Hoe riskant is uw Tower of Tech?

Martech Stack-risico's

Wat zou de impact zijn als je technische toren op de grond zou vallen? Het is een idee dat me een paar zaterdagen geleden trof toen mijn kinderen Jenga speelden terwijl ik aan een nieuwe presentatie werkte over waarom marketeers hun technische stacks opnieuw zouden moeten bekijken. Het viel me op dat tech-stacks en Jenga-torens eigenlijk veel gemeen hebben. Jenga wordt natuurlijk gespeeld door houten blokken op te stapelen totdat het hele ding naar beneden valt. Met elke nieuwe laag die wordt toegevoegd, wordt de basis zwakker ... en uiteindelijk valt de toren naar beneden. Helaas zijn tech-stacks op dezelfde manier kwetsbaar. Naarmate er lagen worden toegevoegd, wordt de toren zwakker en brengt hij steeds meer risico's met zich mee.

Waarom de fascinatie voor meer technologie?

Welnu, die toespraak die ik hierboven noemde waar ik aan werkte - ik had onlangs het genoegen deze te presenteren op de Winkel.Org conferentie in Las Vegas. Het resoneerde met de aanwezigen, geloof ik, omdat het in schril contrast stond met wat zoveel andere marketeers en verkopers vandaag prediken. Onze wereld is tenslotte doordrenkt van berichten over hoe en waarom we MEER technologie nodig hebben. Zeker niet minder. En hoe tech, niet wij als creatieve en strategische marketeers, de oplossing zijn voor de groeiende eisen van onze bedrijven en toenemende verwachtingen van consumenten.

Omdat we allemaal continu worden gebombardeerd met massale hoeveelheden berichten die naar marketeers schreeuwen om onze technische stapels te vergroten, vraag ik je even de tijd te nemen en er echt over na te denken en het uit te dagen. Het idee dat hoe meer technologie we aan onze stapels toevoegen, hoe beter we zullen zijn, is onjuist. In feite is de waarheid eigenlijk precies het tegenovergestelde. Hoe diverser uw mengelmoes van tools, software, applicaties en verschillende systemen, des te meer inefficiënties, kosten en risico's die u voor uw organisatie introduceert.

Sommige marketeers kijken naar het martech-landschap en proberen zoveel mogelijk van deze tools te gebruiken als ze denken dat ze kunnen of zouden moeten. (Bron: Martech vandaag)

Martech landschapsevolutieWist je dat de meeste marketeers meer dan een half dozijn technologieën gebruiken? Volgens Conductor zegt 63% van de marketingmanagers dat hun team tussen de zes en twintig verschillende soorten technologie gebruikt

Hoeveel technologieën worden er in marketing gebruikt?

Bron: 500 marketingmanagers onthullen hun strategie voor 2018, dirigent

Er is een wijdverspreide epidemie die marketing als een plaag infiltreert. "Shadow IT" en de bijbehorende risico's kunnen gewoonweg niet langer worden genegeerd.

Schaduw IT en de risico's die het met zich meebrengt

Bepaalde problemen doemen op in de schaduw wanneer nieuwe applicaties of apparaten in de bedrijfsinfrastructuur verschijnen zonder tussenkomst en begeleiding van IT. Dit is Shadow IT. Kent u de term? Het verwijst simpelweg naar technologie die zonder tussenkomst van IT in een organisatie wordt gebracht.

Schaduw-IT kan organisatorische beveiligingsrisico's, nalevingsverschillen, configuratie- en integratieproblemen en meer met zich meebrengen. En eigenlijk kan elke software Shadow IT zijn… zelfs de veiligste, meest gewaardeerde tools en oplossingen. Omdat het niet om de technologie zelf gaat. Het gaat erom dat IT zich er niet van bewust is dat het in de organisatie is binnengehaald. En daarom kan het niet zo proactief of zo snel zijn om te reageren wanneer die technologie betrokken is bij een inbreuk, hack of een ander probleem - simpelweg omdat ze niet weten dat het binnen de muren van het bedrijf is. Ze kunnen niet controleren wat er niet is.

Technologies

Enkele van de meest voorkomende applicaties die zonder de goedkeuring van IT worden geïnstalleerd, zijn ogenschijnlijk onschadelijke productiviteits- en procesapps.

