Is het winkelgedrag van millennials echt zo anders?
Soms kreun ik als ik de term millennial hoor in een marketinggesprek. Op ons kantoor word ik omringd door millennials, dus de stereotypen over werkethiek en rechten doen me ineenkrimpen. Iedereen die ik ken, is op die leeftijd kapot en optimistisch over hun toekomst. Ik hou van millennials, maar ik denk niet dat ze besproeid zijn met magisch stof waardoor ze te anders zijn dan anderen.
De millennials met wie ik werk zijn onbevreesd... net zoals ik op die leeftijd was. Het enige verschil dat ik echt zie, is niet een verschil in leeftijd; het is van de omstandigheid. Millennials groeien op in een tijd waarin de technologische vooruitgang steeds sneller gaat. Combineer optimisme, moed en beschikbare technologie; Natuurlijk zullen we uniek gedrag zien ontstaan. Tot mijn punt:
73% van de millennials doet aankopen rechtstreeks op hun smartphones.
Omdat ze jong zijn en nog geen rijkdom hebben opgebouwd, is de koopkracht per millennial niet zo groot als die van oudere generaties, maar groeit het aantal millennials. En naarmate hun rijkdom en aantallen groeien, kan dit bevolkingssegment niet worden genegeerd.
Niet zo lang geleden heeft u misschien de incident met avocado-toast, waar een tyfoon verklaarde dat millennials zich geen dingen konden veroorloven omdat ze hun geld verspilden aan luxe die ze zich niet konden veroorloven. Volgens een Bank of America Volgens Merrill Edge-onderzoek geven millennials veel vaker voorrang aan reizen, dineren en lidmaatschap van een sportschool dan aan hun financiële toekomst. Ik weet niet zeker of dit een voorbeeld is van onverantwoordelijkheid van millennials; het kan betekenen dat onze jongere generatie bepaalde ervaringen veel meer waardeert dan andere.
Dit gaat gepaard met het feit dat millennials geld uitgeven aan bedrijven die voldoen aan hun ecologische en sociale overtuigingen. Als je minder geld hebt en meer impact wilt maken, is het volkomen logisch om een avond met vrienden door te brengen in een buurtcafé waar koffie wordt geserveerd uit duurzame bronnen die doneren aan hun gemeenschap. Dankzij internet en sociale media kunnen deze aankoopbeslissingen gemakkelijk worden onderzocht – dat was niet zo toen ik jong was!
Als ze je merk leuk vinden, zullen ze je lof zingen voor iedereen die ze kennen. Als ze dat niet doen, zullen ze u snel bellen. Wat betekenen deze millennial shoppingtrends voor retailers? Het betekent achter kwaliteitsproducten staan. Het is leren hoe je verbinding kunt maken met de vraag van verschillende doelgroepen. Door proactief te zijn in plaats van reactief, kunt u de merkloyaliteit verbeteren, de klantenbinding vergroten en meer inkomsten genereren.
REQ
Lees meer over hoe millennials het winkellandschap veranderen en wat de beste manieren zijn om contact te maken met de generatie.