

Het maakt niet uit hoe uw martech-bedrijf besluit om het beste te halen uit wat het al heeft - of dat nu gericht is op uw producten, tools, mensen of klanten - het uiteindelijke doel is om passie te inspireren, zelfs in uitdagende tijden. 

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.