Pro-tip: dit zijn geen "slechte" tools. In feite zijn ze doorgaans veilig en beveiligd. Onthoud dat zelfs algemeen erkende software en platforms schaduw-IT kunnen zijn. Het probleem zit hem niet in de techniek zelf, maar in het gebrek aan betrokkenheid van IT. Als ze niet weten dat deze of andere technologie in de organisatie wordt ingebracht, kunnen ze deze niet beheren of controleren op mogelijke risico's. Elk nieuw stukje technologie, hoe klein ook, zou op de radar van IT moeten staan.

Maar laten we eens kijken naar drie van de belangrijkste redenen waarom schaduw-IT en grote technische stacks u en uw team de grootste kwetsbaarheid en risico's opleveren.

  1. Inefficiënties en ontslagen - Meer technische snufjes - zelfs productiviteitsapps, interne chatsystemen en eenmalige 'point'-oplossingen - betekenen dat er meer tijd nodig is om ze allemaal te beheren. Door meerdere technologieën en tools te creëren, moeten marketeers optreden als beheerders van technische integratie, gegevensfacilitatoren of CSV-bestandsbeheerders. Dit neemt tijd weg die zou kunnen en moeten worden besteed aan de creatieve, strategische menselijke elementen van marketing. Denk er eens over na ... hoeveel platforms gebruikt u dagelijks om uw werk te doen? Hoeveel tijd besteedt u aan het werken met deze tools, in tegenstelling tot het aansturen van strategie, het creëren van aantrekkelijke inhoud of het samenwerken met collega's? 82% van de sales- en marketingprofessionals verliest tot een uur per dag aan het wisselen tussen marketingtools. Wat een enge statistiek is dit als je bedenkt dat dit neerkomt op 5 uur per week. 20 uur per maand. 260 uur per jaar. Allemaal besteed aan het beheren van technologie.
  2. Onbedoelde kosten - De gemiddelde marketeer gebruikt meer dan zes technische tools om zijn werk te doen. En hun bazen gebruiken nog eens twee tot vijf dashboards en rapportagetools om te begrijpen hoe hun teams rapporteren. Bedenk hoe de kosten van deze tools kunnen oplopen (en het is meer dan alleen maar volume):
    • overtolligheid: Veel van deze tools zijn overbodig, wat betekent dat we betalen voor meerdere tools die dezelfde dingen doen.
    • Verlatenheid: Vaak brengen we technologie aan voor een specifiek doel en na verloop van tijd gaan we verder met die behoefte… maar we behouden de technologie hoe dan ook en blijven de kosten oplopen.
    • Adoptiekloof: Hoe meer functies een platform of stuk technologie biedt, hoe MINDER de kans dat u ze allemaal gaat gebruiken. Er zijn gewoon meer kenmerken en functies dan een typisch team kan leren, toepassen en implementeren in hun processen. Dus terwijl we alle toeters en bellen kopen, gebruiken we uiteindelijk maar een klein percentage van de basisfuncties ... maar we betalen nog steeds voor het hele pakket.
  3. Gegevensprivacy / -bescherming en organisatorisch risico - Hoe meer technologie er in een organisatie wordt ingebracht - in het bijzonder dat wat Shadow IT is - hoe meer gevaar er mee gepaard gaat:
    • Cyberaanvallen. Volgens Gartner zal tegen 2020 een derde van de succesvolle cyberaanvallen op ondernemingen worden bereikt via Shadow IT-applicaties.
    • Gegevensbreuken. Een datalek kost een gemiddelde onderneming ongeveer $ 3.8 miljoen.

Uw IT-team beschikt over processen, protocollen, systemen en beschermingsmechanismen om deze risico's te beperken. Maar ze kunnen niet erg proactief zijn of snel reageren als er gevaren ontstaan ​​rond technologie waarvan ze niet weten dat ze binnen de organisatie bestaan.

Dus wat doen we?

We hebben een collectieve mindshift nodig, een die de manier waarop we naar technische implementatie kijken verandert en die ons van een 'expansie'-mentaliteit naar een van' consolidatie 'brengt. Het is tijd om terug te gaan naar de basis.

Hoe kunnen we verminderen, waar kunnen we overtolligheden synchroniseren en hoe kunnen we onnodige tools elimineren?
Er zijn een paar stappen die u kunt nemen om aan de slag te gaan.

