Ballonnen, Bubble Gum en Martech: welke hoort er niet bij?

2017 richting

In tegenstelling tot ballonnen en kauwgom, zal Martech niet barsten wanneer het wordt verlengd tot wat een breekpunt lijkt. In plaats daarvan zal de Martech-industrie blijven verschuiven en uitrekken en zich aanpassen aan verandering en innovatie - net zoals het de afgelopen jaren heeft gedaan.

Het lijkt misschien dat de huidige groei van de industrie onhoudbaar is. Velen hebben zich afgevraagd of de martech-industrie - door meer dan 3,800 oplossingen - heeft zijn omslagpunt bereikt. Ons simpele antwoord: nee, dat is niet zo. Innovatie zal niet snel vertragen. Dit steeds groter wordende ecosysteem is de nieuwe realiteit en marketeers moeten leren hoe ze ermee om kunnen gaan.

De situatie

Het aantal martech-oplossingen is elk jaar verdubbeld of verdrievoudigd sinds chiefmartec.com in 2011 begon met het volgen van het landschap van de marketingsector, huidige grootte van 3,874. De belangstelling voor martech is ook enorm toegenomen. Volgens de Walker Sands State of Marketing Technology 2017 meldt dat 70 procent van de 300 ondervraagde marketeers verwacht dat de marketingtechnologiebudgetten van hun bedrijf in 2017 zullen stijgen; slechts twee procent verwacht dat het zal afnemen. Een van de redenen waarom marketeers optimistisch zijn over martech: resultaten. Negenenzestig procent van de marketeers die door Walker Sands zijn ondervraagd, zegt dat de huidige marketingtechnologie van hun bedrijf hen helpt hun werk beter te doen. Dit is gestegen van 58 procent vorig jaar.

Martech werkt, en veel marketeers hebben al een uitgebreide martech-stack. Het toevoegen van tools betekent dus het vinden van de juiste technologie om hun specifieke marketingstrategie en doelstellingen te ondersteunen. De behoeften van marketeers zijn uniek, en daarom heeft bijna de helft van de ondervraagde marketeers 48% hun stacks opgebouwd best-of-breed oplossingen, terwijl slechts 21 procent gebruikmaakt van een suite met één leverancier. In feite beoordeelt 83% van de marketeers die geïntegreerde best-of-breed-oplossingen gebruiken het vermogen van hun bedrijf om “de volledige kracht van hun tools te benutten als uitstekend or goed, ”Aldus het onderzoek van Walker Sands.

Toch vinden veel marketeers dat de branche sneller beweegt dan ze kunnen bijhouden.

De oplossing

De martech-zeepbel zal niet barsten. Het zal veranderen en uitbreiden - met een steeds groter aantal nichespelers - en als gevolg daarvan de unieke behoeften van marketeers blijven ondersteunen. Maar om alle beschikbare opties te doorzoeken om precies de juiste oplossingen te vinden, moeten marketeers een uitgebreide strategie voor klantbetrokkenheid hebben, evenals een effectieve manier om de ideale tools samen te voegen om die strategie te ondersteunen.

De klanten van tegenwoordig zijn kanaalonafhankelijk, dus elke strategie voor klantbetrokkenheid moet multifunctioneel zijn om op de lange termijn effectief te zijn. Een engagementstrategie die de binnengrenzen overschrijdt, vereist een eigenaar die de vaardigheden en slagkracht heeft om leidinggevende ondersteuning te verwerven en de organisatie door veranderingen te leiden - inclusief het afbreken van silo's.

Een manier om silo's te elimineren en ongelijksoortige martech-tools te integreren, is door te nemen een open tuin benadering. In plaats van alleen martech-tools op de applicatielaag te verbinden, kunt u overwegen om ze te integreren in de datalaag. Hierdoor kunnen marketingleiders gemakkelijker verder denken dan marketing en nadenken over hoe ze functies zoals verkoop en service in de hele onderneming kunnen ondersteunen. Het stelt marketeers ook in staat om een ​​brug te slaan tussen advertentietechnologie en martech om optimaal te profiteren van alle beschikbare klantcontactpunten.

Klantgegevensplatforms (CDP's) optreden als een naaf waarmee organisaties data en applicaties in de open tuin kunnen koppelen. Dit zorgt ervoor dat marketeers actie kunnen ondernemen en elk contactpunt met klanten kunnen optimaliseren. CDP's democratiseren de toegang tot gegevens, analytics, kanalen en klanten in de hele onderneming. Deze benadering biedt directe toegang tot gegevens, waar deze zich ook bevinden, vanuit verschillende structuren en bronnen in de onderneming. Marketeers kunnen ook gemakkelijker profiteren van geavanceerde technieken zoals propensity scoring en machine learning. CDP's vereenvoudigen ook de toegang tot elk kanaal via een open ecosysteem. Verbinding maken met elk digitaal of traditioneel kanaal, inclusief DMP's, DSP's, ESP's - kunnen in een open tuin worden opgenomen.

Het resultaat? Door een open-tuinbenadering te gebruiken om een ​​groeiende martech-oplossing te beheren, kunnen marketeers de klantbetrokkenheid in de hele onderneming optimaliseren. Dat wil zeggen, om een ​​functieoverschrijdende strategie te creëren die verder gaat dan marketing, verkoop en service, en die klanten, medewerkers, operaties en producten raakt.

Een bubbel zonder pop

De martech-zeepbel is niet gesprongen. Het zal ook niet snel gebeuren. Met het enorm groeiende aantal leveranciers in de ruimte, evenals de voortdurende innovatie en consolidatie, kunnen marketeers precies de juiste oplossingen vinden om aan hun unieke behoeften, wensen en verlangens te voldoen.

Er is tegenwoordig geen ruimte voor een one-size-fits-all benadering van marketing, wat betekent dat er geen ruimte is voor een one-size-fits-all benadering van marketingtechnologie. Marketeers die een functieoverschrijdende benadering van klantbetrokkenheid willen volgen, moeten samenwerken met leveranciers van marketingtechnologie die een interoperabiliteitsstrategie hebben, zoals het mogelijk maken van een open-tuinbenadering van integratie. Dat is hoe de marketing-ROI zal groeien, samen met een groeiende martech-stack.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.