MetaCX: beheer klantlevenscycli samen met resultaatgerichte verkoop

MetaCX Customer Lifecycle Management

Meer dan een decennium geleden werkte ik met ongelooflijk talent in de SaaS-industrie - waaronder werken als productmanager voor Scott McCorkle en vele jaren als integratieconsultant in samenwerking met Dave Duke. Scott was een meedogenloze innovator die elke uitdaging kon overwinnen. Dave was een consequent transformerende accountmanager die de grootste organisaties ter wereld hielp om ervoor te zorgen dat hun verwachtingen werden overtroffen.

Het is geen verrassing dat de twee de handen ineen sloegen, de moeilijkheden bij B2B-verkoop, implementatie en klantverloop onderzochten ... en een oplossing bedachten, MetaCX. MetaCX is een platform dat is gebouwd om ervoor te zorgen dat kopers en verkopers transparant samenwerken om de zakelijke doelen van de klant te documenteren, volgen en overtreffen.

MetaCX-productoverzicht

Kopers bij SaaS en digitale productbedrijven hebben een gebrek aan vertrouwen dat verkoopbeloften zullen worden nagekomen. Wat gebeurt er nadat de deal is ondertekend?

MetaCX heeft een platform gebouwd dat de manier waarop leveranciers en kopers samenwerken en samen winnen, transformeert. MetaCX biedt een gedeelde ruimte waar leveranciers en kopers samen resultaten kunnen definiëren en meten, waarbij verkoop-, succes- en leveringsteams op één lijn kunnen worden gebracht met de werkelijke zakelijke impact die klanten kunnen zien.

Het samenwerkingsplatform tussen kopers en verkopers biedt:

  • Succesplannen - Zorg ervoor dat de gewenste bedrijfsresultaten worden behaald door een stappenplan voor elke klant op te stellen.
  • Sjablonen - Produceer succesplansjablonen die zijn afgestemd op specifieke gebruiksscenario's en persona's om op resultaten gebaseerde verkoop en succes te vereenvoudigen en te schalen.
  • meldingen - Ontvang een melding wanneer een prospect of klant toetreedt tot een bridge die u hebt gedeeld of interactie heeft met een bridge-element, zodat u in realtime kunt reageren.
  • Moments - Vier belangrijke momenten in de levenscyclus van de klant: nieuwe partnerschappen, voltooide implementaties en ondertekende verlengingen om het voorwaartse momentum te visualiseren.
  • Levenscyclusstadia - Maak een succesplan dat is afgestemd op elke levenscyclusfase om ervoor te zorgen dat u en uw klanten korte- en langetermijndoelen behalen.
  • Overdrachten - Visualiseer de overdracht binnen MetaCX om ervoor te zorgen dat iedereen op dezelfde pagina zit en werkt aan gemeenschappelijke doelen en doelstellingen.
  • Bruggen - Nodig klanten en potentiële klanten uit voor een gedeelde, co-branded ruimte waar u succesplannen kunt documenteren en eraan kunt samenwerken.
  • Teams - Breng de klantervaring tot leven en begin samen te werken met relevante belanghebbenden door teams van mensen te creëren die zijn afgestemd op elke levenscyclusfase.
  • Bewaarwaarschuwingen - Detecteer verborgen retentierisico's door specifieke acties en gedragingen te volgen die klanten onthullen die op het punt staan ​​te churnen.

Elke uitkomst in een MetaCX-succesplan is gekoppeld aan mijlpalen en meetgegevens die gegevens gebruiken om de behaalde resultaten gedurende de hele levenscyclus van de klant bij te houden.

Uw netwerk opbouwen met MetaCX

Hier leest u hoe u de reis van uw eerste verbinding naar het beheer van uw hele ecosysteem van zakelijke partners kunt navigeren, allemaal op één plek met MetaCX.

uw netwerk opbouwen met metacx

De resultaten waar uw klanten om geven, zullen van invloed zijn op het type gegevens dat u in MetaCX ophaalt. U kunt evenementen binnenhalen vanuit uw eigen product of vanuit een ander systeem, inclusief uw CRM, financiële systeem of evenementenplatform. Zodra uw bedrijfssystemen gebeurtenissen via een verbinding naar het platform sturen, gebruikt MetaCX de criteria en deadlines die u opgeeft om u te vertellen hoe dicht een klant bij het bereiken van het resultaat is.

Klaar om MetaCX in actie te zien? Meld u vandaag nog aan en het team zal een live demo van het platform geven.

Vraag een MetaCX-demo aan

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.