  1. Begin met je doelen - Terug naar de basisprincipes van Marketing 101. Zet uw technologie aan de kant en denk alleen na over wat uw team moet bereiken om het bedrijf te helpen zijn doelstellingen te bereiken. Wat zijn uw marketingdoelen? Zo vaak beginnen we met technologie en gaan we van daaruit terug naar marketingstrategieën die rechtstreeks op onze technologie aansluiten. Dit denken is achteruit. Bedenk eerst wat uw doelen zijn. De techneut komt later om uw strategie te ondersteunen.
  2. Controleer uw technische stapel - Stel uzelf deze vragen over uw technische stack EN hoe uw team ermee omgaat:
    • Voer je effectief een omnichannel marketingstrategie uit? Hoeveel tools zijn er nodig?
    • Hoeveel tijd besteedt u aan het beheer van uw technologie?
    • Hoeveel geld geef je uit aan je hele tech stack?
    • Besteden leden van uw team hun tijd aan het beheren van technologie? Of gebruiken ze tools om meer strategische, creatieve marketeers te zijn?
    • Werkt je tech voor JOU of werk je voor je tech?
  3. Zoek de juiste technologie voor uw strategie - Pas als je je doelen hebt vastgesteld, je technische stack hebt onderzocht en hoe je team ermee omgaat, zou je moeten overwegen welke technologie je nodig hebt om je strategie tot leven te brengen. Onthoud dat uw techneut de inspanningen van u en uw team moet vergroten. Niet andersom. We hebben natuurlijk enkele aanbevelingen voor het kiezen van de juiste technologie voor u, maar ik zal dit artikel niet in een verkooppraatje veranderen. Het beste advies dat ik zal geven is dit:
    • Overweeg om uw stapel te consolideren in zo min mogelijk strategische stukken.
    • Begrijp hoe uw technologie u zal helpen bij het uitvoeren van een omnichannelstrategie.
    • Vraag hoe uw technologie uw gegevens verenigt in een gecentraliseerde database, zodat u een volledig, uniform beeld van elke klant krijgt EN effectiever gebruik kunt maken van zaken als AI en machine learning.
  4. Werk samen met IT - Als u eenmaal uw strategie heeft en u ook de technologie heeft geïdentificeerd waarvan u denkt dat deze u zal helpen deze het meest effectief uit te voeren, werk dan samen met IT om deze te onderzoeken en geïmplementeerd te krijgen. Bouw een sterke relatie op met IT om een ​​gestroomlijnd proces tot stand te brengen waar jullie beiden van profiteren. Wanneer u als team samenwerkt, krijgt u de veiligste, meest effectieve technologie die ook uw bedrijf en uw klantgegevens beschermt.

Afsluitende gedachten

Technische tools en oplossingen zijn niet het probleem. Het is het feit dat we ze allemaal bij elkaar hebben gestapeld in Frankensteined-technologiestapels. Technologie is het doel geworden, niet het middel. Dat is het probleem.

In feite zijn programma's die wij (en ik) dagelijks gebruiken doorgaans vrij veilig en onschadelijk. Het probleem doet zich voor wanneer ze worden gebruikt en IT is zich er niet van bewust, wanneer de machines u beginnen te beheren in plaats van andersom, en in die gevallen waarin ze een cyberbeveiligingsrisico vormen.

Uiteindelijk is de beste optie er een die alles centraliseert wat we echt nodig hebben - één, verenigd marketingplatform.
Net als een onverwoestbare, stabiele wolkenkrabber (zeker geen Jenga-toren van onvoorspelbare stukken), is de schoonheid van een strategisch, verenigd marketingplatform in plaats van een stel geplaveide tools duidelijk. Het is tijd om die technische stack te heroverwegen.

Pak uw aanvullende pdf waar we dieper ingaan op Shadow IT en geef u bruikbare tips om deze problemen op te lossen! Neem contact met me op en laat me problemen weten die je hebt gezien of ervaren met te veel technologie, of voor meer informatie over hoe je al je digitale marketinginspanningen kunt consolideren met een alles-in-één platform dat speciaal is ontworpen voor marketeers.

Download Welke gevaren schuilen er in uw technische stack?

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.